Ja sam gnjavator, videli ste to i sami, ne druzimo se od juce...
Stalno imam neke primedbe, na vlastodrsce, na podanike, na blog...k`o onaj Balasevic...ne volem...
Evo, sad "ne volem" ni Fond zdravstvenog osiguranja...ma ne od sad, odavno...al` da vam ispricam...
Resim se ja da poslusam glas razuma i da odem na proveru zdravstvenog stanja zbog kog sam u invalidskoj penziji. To sam, do sada, radio tako sto pozovem koleginicu- majstoricu za moju boljku, koja me odrzava u zivotu vec deset godina, odem kad mi kaze, laboratorija, pregledi rucni i masinski, bolnicki caj, savet da oslabim i kod kuce u podne...k`o na filmu...
E, to tako moze kad si doktor i kad si koleginici-majstorici bio prvi sef i kad si, kao sef , ostao u dobroj uspomeni..i kad se niko ne obazire na propise koji uredjuju neke odnose izmedju davalaca i primalaca usluga u zdravstvu(birokratski jezik mora da se nauci k`o i latinski), ili ako si "budza"...ako nisi nista od toga...sta biva? Evo skracene reportaze...
Naravno, za pregled kod lekara-specijaliste potreban je uput; taj uput mora da overi Lekarska komisija jer sam se ja lecio u Pokrajini, u kojoj sam i radio, a sad sam, silom propisa, kao penzioner, teritorijalno vezan za prestonicu. Dobro... U zelji da izbegnem odlazak na LK u nevreme, pozovem telefonom Fond za zdravstveno osiguranje, centrala prebaci poziv na odgovarajuci lokal i ljubazni zenski glas me upita zasto zelim da se pojavim pred Komisijom. Objasnim da zelim pregled kod lekarke koja me je, do sada uspesno, lecila, ima celu dokumentaciju i zasluzuje svo moje pacijentsko divljenje i zahvalnost, i...
...i Ljubazni zenski glas se pretvara u Zacudjeni zenski glas koji pita:
"A sto vi hocete da idete u Unutrasnjost, pa najbolji lekari su u Beogradu"?
Tu se ja, malo, u sebi, ljutnem u ime kolega iz Unutrasnjosti ali insistiram na zelji da se lecim na tako neobicnom i, mozda opasnom, mestu kao sto je Unutrasnjost. I, predstavim se lepo, i objasnim, i pomenem ustavna prava i...sad vec malo Hladnouctivi zenski glas mi kaze: "Ja sam predsednik (rodna ravnopravnost?) LK i kazem Vam da cete biti odbijeni".
"U redu", kazem ja, "i hocu da me odbijete, da imam na sta da se zalim". (U sebi vizuelizujem predsednicu LK koja sleze ramenima i mrmlja: "Gnjavator"!)
Odem sledeceg dana u Nemanjinu, stavim knizicu na predvidjeno mesto i cekam na razvoj situacije. Moram da kazem da sam bio iznenadjen brzinom i ljubaznoscu osoblja, rade kao pcelice, ni pauzu nisu koristili, objasnjavaju pacijentima naredni korak u slalomu kroz administraciju, niko nije cekao ni cetvrt sata, i onda se na vratima sobe br. .... pojavila ljubazno nasmejana, prijatnim izgledom obdarena Clanica LK i pozvala me unutra, da izlozim svoj zahtev. Izlozio sam, kratko i jezgrovito, strogo pazeci da nijedna od cetiri prisutne slusateljke ne pocne da modri u licu, mozda sam gnjavator al` da ne budem i davitelj...
...ne treba ni govoriti da sam bio neusiljeno- kolegijalno ljubazan, vidljivo ocaran njihovom zeljom da shvate i pomognu, zahvalan za uzgrednu, u pola usta izrecenu, ideju.." Mozda mogu da Vas prime bez uputa, onako..kao hitan slucaj.."?
"Mogu oni da me prime kao hitan slucaj, to rade svaki put...Ali, da li tako treba da prime i svakog drugog pacijenta koji se ne uklapa u semu odnosa Fondova za zdravstveno osiguranje"?
"Propisi Fonda su jasni, moracemo da Vas odbijemo" , druga Clanica Komisije( predsednik?) preseca nasu ljubaznu i dobronamernu konverzaciju.
"To mi je jasno, protiv tih propisa se i bunim".
"Pa, ne pisemo mi propise, mi samo radimo po njima, i moracemo da odbijemo..."
"Ja i hocu da me odbijete, samo napisite po kom clanu propisa, da imam na sta da se zalim, mogao sam i bez toga da odem na pregled...ali, da li i drugi to mogu? I, da li treba? Da pogledamo ovako: za moj pregled i analize Fond iz Unutrasnjosti ce da potrosi neke pare, zar ne, a Fond Beograd ce da ih ustedi.."
"Nas ne interesuju pare, nas interesuju propisi", kaze LK.
"Razumem, ali postoji i propis da mogu da platim razliku u ceni pregleda ovde i tamo, ako nije ukinut od kada ja uzivam blagodeti penzije. Predlazem vam da tacno napisete po kom clanu cete da odbijete moj zahtev, imam nameru da od ovog napravim politicki problem...naravno, nista licno..", a plemenitost, dobronamernost i ljubaznost zrace sa mog lica i obasjavaju sve prisutne...
Dame se pogledase znacajno pa, posle nekoliko sekundi razmene telepatskih signala, ona koja me je pozvala unutra( sa izrazom lica koje imaju lepe glumice u americkim filmovima kad kazu "Ja idem da se osvezim a Ti se raskomoti..) uze na sebe da me isprati do vrata i zamoli me da sacekam da me ponovo zovu. Onda sam pola sata proucavao situaciju u cekaonici dok su se tockici u njihovim ucenim glavama vrteli kao zubarska busilica, isle su, jedna pa druga, kod nacelnika, a i on je jednom ulazio kod njih, da sam neki zluradi tip slatko bih se smejao na njihovu muku. Ali nisam...Ja sam samo gnjavator...
A onda su i oni pokazali da nisu naivni, postujem majstorstvo, nisu me odbili nego su u resenju trazili da donesem misljenje tri lekara specijalista , iz bilo koje beogradske klinike, da nisu u stanju da obave takav pregled! Genijalno! Koja eskivaza! Dostojnio poglavlja u prirucniku "Sto nacina za neutralisanje gnjavatora".
Medjutim , pravi gnjavator cita i sitna slova koja su na tipskom formularu odstampana a nisu anulirana hemijskom olovkom..." ...ima pravo zalbe Drugostepenoj LK u roku od 3(tri) dana.."
Drugostepena nije u istoj zgradi, javljam se u roku na novu adresu, ljubazni portir mi, na moje reci da se zalim na resenje LK, kaze: "Druga vrata desno, to je za Zdravstvenu kontrolu". Meni bas nije jasno, al` covek, valjda, zna.. A iza Drugih vrata desno, tri gospodje u finalnom stanju raspadanja od dosade i beznadja, konsternirano zakljucise da nisam za njih nego " do kraja hodnika, levo niz stepenice, staklena vrata.."..i tako se ja nadjoh u cekaonici Drugostepene a nesrecna Kontola osta porazena cinjenicom da zivimo u zemlji u kojoj je zdravstvo tako perfektno da za Kontrolu nema bas nikakvog posla.
Da malo skratim , da ne budem davitelj bas do kraja, ni ovima nisam bio jasan. Uputili su me u pisarnicu, prva vrata do onog portira, da mi se otvori dosije. Simpaticna sluzbenica mi je rekla: "Sedite, da Vas zavedem". Tu recenicu nisam pripisao svojoj neodoljivosti, iako mi je nekoliko vragolastih iskrica izletelo iz ociju i palo na brk koji se blago izvio u osmeh pozdrava dragim uspomenama, nego na siroko rasprostranjenu nonsalantnost prema pravilima srpskog jezika. Dala mi je papir i olovku i uputila da na visokom portirskom pultu (opet stigoh na pocetak) napisem na sta se, konkretno, zalim. Uradim to, najboljim doktorskim rukopisom koji ne mogu ni sam da procitam, odnesem joj u sobu, ona mi rece da cekam kod portira i odnese moj dosije u sobu Drugostepene. Nije proslo ni pet minuta, dolazi predsednica komisije i uctivo me pita, tu, u cekaonici u cijem je jednom uglu portir a po ostalim uglovima nekoliko drugih nezadovoljnika, na sta se zalim. Ja joj odgovorim da smatram da mesto na kome se nalazimo ne smatram primerenim za takvu konverzaciju na sta mi ona rece, kad je donju vilicu ponovo priblizila gornjoj: " U pravu ste, izvolite za mnom"..i to su poslednje reci koje sam od nje cuo.
Usao sam u njihovu prostoriju, predsednica je sela na svoje mesto, ponudili su mi da sednem, ja sam ispricao poznatu pricu, a onda me je jedan od clanova komisije pitao da li ja to zelim da idem kod neuropsihijatra? Nisam ga upitao da li je, ili nije, video sta pise na uputu, ili je, mozda, hteo da bude sarkastican, nego sam mu odrzao tiradu, ljubazno i kolegijalno, da nisam dosao da ostvarujem svoja prava nego da vidim kolika su prava drugih pacijenata. I, da li je u redu da prvostepena komisija postavlja pred pacijente nerealne zahteve, da li postoji ijedan specijalist u Beogradu koji ce da podpise da ne moze da uradi nesto sto moze neko u nekom drugom mestu? I, sa kojim pravom komisija trazi da neki lekar iz Beograda, koliko god da je Dr.sc, ima pravo da ocenjuje da li je lekar iz "unutrasnjosti", iako i sam priznati Dr.sc., vise ili manje strucan?
"Kolega, mislim da sam razumeo, Vi preispitujete Ustavnopravni polozaj pacijenta u zdravstvenom sistemu.." ,zakljucio je drugi clan komisije.
Tooo!
Ako su najbolji lekari u Beogradu, zasto svi ne mogu kod najboljih lekara?
Sta se cini protiv "beogradizacije" svega, a narocito medicine? Zasto, ako se neko iz "Unutrasnjosti"procuje kao dobar lekar, ne moze da primi pacijenta iz drugog grada?
Zasto ne ucinimo nesto da se okrene smer migracije, i lekara i pacijenata, da podstaknemo lekare da idu u tu "unutrasnjost" ( mrzim taj izraz, tako ponizavajuci) boljim uslovima rada i duplo vecom platom, kucom za lekara u svakom selu...
Epilog:
Drugostepena LK je nalozila da Prvostepena LK donese odluku u skladu sa zakonom i svojim nadleznostima.
Prvostepena je opet morala da konsultuje Nacelnika, ljubaznog coveka koji mi se i sam zalio kako ne moze da podigne lek u mestu u kome zivi jer je ceo dan u Beogradu a kad se vrati kuci, nema lekara kome pripada, otisao ranije..
I kaze mi ljubazni Nacelnik "Da mi prevazidjemo ovu situaciju, donesite mi neki papir od te Vase doktorke da je potrebna kontrola kod nje, dodjite pravo kod mene u kancelariju i ja cu da potpisem uput..i svi zadovoljni"...
E, sad kazite vi meni, da li smo zadovoljni?
P.S. Lepo sam, jos na pocetku, rekao da sam gnjavator, ali..skoro 1600 reci..