Kratak susret sa birokratijom

U subotu, u Shoping centru “Usce”, bio malo (sic) neoprezan, i ode novcanik sa svim mogucim dokumentima, karticama, licnom kartom, vozacka, sve moguce press vladine propusnice, firmina press kartica, i sto mi je najzalije, divna fotografije moje Marije, koju sam nosio u novcaniku.
Inace ,ponedeljak mi bio rezervisam za odlazak u Nemanjinu 30, jer je pre mesec dana majci pukao prsljen L3 i sad kad je stigla kuci, ima pravo na neke nadoknade. No, krenimo redom:

Primer 1 – licna karta

Elem, posto sam odmah blokirao bankovne kartice, rekoh ajd da pozovem SUP za licnu kartu. Cipovana je, a neko moze mirno da ode u Bosnu, Makedoniju, Crnu Goru.
Ja: “Dobro vece, zeleo bi da prijavim kradju licne karte, cipovana je i ne bi zeleo da je neko zloupotrebi, sta ja znam kako”
Sluzba 92: “Sacekajte, koja opstina”
Ja: “Novi Beograd”
Sluzba 92: “Nista u ponedeljak salter 13”
Ja:” Ali ko zna sta sve moze da se desi, to je najvazniji dokument, ako bancine kartice mogu da otkazem za sekund, zasto ne mogu i licnu kartu, da dodjem, ipak je LK vazniji dokument”
Sluzba 92:” Gospodine, ponedeljak, od osam do 20 casova”

Nista eto ponedeljak, zapucam do saltera 13. Tu sede dve osobe, vec u 8.20 na njima se vidi da svet vise nema smisla, da je sve besmisleno i bas sam se zabrinuo da li ce doziveti kraj radnog vremena, ili ce se samounistiti.
Ja;”Dobar dan, ukradeni su mi dokumenti, cipovana licna karta i dozvola”
Ocajan glas:”Hm, popunite formular”
Ja:”Da li mogu ovde, jer posle moram opet da cekam red”
Ocajan glas:” Ne morate, samo idite, vidite da stranke cekaju”
Odoh da popunim formular za ukradenu licnu kartu u kome mi traze :
1. Broj licne karte
2. Datum kad je izadata
Cekaj, pa ja nemam LK, kako ovo da znam, sreca, ratno iskustvo me naucilo da u telefonu drzim skenirana sva dokumenta te prepisem sve potrebne podatke. Vratim se nazad.|
Ocajan glas:” Dobro, dodjite sutra posle deset po resenje da vam je ponistena LK”
Ja: “A zato ne mogu odmah sad da predam za novu?”
Ocajan glas:”A ne, to se radi u zgradi preko puta”
Ja;”A da li mogu sad da predam za vozacku dozvolu, jer to se radi kod vas”
Ocajan glas:”A ne, kad dobijete potvrdu da ste predali za novu LK, u zgradi preko puta, onda se vratite kod mene”

Primer 2- Bus plus

Posto samo u Beogradjanki na trecem spratu mozete da otkazete,dobijete novu, i da vam prebace kredit sa ukradene personalizovane kartice , odoh do treceg sprata.
Na sest saltera, ili mozda vise mozete da ponistite staru, calnete 250 dinara, i dobijete novu.
Ja:”Da li moze kredite da se prebaci”
Prijatan glas:”Mozete kako da ne ali na salteru za reklamacije”
Ja:”Ali samo jedan salter je za reklamacije, ovi ostali su prazni, a tamo je red” (Sve moji slucajevi, izdzepareni gradjani)
Prijatan glas:”Zao mi je”
I tako sam izgubio jos polsa sata cekajuci i zureci u prazne saltere.

Primer 3 Nadoknada za kucnu negu za nepokretnu majku( slomljen kicmeni prsljen)

Neki dobri ljudi su me naucili da ponesem sve papire, i popunili mi formular.
Otisao u Socijalno, dobio tiket, stao u red i dosao na salter za cas.|
Predao sve papire, dobio potvrdu, i ..
Salter:” Evo Vam potvrda, dobicete pismeno obavestenje”
Ja: “Za koliko dana”
Salter:”Za dva meseca”
Ja :”Sta ce pisati”
Salter:” Dobice poziv da dodje na komisiju”
Ja:” Kako da dodje na komisiju kad je nepokretna,a sledi joj i nadoknada za kucnu negu jer je nepokretna, evo pise u nalazu tri specijaliste”|
Salter:”Pa onda idite Vi, nemojte ih zvati telefonom, nego kad odete, dogovorite se sa njima kad da dodju i da vide podnosioca zahteva da je nepokretan”
Ja:”A zasto odmah to ne moze”
salter: “Ne znam ja”

Primer 4- Refundacija od zadravstvenog

Zahvaljujuci dobrim ljudima, majka koja je pala, i lezala par sati na podu, dok smo razvaljivali vrata da udjemo, prebacena u subotu uvece na VMA (Hitma pomoc dolsla posle 50 minuta i odbila da je vode u bilo koju bolnicu – jer oni odokalnom metodom znaju sta treba). Doktori na VMA su napisali da joj treba pod hitno neki specijalni pojas, ali posto je to Vojna bolnica, zahtev za nabavku preko zdravstvenog mora da ide preko Doma zdravlja. Ali, da bi se to dobilo, mora uput lekara opste praxe, pa da se ode u Dom zdravlja, pa da se zakaze, elem da Vas ne gnjavim to bi sve potrajalo dve do tri nedelje.
Odem odmah i kupim, platim debelo, majka izgleda u pojasu kako Dart Vejder, ali vazno je da pomaze.
Posle VMA, opet zahvaljujuci dobrim ljudima, ode na par nedelja na rehabilitaciju u Sokobanjsku ulicu, i tu se je polako postavljali na noge.
Kad sam u medjuvremenu otisao u Dom zdarvlja, e problem, pecat lekara sa VMA ne vidi se jedna cifra, pa zovi VMA, pa covek na odmoru, ali opet dobri ljudi, pa mi procitaju,a jos bolji ljudu u Sokobanjskoj kazu, ajd napisacemo mi na osnovu nalaza VMA, da se ne mucite po Domu zdravlja.

Elem,kad sam zavrsio za kucnu negu, pitam a za refundaciju, eeeee, to nije ovde, nego ulaz pored, u Zdravstveno.

Ja:”Dobar dan, zeleo bih da refundiram za pojas koji sam kupio, jer da sam cekao papir od doma zdravlja, trajalo bi vise nedelja, a bilo je hitno”
Ljubazan glas:” Ne moze, sto ste kupovali, evo, vidite koliko midera sam danas odobrila bez problema”
Ja:” Dobro, ako ne moze, ne moze, ali shvatite, VMA je napisao da mora da ide preko Doma zdravlja, tamo sam cekako da mi zakazu, jer se ceka na red, u medjuvremenu majka je prebacena u Sokobanjsku, pa su i oni napisali, da se skrati postupak;
Ljubazan glas:” Ne moze, mislim Vi mozete da podnesete, ali sumnjam, evo vam formular”
Ja:” Hocu da popunim, pa posle da se zalim, do vrha, jer ja sam samo postovao proceduru, a nabavka je bila hitna, sami ste rekli da nalaz sa VMA nije dovoljan, znaci isao bi preko Doma zdravlja. Shvatite, pukao je prsljen na kicmi, jezivi bolovi, i samo uz taj mider, pojas, joj je malo lakse”
Ljubazan glas:”Nista popunite, dajte dokumentaciju pa cemo Vam odgovoriti”
Ja;”Za koje vreme”
Ljubazan glas:”Za dva meseca”

PS: Glas je bio veoma ljubazan da pomogne, u atar istine, ali mora da se ima i razumevanje za htinost, da postoji sva medicinska dokumentacija, racuni, preporuke, i svuda pise hitno. Da sam postovao proceduru, moja majka ni do dan danas ne bi imala taj pojas.U medjuvremenu sam slusao price kako ljudi hoce da prevare zdravstveno, donose razna falsh uverenja, pa posle sve to ima …..

Namerno nisam hteo da zovem za bilo kakvu vezu, kad je rec o birokratiji. Dovoljno mi je bilo sto su mi dobri ljudi pomogli na VMA i u Sokobanjskoj ulici, i dobri ljudi pomagali da popunjavam formulare kao da trazim da majci nabave svermirsko odelo. Ujutru popio bensedin, da ne bi explodirao, a sklon sam tome.

Medjutim, kako li prolazi svet, koji nema telefone dobrih ljudi?