Već više godina, kao poslovni telefon, koristim uslugu Vip mobilne telefonije i nisam imao nekih posebnih problema u takozvanom „post-paid" profilu. Pošto se početkom godine pojavila mogućnost prenosa mobilnog telefonskog broja iz jedne mreže u drugu, moja supruga i ja smo rešili da promenimo mobilnog operatora za potrebe naših privatnih telefona. Do tada, koristili smo usluge domaćeg MTS-a i vrlo često smo bili iznenađeni visinom računa koji objektivno nisu odgovarali broju utrošenih impulsa . Naravno, nismo oko toga pravili problem jer nismo ni mogli argumentovano da dokažemo da nas neko permanentno potkrada na sitno. Rešimo da naše privatne telefone preselimo u Vip mobilnu telefoniju, „pobednika testa kvaliteta mobilnih mreža za period 2011/2012 god", kako glasi njihov, valjda, reklamni moto. Rešimo da uzmemo ponudu koja glasi „postpaid tarife za mala i srednja preduzeća" jer nam se po opisu očinila najprilkadnijom. U međuvemenu, moja supruga je već prenela svoj broj u Vip mrežu - kao „post paid" korisnik a meni je savetovano da moj broj prenesem kao „pri paid" korisnik dok ne kompletiramo dokumentaciju za novo odabranu tarifu.11.februara ove godine sa svim traženim dokumentima, pečatom firme i hrpom aplikacionih papira predali smo zahtev za upis naša tri telefona u „paket za mala i srednja preduzeća" uz napomenu da će cela procedura potrajati nekoliko dana.Uljudno sam sačekao do 26. februara u nadi da će me iz Vip mreže obavestiti šta se dešava i dokle se stiglo sa realizacijom. Muk.
Jedini pouzdani znak da se ništa ne dešava je bila informacija na mom, do tada „pri paid" broju da nemam dovoljno kredita da započnem razgovor- znači nisam u traženom „ post paid „ paketu i znači ništa se ne dešava.Počinjem da pozivam njihov operativni centar 0601234, javljaju se razne devojke sa informacijom da je cela stvar u proceduri i da ću biti obavešten. U dva navrata, uz molbu,ostavljam im broj telefona na koji mogu da me obaveste o tome dokle se napredovalo sa mojom aplikacijom i opet ništa, niti se ko javlja niti je novi „paket usluga" proradio. Na kraju, juče, 1. marta odlazim u njihovu poslovnicu u ulici Đorđa Stanojevića, gde mi kažu da je problem bio sa mojim „ pri paid" brojem čije su karakteristike morale da se šalju u Beč ( valjda u sedište Vip-a) pa tek onda da se odobri ceo paket.???!! Da li iko normalan može da poveruje u ovakvu glupost? Naravno mukama tu nije bio kraj, moja supruga koja je trenutno izvan zemlje nema opciju „ roaminga" - niti prima poruke niti pozive a da ona nazove sa svog broja i da ne pričam.Na primedbu zašto je to tako, službenica - operator je rekla da moram da popunim neki obrazac za saglasnost za roming opciju, overim ga pečatom i odnesem do najbliže poslovnice.Kada sam joj rekao da smo za opciju rominga za sva tri telefona već anketirani tokom aplikovanja i da smo rekli da isti želimo na svim brojevima, zamolila me je da joj kažem svoj matični broj i adresu stanovanja i nakon desteak minuta me je izvestila da imamo roming na svim brojevima i da je sada sve u redu....Na kraju je ispalo da smo tačno nakon tri nedelje uspeli da ostvarimo sve reklamirane „pogodnosti" Vip mobilnog operatera.
Ako ste imali strpljenja, da pročitete sve ovo što je napisano u najkraćoj mogućoj verziji, verovatno ste poželeli da sve pošaljete do đavola i da se ponašate kao neki ljudi koji su svoje mobilne telefone uredno odjavili i koriste samo staru, dobru telefonsku vezu kod kuće ili na poslu.
Tri operatera mobilne telefonije u Srbiji, svakodnevno, bukvalno nas zasipaju svojim „ neverovatnim" ponudama, sa besplatnim telefonima, neverovatno povoljnim tarifama, raznim pogodnostima,...sve to upakovano u primamljive reklame klinaca, poslovnih ljudi, baka i deka koji očigledno nemaju druga posla nego telefoniraju po ceo dan- skoro besplatno!!
Voleo bih da se čuju i drugi, šta mislite o našim mobilnim operaterima, imate li problema, primedbe, naravno dozvoljene su i pohvale.
I još nešto, hajde da pokušamo kao neosporno jaka blogerska mreža da pošteno i nepristrasno utičemo na javno mnenje kada su u pitanju proizvodi i usluge koje hteli ili ne plaćamo i koje nam se nude svuda oko nas. Hajde da počnemo da cenimo naš teško zarađen dinar i da kupujemo tamo gde većina kaže da je usluga dobra, cene pristupačne a kvaliet robe ili usluge na visini.Ili da kolektivno bojkotujemo one koji sve napred navedeno ne ispunjavaju...Napolju, na onom Zapadu, voleli ga ili ne to je odavno praksa.