"Hvala Vam na strpljenju!"

/ 24.09.2011. u 18:51

Komentari: 121
Čitanost: 25876
/
Preporuke: 1841
/

Da nešto ne bi funkcionisalo kako valja izgleda da uopšte nije neophodno da bude u državnom vlasništvu (mada je to obično i potreban i dovoljan razlog). Ne daj Bože neke vanredne situacije tokom vikenda - verovatnoća da će se optimalno rešiti možda je i manja od procenjivane da komadi onog rashodovanog satelita nekoga pogode (beše 1:3200?).
(EDIT: Čak ni kola sa inkubatorom iz Beograda ne idu vikendom u unutrašnjost po prevremeno rođenu decu kojoj je neophodno zbrinjavanje u Institutu za neonatologiju!)

Izgleda da se ne preporučuje ni pucanje hosting servera (ako već nekad mora i da se desi) pred vikend i tokom vikenda.

Jutros me je prijatelj koji postavlja i održava sajtove mnogih firmi gotovo usplahirano pitao imam li nekoga u medijima ko bi mogao da pomogne, pošto on nema načina da stigne do odgovornih. Ispostavilo se da nemam (pošto oni koje poznajem nisu bili voljni da istražuju na tu temu). Ali, ponudio sam mu prostor na Blogu.

Evo šta je napisao:

- - - - - - - - - - - - -

SVI share serveri hosting provajdera Orion Telekoma su pali i nisu u funkciji od juče oko 13 časova. Tokom jučerašnjeg dana tehnička podrška davala je informacije o tome i umirivala svoje klijente rečima da oni rade na otklanjanju kvara i da će se vrlo brzo sve rešiti. Na pitanje da li imaju sveže bekapove rečeno mi je da rade bekapove na nedelju dana, ali da sigurno neće biti potrebe za njima.

Takođe juče u toku dana (ne zna se kad) objavljeno je i saopštenje kompanije:

Kvar na hardverskoj infrastrukturi hosting sistema

Zbog kvara na hardverskoj infrastrukturi hosting sistema, trenutno su nedostupni shared hosting serveri. Svi raspoloživi resursi rade na rešavanju problema i očekujemo da će problem biti rešen u najkraćem mogućem roku.

Zahvaljujemo se razumevanju.

Ovo obaveštenje ne možete da vidite ako ga baš ne tražite i odete na stranicu PRESS CENTAR.

Danas pre podne sam pokušao u dva navrata da dobijem tehničku podršku za hosting usluge i oba puta me je "mašina" uredno spojila na taj lokal kako bih sačekao razgovor sa prvim operaterom. Oba puta bio sam 24. po redu (pretpostavljam da im je to kapacitet call centra). Prvi put sam čekao više od 30 minuta, kada sam bio prekinut jer me je pozvao moj klijent, a drugi put sam čekao preko 45 minuta i shvatio da se operater uopšte ne javlja i da napredujem (posle 45 minuta bio sam 13. po redu) samo zato što ljudi odustaju od poziva.

(snimljeno "u cilju poboljšanja usluge")

Tada sam ponovo pozvao pozivni centar i odabrao opciju prodaje kako bih video o čemu se radi. Razgovor je bio neverovatan.

JA: Dobar dan. Možete li mi reći bilo kakvu informaciju vezanu za rad servera Vašeg hostinga?

Orion: Dobar dan. Gospodine, hosting podrška ne radi vikendom.

JA: Ali da li vi znate da vama SVI serveri ne rade već 24h?!?!?!

Orion: Ne, ne... Ne rade od sinoć od 19h.

JA: Vi imate informaciju da je to slučaj od 19h? A ja sam razgovarao sa S. iz podrške juče oko 14h i tada su SVI SERVISI bili van funkcije.

Orion: Pa, možda, ali je zvanično evidentirano tek sinoć u 19h.

JA: Jeste li vi svesni kakva je ovo katastrofa? Hoćete da mi kažete da je Vaša tehnička podrška otišla na vikend iako NI JEDAN JEDINI server nije u funkciji???

Orion: Pa, znate oni ne rade vikendom, moraćete da sačekate ponedeljak.

JA: Samo jedan savet da Vam dam kao Vaš (još uvek) klijent.. VI DO PONEDELJKA NEĆETE IMATI NI JEDNOG JEDINOG KLIJENTA!!! Smesta pozovite nekog iz menadžmenta i aktivirajte tehničku podršku hostinga jer Vas ovog trenutka zove nekoliko hiljada ljudi iz cele Srbije koji ne dobijaju nikakve informacije, jer ljudima ne rade serveri, jer im ne rade mejlovi, jer svima pada Google rejting...

Orion: Molim Vas sačekajte... ...Znate, njihove kancelarije su zaključane i prazne.

JA: Ali čoveče, Vaš kol centar upućuje ljude da čekaju kako bi im se javio operater iz tehničke podrške hostinga?!?!?! Stotine i hiljade ljudi čeka po sat vremena na Vašoj liniji misleći da Vam je stalo do toga da u ponedeljak kod Vas ostane još neki klijent.

Orion: Da, ali znate mi nemamo pristup "sekretarici" i ne možemo da isključimo tu opciju.

JA: Aha, hvala Vam što ste mi pojasnili u kakvom rasulu se nalazite. Doviđenja.

Kraj razgovora.

I sad, svakom se desi, nije problem, jednom je moralo i njima (mada su mnogi poznavaoci prilika u toj kompaniji predviđali sličnu katastrofu mnogo ranije), ali neverovatno je da neko ko slovi za jednog od, ako ne i najvećeg hosting provajdera u zemlji Srbiji do te mere zastrani preko noći da ovakvu katastrofu reši tako što će poslati ljude na vikend?!?!

Orion Telekom nastala je ujedinjenjem Media works, Neobee i Sezampro (i Sezampro Hosting) i time je kvalitet usluga hostinga ove kompanije primetno opao. Ali ovo je stvarno skandal.

Ako se ne varam broj sajtova hostovanih na share hostingu kod Orion Telekoma se broji u desetinama hiljada Po nekoj proceni nekoliko desetina hiljada srpskih sajtova već više od 30 h nije na mreži.

- - - - - - - - - - - - -

Da ovom tekstu dodam i da je telefoniranje od avgusta drastično poskupelo i da se ovoliko čekanje može smatrati i svojevrsnom pljačkom, naročito što Orion nudi usluge fiksne telefonije, a broj kol-centra je na ovoj mreži -- dakle, deo prihoda od impulsa ide ovoj kompaniji. Ne pada na pamet ni njima a ni drugim „vlasnicima" kol-centara da ponude, ako je procenjeno vreme čekanja duže od nekog razumnog vremena, opciju „kol-bek" -- da oni pozovu klijenta kad budu u prilici, ne pada im na pamet da mašina napadno ne zahvaljuje na strpljenju svakih 10-15 sekundi (i tako ga samo dodatno provocira), ne pada im na pamet da nadoknade korisnicima vreme bez kablovske televizije, telefona, interneta, struje, vode, a kamoli štetu zbog njihovog javašluka.

Post posvećujem jednoj koleginici s Bloga koja je pre neku godinu insinuirala da sam zaposlen u Sezamu pošto sam tada reagovao na neku -- tada netačnu -- konstataciju o ovoj firmi. :-)

Tagovi

kol-centar, Orion telekom, hosting, skandal, prava potrošača, poslovanje

postavite na |

Komentari (121)

Sakrij replike | Pošaljite komentar

Komentare je moguće postavljati samo u prvih 7 dana, nakon čega se blog automatski zaključava

uros_vozdovac 19:13 24.09.2011

a što još uvek

ste na shared hostingu, ne samo ti, svi? Cloud tehnologija rešava te tog koraka između tebe i servera. Znam ja da nije pravi odgovor na ovakav blog, i da te niti teši niti čini neku korist, ali ja moram da napišem moje zaprepašćenje koliko se administratori kod nas teško odlučuju na promene i koliko slabo ide usvajanje cloud tehnologije koja je 7 milja ispred ovog hostinga koji je dominantan kod nas.

Hansel 19:36 24.09.2011

Re: a što još uvek

Ja nisam!

Očekujem da se drugar koji je napisao osnovni tekst registruje na Blog, pa da se uključi u raspravu. O ovome što si napisao ne znam ništa (ali hvala, značiće nekom!), na sve to gledam samo s potrošačkog i poslovnog aspekta.

konstatovani 17:50 25.09.2011

Re: a što još uvek

Evo i mene najzad...

Do sada je proslo najmanje 52 sata od pada servera i ne samo da sajtovi ne rade, da su domeni nedostupni, da ne rade mejlovi, vec ocekujemo da kotiranje sajtova na pretragama padne drasticno, ako vec ne budu domeni potpuno penalizovani zbog ovoga.

Manje vise je sve receno, mogao bih da se osvrnem na par stvari.

Nasa mala agencija moze samo da posavetuje klijente o izboru hosting provajdera, ali se i to radi u granicama njihovih ocekivanja, predrasuda i mogucnosti. Kod nekog imate manje kod nekog vise uticaja. Neki su naravno popili svu pamet ovog sveta, posto su bogom dani, a to je vrlo cest slucaj u nasoj vlasnickoj menadzeriji. Naravno posle ovakvog skandala svi ce nas poslusati ukoliko resimo da sve preselimo negde drugde.

Sa druge strane Sezam Hosting (znaci do pre godinu-dve) je i pored nekih nedostataka uvek imao sluha za nas male web dizajn agencije i solo igrace. Podrska je uglavnom bila fenomenalna, pa ste ljude iz podrske cak mogli da kontaktirate i u njihovo slobodno vreme kako bi vam pomogli. Ponuda Sezama je uvek bila racionalna, kao i njihove cene. Na trzistu Srbije su ipak bili organizacija sa uslugom koja je bila za respekt. Tako da gore pomenuta inertnost nije ni malo slucajna.

Na kraju krajeva, iskustvo koje imamo sa drugim provajderima nije bilo dovoljno dobro da bi smo se opredelili da svoj posao preselimo kod drugog provajdera. Naprotiv, danas mi se dize kosa na glavi kada treba da odlucim kod koga sutra preci i kako posavetovati klijente.

A verujte, osim ako nam ne ponude minimum godinu dana besplatnog hostinga za sve naloge, izgubice istog trenutka najmanje 20 klijenata. Ovo je minimum jer bi smo tako imali vremena da pripremimo eventualno ekspresno preseljenje svih usluga kod drugog operatera u slucaju ponavljanja ovakvog ludila.

I tako, izgleda da cekamo ponedeljak jutro, burek i jogurt, pa kafu... Ili kako to vec ide.

uros_vozdovac 19:31 25.09.2011

Re: a što još uvek

konstatovani

I tako, izgleda da cekamo ponedeljak jutro, burek i jogurt, pa kafu... Ili kako to vec ide.

Moje informacije tvrde da pre sutra popodne predveče nema ništa od povratka servisa, a obično je ovaj izvor pouzdan. Naime, admministratori su Linuksaši, svi odreda, a većina ih je (ako ne baš svi) prošli kroz našu zajednicu, na ovaj ili onaj način, tako da je obično pouzdano.

Što se SEO tiče ne bi smelo da bude mnogo veliki problem, ovaj downtime ne bi trebao da se odrazi baš toliko na poziciju u pretragama, dešava se downtime i ozbiljnijim firmama od Oriona, pa okay. Ali ti najbolje znaš koliko tvoj setup u stvari zavisi od broja poseta, ako misliš da će biti problem, znam, čeka te puno posla x20 puta. Tuga.

U svakom slučaju ako zatreba neka pomoć, javi tu smo da pripomognemo...

konstatovani 20:08 25.09.2011

Re: a što još uvek

U svakom slučaju ako zatreba neka pomoć, javi tu smo da pripomognemo...

Slicnu informaciju sam i ja dobio, ali je bila iz druge ruke. Hvala puno na ponudjenoj pomoci, mislim da pomaze i to sto je dosta ljudi vec procitalo temu. Neverovatno mi je da je ovo jedino mesto na kome moze da se cuje o ovome.

Iz iskustva znam da Orion, ako ni na sta drugo, puno polaze na zataskavanju svojih propusta i uklanjanju tekstova koji se time bave a lako se guglaju, pa je mozda bolje da je naslov bio ORION TELEKOM HOSTING SKANDAL!

Siguran sam da bi Hansel do sada vec dobio neku nepristojnu ponudu u zamenu za brisanje bloga.

KRALJMAJMUNA 20:13 25.09.2011

Re: a što još uvek

konstatovani
U svakom slučaju ako zatreba neka pomoć, javi tu smo da pripomognemo...Slicnu informaciju sam i ja dobio, ali je bila iz druge ruke. Hvala puno na ponudjenoj pomoci, mislim da pomaze i to sto je dosta ljudi vec procitalo temu. Neverovatno mi je da je ovo jedino mesto na kome moze da se cuje o ovome.Iz iskustva znam da Orion, ako ni na sta drugo, puno polaze na zataskavanju svojih propusta i uklanjanju tekstova koji se time bave a lako se guglaju, pa je mozda bolje da je naslov bio ORION TELEKOM HOSTING SKANDAL!Siguran sam da bi Hansel do sada vec dobio neku nepristojnu ponudu u zamenu za brisanje bloga.

Promeni naslov. Odmah.

Hosting company: Orion Telekom Customers Servers

5 most popular domains of this hoster:
ldp.rs - LDP | Liberalno-demokratska partija

Daily visitors: 1 385

Keywords: Evropa, ldp, ldp.rs, ldp srbija, liberalno demokratska partija, mladi ldp, Demokratska stranka, ldp vracar, Čedomir Jovanović, Vesna Pešić

mojnovac.rs - Moj novac | Investicioni fondovi, penzijski fondovi u Srbiji, berze u regionu, ekonomske vesti

Daily visitors: 137

Keywords: finansije, berza, Srbija, fond, omnicom, fondovi, investicije, montenegro berza, zarada, kombank

rembracointernetzarada.com - Rembraco Internet Networking Biznis

Daily visitors: -

Keywords: rembraco, rembraco internet bussines, rembraco europe, Internet networking biznis, Internet biznis, Internet mrežni marketing, rembraco je jedna od najinovativnijih

omnicom-dev.com

Daily visitors: -

Keywords: lokalna samouprava, muzej hleba pecinci kontakt, etno kuca pecinci, 7000 blfs in euro, obedska bara turizam, skupština opštine pećinci, branko radicevic gim, opština pećinci, visoka poslovna škola čačak pećinci

ldp.org.rs - LDP | Liberalno-demokratska partija
Keywords: Evropa, ldp, liberalno demokratska partija, Čedomir Jovanović, Vesna Pešić

maksa83 20:24 25.09.2011

Re: a što još uvek

Siguran sam da bi Hansel do sada vec dobio neku nepristojnu ponudu u zamenu za brisanje bloga.

Izgleda da su oni već na lošem glasu: Orion hosting da ili ne?

Hansel 20:51 25.09.2011

Re: a što još uvek

konstatovani
Siguran sam da bi Hansel do sada vec dobio neku nepristojnu ponudu u zamenu za brisanje bloga.

Što ja?

Ima tu još ko može da briše!

KRALJ
Promeni naslov. Odmah.

Konstatovani je odmah dao taj naslov, ali sam ga ja promenio. Nisam želeo da toliko "privatizujem" ustupljen mi prostor, mea culpa ako sam postao (auto)cenzor!

Ali, doradiću tagove.

LDP sajt radi?!?

konstatovani 21:01 25.09.2011

Re: a što još uvek

LDP sajt radi?!?

Na nekom Media Works serveru su :)
Ko ce ga znati kako su i gde smesteni i rasporedjeni njihovi serveri.

Hansel 21:07 25.09.2011

Re: a što još uvek

Ja znam gde su im neki od servera, ne znam da li i za hosting (i da li i sada)... U jednoj zgradi, na jednom visokom spratu

(nekad u tim prostorijama bila redakcija B92, pa ko se seti - seti

)

tyson 03:59 26.09.2011

Re: a što još uvek

5 most popular domains of this hoster:
ldp.rs - LDP | Liberalno-demokratska partija

Pa to je taj rad; drugar Andrić namesti drugaru Đinoviću posao.

Isto i za prostorije u Domu Omladine; nije teško proveriti ko je kada sedeo u upravnom odboru i ko su ti ljudi.

Isto i za ogroman posao uvođenja interneta u studentske domove, preko drugara iz Otpora, DS i Građanskog saveza, i članova sopstvene familije koji su se spremno pouvaljivali u Savez Studenata, Studentski Centar, i upravne odbore studentskih domova pre deset godina.

Sa šlagom na torti, uvođenjem interneta u državne institucije; taj novac je naprosto abnormalan.

konstatovani 09:05 28.09.2011

Re: a što još uvek

Moje informacije tvrde da pre sutra popodne predveče nema ništa od povratka servisa, a obično je ovaj izvor pouzdan.

Joj, 5 dana od havarije moram bolno da konstatujem da je dobar deo servera jos uvek down. skoro 120 sati od havarije.

Nemam vise komentara, potpuna katastrofa.

jinks 19:21 24.09.2011

...

Zamislite šta se tek dešava kada veliki privatni sistemi (u ključnim oblastima, tipa medicina, energetika, telekomunikacije, obrazovanje, bezbednost i slično) angažuju druge privatne firme da im u hodu rešavaju probleme sa kojima njihovi standardno zaposleni ne mogu da izađu na kraj.

Što je vrlo verovatan scenario pošto velika privatna kompanija verovatno i neće da zapošljava preterano stručne ljude (pošto su skupi) već će da ih iznajmljuje po potrebi. I na kraju ogromni sistemi zavise od nekog lika s koca i konopca, koga su ko zna gde našli (ovo nije izmišljena priča ... sticajem okolnosti čuo sam za čoveka koji u više velikih telekom. kompanija važi za mističnog gurua koga zovu kada sve ostalo zakaže, u svemu i svačemu, u svako doba dana i noći. A lik je ... nesvršeni student ETF-a koji je odustao od školovanja da bi izigravao preduzetnika ... što mu izgleda i uspeva).

Ali pitanje je da li tako osetljive stvari (kao što su, na primer, bazni serveri velikih telekom. kompanija) mogu da zavise od takvih firmi i ljudi, samo zato što se nekome tako isplati.

Hansel 19:40 24.09.2011

Re: ...

Pa, da imamo pravu konkurenciju, vrlo brzo se takvo ponašanje ne bi isplatilo. Ali...

Freedom of Information 21:29 24.09.2011

Re: ...

Hansel
Pa, da imamo pravu konkurenciju, vrlo brzo se takvo ponašanje ne bi isplatilo. Ali...

jinks 21:51 24.09.2011

Re: ...

Pa, da imamo pravu konkurenciju, vrlo brzo se takvo ponašanje ne bi isplatilo. Ali..

Pa i ne mora da znaci. Dokle god im takva prica prolazi, sa nizim troskovima , oni su ustvari konkuretniji od svoje konkurencije.

A to koliko i u kakvim sve situacijama ce takva prica da prolazi stvar je menadzmenta rizika, cime se izgleda menadzeri u mnogim kompanijama najvise i bave (kako da ustede na znanju i organizaciji, a da zarade sto vise ... umesto obratno).

E sad, da li i to konkurencija moze da promeni, ne znam. Mozda u nekim odgovarajucim okolnostima, koje se ko zna kako grade.

Goran Vučković 21:56 24.09.2011

Re: ...

E sad, da li i to konkurencija moze da promeni, ne znam. Mozda u nekim odgovarajucim okolnostima, koje se ko zna kako grade.

Pa zavisi od troška selidbe i cene hostinga kod drugih, verovatno. Plus od rešenosti onih koji koriste uslugu da promene davaoca usluge u ovakvom slučaju. Malo kao onaj Piroćanac u vicu, što moli Boga da dobije sedmicu na lutriji - a Bog mu došapne "uplati listić". Ako niko neće da posle ovakve stvari promeni hosting, onda što bi se provajder mlatio podrškom preko vikenda, čist trošak...

Hansel 22:05 24.09.2011

Re: ...

Imamo li mi provajdera koji ima non-stop ekipu za ovakve slučajeve?

Čisto pitam...

mlekac 22:13 24.09.2011

Re: ...

Hansel
Imamo li mi provajdera koji ima non-stop ekipu za ovakve slučajeve? Čisto pitam...

Iskreno, sumnjam.

Znam da ni najobicnija internet podrska kod vecine provajdera ne radi posle 21,00.

uros_vozdovac 22:15 24.09.2011

Re: ...

mlekac
Hansel
Imamo li mi provajdera koji ima non-stop ekipu za ovakve slučajeve? Čisto pitam...

Iskreno, sumnjam.

Znam da ni najobicnija internet podrska kod vecine provajdera ne radi posle 21,00.

Naravno da ima, al` da ne reklamiramo.

Hansel 22:23 24.09.2011

Re: ...

Uuuu, pa našem progresu ništa ne može onda da stane na put!

A Orion bi ipak mogao da se zabrine...

jedi-knight 19:38 24.09.2011

U kom grmu lezi moc?

Bilo bi fenomenalno ukoliko bi stvarno platili cenu svoje nemarnosti u vidu gubljenja klijenata, ali na zalost to se nece desiti.

Inertnost nasih ljudi je dostigla tacku kada vise nisu u stanju da konkretnom akcijom reaguju ni mnogo ozbiljnije zivotne situacije nego sto je to pad nekog servera. Potpuno odsustvo svesti o mogucnosti i vaznosti reakcije na zloupotrebu pojedinca od strane velikih sistema, dovelo je do toga da se ponasamo kao domace zivotinje: ako dobijemo hranu, jedemo i mirni smo, ako ne, mucemo, blejimo, lajemo... dok ne dobijemo.

Zamislimo hipoteticku situaciju da svi korisnici usluga pomenute firme, raskinu svoje ugovore iz protesta. Samo zamislimo tu situaciju i posledice koje bi ona proizvela, po tu firmu neposredno, a onda i na sve ustale posredno.

I gde onda lezi moc?

Hansel 19:47 24.09.2011

Re: U kom grmu lezi moc?

Potpuno si u pravu! Ali, kao što iznad gotovo u isto vreme kad i ti napisah, možda je veći problem od (ne)rešenosti da se promeni davalac usluga nepostojanje prave konkurencije - kod koga bi (u ovom slučaju) hosting bio sigurniji i, što je možda još bitnije, odnos prema klijentima bio bolji?

uros_vozdovac 20:22 24.09.2011

Re: U kom grmu lezi moc?

Hansel
Potpuno si u pravu! Ali, kao što iznad gotovo u isto vreme kad i ti napisah, možda je veći problem od (ne)rešenosti da se promeni davalac usluga nepostojanje prave konkurencije - kod koga bi (u ovom slučaju) hosting bio sigurniji i, što je možda još bitnije, odnos prema klijentima bio bolji?

Pa vidi nije stvar u tome jel` firma a bolja od firme b, i koliko je neka od tehničkih podrški bolja od druge. Kažem ti hosting koji nude ogromna većina provajdera kod nas zavisi od tehničke podrške i tačka. Ti kao administrator svog sajta administriraš sadržaj a ne server. Na stranu što kod dotičnog Oriona nude MS SQL.

Ja koristim hosting koji meni kao administratoru u ruke daje potpuno kontrolu i pogodi - nema downtime. Napisaću koliko sutra nešto o tome, večeras zaista nemam vremena, imam drage goste u kući

Orion je ovih dana bio na meti hakera sa Kosova, možemo malo i o tome na tom blogu, dobra im je fora.

abrasax 22:17 24.09.2011

Re: U kom grmu lezi moc?

Kažem ti hosting koji nude ogromna većina provajdera kod nas zavisi od tehničke podrške i tačka.

I ja imam isto mišljenje. Ne znam da li je Hansel mislio na reklamiranje ideje na neki način u cilju stvaranja "konkurencije"?

Btw, dijalog mu je istorija dramskih žanrova u malom. Zašto tako retko piše?

Orion je ovih dana bio na meti hakera sa Kosova, možemo malo i o tome na tom blogu, dobra im je fora.

Hansel 22:32 24.09.2011

Re: U kom grmu lezi moc?

Btw, dijalog mu je istorija dramskih žanrova u malom. Zašto tako retko piše?

Ako misliš na ovaj dijalog, ponavljam da nisam autor ja, ali mnogo svojih sličnih i ne manje zanimljivih dijaloga imam i ja kao i mnogo drugih ljudi u ovoj zemlji gde je glavna birokratska teza "sve je nemoguće", samo što nemam sada vremena da ih pretačem u tekstove. Možda jednog dana...

maksa83 19:42 24.09.2011

orion

I sad, svakom se desi, nije problem, jednom je moralo i njima (mada su mnogi poznavaoci prilika u toj kompaniji predviđali sličnu katastrofu mnogo ranije), ali neverovatno je da neko ko slovi za jednog od, ako ne i najvećeg hosting provajdera u zemlji Srbiji do te mere zastrani preko noći da ovakvu katastrofu reši tako što će poslati ljude na vikend?!?! Samo u Srbiji!

Veličina Oriona je nasleđena od Sezama i to zastranjivanje se verovatno jeste desilo preko noći, tj. kada je Sezam postao Orion - sa osnivačima je izgleda otišla i sva poslovna etika - ovako nešto je apsolutno nezamislivou firmi u kojoj se Dejan Ristanović i Zoran Životić nešto pitaju.

Ne možeš da prodaješ hosting i onda kad u petak nešto crkne slegneš ramenima i čekaš ponedeljak - to je nezamislivo i nedopustivo i potpuno zaslužuješ da se u taj ponedeljak svi pokupe i presele svoj hosting kod nekog ko nije kreten.

Edit:

Samo u Srbiji!

E, muka mi je od ovakvih gluposti.
To da imaš malu firmu koju naprave kompetentni entuzijasti i svi srećni, i onda je prodaju velikoj firmi koju boli uvo i sve se promeni nije ništa novo niti naš lokalni specijalitet.

jinks 19:52 24.09.2011

Re: orion

To da imaš malu firmu koju naprave kompetentni entuzijasti i svi srećni, i onda je prodaju velikoj firmi koju boli uvo i sve se promeni nije ništa novo niti naš lokalni specijalitet.

To ne da nije lokalni specijalitet već izgleda sama srž kapitalizma (risk menadžment, koji se neretko prelama preko hvatanja krivina u organizaciji i stručnosti zaposlenih).

AlexDunja 19:57 24.09.2011

Re: orion

Samo u Srbiji!

E, muka mi je od ovakvih gluposti.
To da imaš malu firmu koju naprave kompetentni entuzijasti i svi srećni, i onda je prodaju velikoj firmi koju boli uvo i sve se promeni nije ništa novo niti naš lokalni specijalitet.

e, naravno da nije, ali je prava retkost
da malu firmu naprave kompetentni entuzijasti...

ovde obično ništa ne funkcioniše od početka.

maksa83 19:58 24.09.2011

Re: orion

To ne da nije lokalni specijalitet već izgleda sama srž kapitalizma (risk menadžment, koji se neretko prelama preko hvatanja krivina u organizaciji i stručnosti zaposlenih).

Mislim da je to stvar organizacije (da firma mora da ima 24-h support i sposobnost da otkloni kvar u miminalnom roku) sa jedne strane, a sa formalne strane te stvari su definisane tzv. SLA (Service Level Agreement) kojim se između ostalog definiše i availability, tj. garantovani kvalitet usluge.

"Kancelarije su zaključane" i "vikendom ne dajemo podršku za hosting" znači da su novi vlasinici i menadžment Oriona i formalno - pajaci. Znam pouzdano da prethodni vlasnici nisu bili pajaci (pioniri el. komunikacija u Srbiji i vrlo vrlo ozbiljni profesionalci).

Hansel 20:09 24.09.2011

Re: orion

Zaista, Sezam je bio nešto drugo, ali ne razumem da se njegovi bivši vlasnici ništa ne pitaju.

Inače, ono "samo u Srbiji" nisu moje reči, ali pošto se i meni baš ne dopada ta rečenica, odoh da je izbrišem, neće autor teksta da se ljuti...

maksa83 20:13 24.09.2011

Re: orion

Zaista, Sezam je bio nešto drugo, ali ne razumem da se njegovi bivši vlasnici ništa ne pitaju.

Šta ima da se pitaju - prodao si nekome 100% firme i otišao svojim putem, kraj.

maksa83 20:22 24.09.2011

Re: orion

e, naravno da nije, ali je prava retkost
da malu firmu naprave kompetentni entuzijasti...

Pa - nije.
Pogotovo u high-tech sferi se često dešava da male firme naprave kompetentni entuzijasti, i ako ubodu onda te firme narastu ili ih kupi neki veliki behemoth, pa se desi da ih zaposedne Veliki Zli Corporate Duh i tu je (nekoj) igri kraj i počinje druga. Apple, Microsoft, Google, Hewlett-Packard - svi oni su nastali tako što su sela baš dva ortaka kojima je stalo, napravili nešto i to je posle naraslo u korporacije. Od stvari koje su na taj način neslavno propale najbolji primer je Netscape koji je za godinu dana od 2 čoveka narastao na 2000 ljudi i urušio se sam od sebe.

Hansel 20:27 24.09.2011

Re: orion

maksa83
Šta ima da se pitaju - prodao si nekome 100% firme i otišao svojim putem, kraj.

Ja mislio da su se tri firme integrisale, a ne da ih je neko integrisao - kupovinom.

Očito nisam dobro informisan, promakli mi detalji, bio sam privatno u to vreme u nekim teškim situacijama...

AlexDunja 20:28 24.09.2011

Re: orion

Pa - nije.

znam da nije u svetu.
znam da ima i ovde.
možda će večeras da proradi jedna
koju moje dete pravi sa svojom grupom entuzijasta:)
(poslaću ti linak čim bude:)

ali ovde je to retkost, to sam htela da kažem

libela 07:40 25.09.2011

Re: orion

Samo u Srbiji!

Jos jedna strana investicija:

1 . Члан Општи подаци
Регистарски број: 34313238 Holandija
Назив: Greenhouse Telecommunications Holdings B.V
Адреса
Улица: Hoogoorddeef
Број: 9
Место: Amsterdam
Поштански број:
Држава: Holandija

Slobodan Djinovic

nemanja.glisic 19:54 24.09.2011

Neozbiljnost privatnika

Žalosno je što svaka neozbiljnost privatnika u ovoj državi ostaje netaknuta. To je jako loša poruka svima, pogotovo ljudima koji su u biznisu.

maksa83 20:00 24.09.2011

Re: Neozbiljnost privatnika

Žalosno je što svaka neozbiljnost privatnika u ovoj državi ostaje netaknuta. To je jako loša poruka svima, pogotovo ljudima koji su u biznisu.

Šta ti ovo tačno znači, i kako znaš da će ostati netaknuta?
Ako postoji neki SLA momenat u ugovoru kojim Orion garantuje neki uptime, onda postoje osnove za pravno gonjenje zbog kršenja ugovora. Ako ne postoje, onda će prosto svi koji su tamo nešto ozbiljno hostovali da prebace hosting negde drugde (toga sad bar ima ko pleve) i privatnik će time biti kažnjen + će da ga bije loš aber i izgubiće još potencijalnih mušterija.

fifismack 12:39 25.09.2011

Re: Neozbiljnost privatnika

@ maksa83

evo moje dileme na datu temu na osnovu ličnog iskustva
možda je malo off topic ali je muka nas koji se ne razumemo ali volemo

recimo, osoba A, mali privatnik kojem treba sajt a pojma nema o IT, nađe nekog web dizajnera, osobu B, koji mu upakuje sve one informacije koje mali privatnik misli da treba da se znaju o njegovoj firmi i naravno preporuči mu i hosting
osoba A radi svoj posao, misli kako je sve rešio što se tiče IT i kao zadovoljan je
osoba B otikuje osobu A kao "done" i nađe sledeći posao
posle x vremena osoba A ukuca par ključnih reči iz oblasti kojom se bavi na googlu i skonta da se link njegove firmice, ako je imao sreće, pojavljuje na drugoj strani rezultata

moje pitanje/sugestija/molba

, je što se vi koji umete, malko ne organizujete, napravite neku školicu, kurs, seminar za nas koji volemo a voleli bi i da umemo, ne da radimo, nego bar da kontrolišemo one koji za naše novce i u naše ime ne rade baš ono što mi očekujemo?

nadam se da nisam jako zakomplikovala i da shvataš šta hoću da kažem

eto, ti lično, koliko si samo blogera usrećio onda kad je blog pobeleo, dajući im konkretne savete kako da ga sebi prilagode

da si to naplaćivao, mogli smo od dobrovoljnih priloga napraviti recimo put do stare planine na kojoj naša vlada od naših para napravi hotel od 20 i nešto miliona eurića i koji bi trebalo da se otvori za novaka ali eto sitnica jedna, još put do tamo nije napravljen
a oktobar iza ćoška
kontam, asfaltiraće u decembru...

najedila me baš ova vest oko hotela
izvinjavam se ...

aleks-black 18:55 25.09.2011

Re: Neozbiljnost privatnika

posle x vremena osoba A ukuca par ključnih reči iz oblasti kojom se bavi na googlu i skonta da se link njegove firmice, ako je imao sreće, pojavljuje na drugoj strani rezultata

Ovo skoro pa nikakve veze nema sa "odradjivanjem posla" jer je pojavljivanje sajta u pretrazi za kljucne reci vrlo, vrlo kompleksna stvar. Searche Engine Optimization (SEO), o kojem ti ovde govoris, uglavnom ne ulazi u cenu izrade sajta osim ako se to posebno ne naglasi (off-line optimizacija se podrazumeva, u smislu da treba ispravno odraditi tagove itd, itd...). SEO se uglavnom posebno naplacuje, a postoje i firme (u inostranstvu i kod nas) koje se bave samo tim poslom.

Uostalom, ne mozemo svi biti prvi u google pretrazi

uros_vozdovac 19:36 25.09.2011

Re: Neozbiljnost privatnika

aleks-black

Uostalom, ne mozemo svi biti prvi u google pretrazi

Naravno da ne možemo, ali smo mi relativno malo tržište sa "specifičnim" jezikom, i možemo relativno pristojne rezultate da postignemo uz malo discipline i štedljivog korišćenja ključnih reči, da ne spominjem pomoćne servise koje pruža google i koje naši sajtovi relativno slabo koriste. Manje više bilo koji sajt koji ima odrađen SEO u našim uslovima dospeva na 1. stranu po dve - tri ključne reči. A to nije malo.

konstatovani 20:51 25.09.2011

Re: Neozbiljnost privatnika

Naravno da ne možemo, ali smo mi relativno malo tržište sa "specifičnim" jezikom

Dobro, delimo to trziste sa .hr .ba .me i slicno, ali je opet malo trziste. Ako nista drugo po mnogim pretragama je konkurencija dosta slaba i ako je SEO nekog sajta jak onda je cesto slucaj da je jak ne zbog odradjenih stvari na samoj prezentaciji i oko nje, vec samo zbog posete koja je opet izazvana nekim drugim reklamiranjima, pa i samom popularnosti firme, mesta, brenda...

Ali kod nas i kad radimo sajt za STR (vrlo retko, ali desi se da dodje klijent i onda je greh odbiti ga) mi svakako odradimo neke osnovne stvari koje su preduslov za dobro pozicioniranje na google, ali kao sto je receno, SEO je vrlo kompleksna stvar koja do kraja ipak zavisi od dogovorene cifre i dodatnog angazovanja i pracenja funkcionisanja prezentacije.

Izvinjavam se ako smo otisli u off...

uros_vozdovac 21:49 25.09.2011

Re: Neozbiljnost privatnika

konstatovani

Izvinjavam se ako smo otisli u off...

Ma ok je, nije problem, ne zaboravi da svrneš ovih dana, nadam se sutra da izdvojim vreme, postoji jedan problem a tiče se bezbednosti sajtova, skroz je zanimljiv pristup.
SEO mi je omiljena tema...

zoja444 20:17 24.09.2011

uvod

Tada sam ponovo pozvao pozivni centar i odabrao opciju prodaje kako bih video o čemu se radi

da li je razgovoru predhodila recenica:

"u cilju poboljsanja nasih usluga, ovaj razgovor ce biti snimljen".

i podrska za internet korisnike radi samo do 22h, radnim danima. za vikend, ne znam.

Hansel 20:23 24.09.2011

Re: uvod

Naravno da je prethodila, pa je makar sledeći (neuspeli) poziv snimljen u istom cilju - s korisničke strane!

zoja444 20:33 24.09.2011

Re: uvod

meni je smesno to sa snimanjem razgovora. sve se plasim da su zaposlili jos nekoliko ljudi koji ce samo slusati sta je snimljeno i razmatrati predloge za poboljsanje rada firme (i korisnici se ubise od smisljanja predloga). a masovno se uvelo. bilo ko da se pozove, ide takva recenica. bas je neozbiljno.

Goran Vučković 20:37 24.09.2011

Re: uvod

Re: uvod
meni je smesno to sa snimanjem razgovora. sve se plasim da su zaposlili jos nekoliko ljudi koji ce samo slusati sta je snimljeno i razmatrati predloge za poboljsanje rada firme (i korisnici se ubise od smisljanja predloga). a masovno se uvelo. bilo ko da se pozove, ide takva recenica. bas je neozbiljno.

Snimanje razgovora služi da ako se neko kasnije žali da mu je nešto rečeno preko telefona, da može da se proveri da li stvarno jeste. Posebno ako se radi o ponudi i prodaji dodatne usluge i slično.

maksa83 20:41 24.09.2011

Re: uvod

Snimanje razgovora služi da ako se neko kasnije žali da mu je nešto rečeno preko telefona, da može da se proveri da li stvarno jeste. Posebno ako se radi o ponudi i prodaji dodatne usluge i slično.

A bude i veselo.

zoja444 20:50 24.09.2011

Re: uvod

Snimanje razgovora služi da ako se neko kasnije žali da mu je nešto rečeno preko telefona, da može da se proveri da li stvarno jeste. Posebno ako se radi o ponudi i prodaji dodatne usluge i slično.

ok, evo primera za 988, informacije o tel. preplatnicima. ide ta recenica, usluga se naplacuje 20 i nesto din, razgovori se snimaju. kako je moguce da ta sluzba ne zna koji su brojevi faxova, a redovno dobijam takve brojeve i onda moram opet da zovem i da trazim neki drugi broj za koji se nikada ne zna da li je opet broj nekog drugog faxa. nije mi takodje jasno, da ako vec imaju nekoliko brojeva, pitaju korisnika ciji broj zeli pa da on sam izabere (npr. centrale, direktora, sekretarice, ove ili one sluzbe) a ne da korisnik mora da zove jos nekoliko puta?

i kad se vec zalim na Telekom, samo da se zna da im operateri na informacijama drze slusalice u vazduhu i uzasno lose se cuju i cesto i ne sacekaju da se ponovi i potvrdi informacija vec odmah prekidaju vezu.

Hansel 22:38 24.09.2011

Re: uvod

Zojo,

Poslovni imenik

Imenik fizičkih lica

E, sad, na poslovnom (na sajtu) su samo oni telefoni koje su te firme prijavile da tu budu, ali makar, ako ispucaš te sa sajta, kad pozoveš 988 možeš da kažeš "Dajte mi broj, ali ne ovaj/ove"...

abrasax 22:46 24.09.2011

Re: uvod

da li je razgovoru predhodila recenica:

"u cilju poboljsanja nasih usluga, ovaj razgovor ce biti snimljen".

i podrska za internet korisnike radi samo do 22h, radnim danima. za vikend, ne znam.

Jbg, Zoja, ne znam ni ja.

zoja444 23:01 24.09.2011

Re: uvod

Hansel
Zojo,Poslovni imenikImenik fizičkih licaE, sad, na poslovnom (na sajtu) su samo oni telefoni koje su te firme prijavile da tu budu, ali makar, ako ispucaš te sa sajta, kad pozoveš 988 možeš da kažeš "Dajte mi broj, ali ne ovaj/ove"...

hvala na predlogu.

Hansel 23:11 24.09.2011

Re: uvod

Nema na čemu!

milisav68 23:21 24.09.2011

Re: uvod

Hansel
Zojo,

Poslovni imenik

Imenik fizičkih lica

E, sad, na poslovnom (na sajtu) su samo oni telefoni koje su te firme prijavile da tu budu, ali makar, ako ispucaš te sa sajta, kad pozoveš 988 možeš da kažeš "Dajte mi broj, ali ne ovaj/ove"...

Ne rade ti linkovi.

Bele strane

Žute strane

Hansel 23:49 24.09.2011

Re: uvod

Eee, ne meni nego njima... Da im nije puk'o server?!

Ja jesam pogrešio duplirajući link za žute strane, ali vidim da NJIHOV link za Bele ne radi. A "tvoje" Žute nisu - Telekomove.

milisav68 08:13 25.09.2011

Re: uvod

Hansel
Eee, ne meni nego njima... Da im nije puk'o server?!

Ja jesam pogrešio duplirajući link za žute strane, ali vidim da NJIHOV link za Bele ne radi. A "tvoje" Žute nisu - Telekomove.

Ne postoje Telekomove "Žute Strane".

Yellow Pages je najstariji i najpoznatiji poslovni imenik u svetu, koji se smatra Biblijom ponuda na jednom mestu. Štampana izdanja i Internet prezentacija pomažu oglašivačima da ojačaju biznis i promovišu svoje proizvode. Sve posete na sajtu ili svaki put otvoreni katalog dovodi potencijalne potrošače do željenih proizvoda i usluga.

Mnogo pre nastanka telefona, u Londonu je Samuel Lee 1677. godine izdao prvi takozvani trgovački imenik Londona. Zatim je u Nemačkoj 1701. godine izašao imenik za teritoriju grada Leipziga. Godine 1886 je Ruben H. Donnelley osnovao prvi telefonski imenik, koji je postao Yellow Pages u Americi. Nastankom telefona, odnosno telefonskih pretplatnika, nastao je i prvi oficijalni direktorijum u Francuskoj, 1890. godine, koji je pored klasifikacije po delatnostima, abecedno sortirao imena firmi sa adresama i telefonima.
Niko ne zna za sigurno kako su strane postale žute. Legenda kaže da je 1883 štampariji nestalo belog papira i da ne bi čekali beli papir, štampali su na papiru koji su imali, a to je bio žuti.

link

Hansel 08:25 25.09.2011

Re: uvod

Jao, b'e, MilИsave

ja gore lepo napisao "Poslovni imenik" a ti stavio Žute, pa se onda ja nadovezao uslovno... ali, članak je zanimljiv!

aleks-black 20:30 24.09.2011

Hosting u Srbiji...

... jednostavno i dalje nije pametan izbor, iz prostog razloga što većina firmi kod nas koje nude hosting to rade jer su Internet provajderi koji imaju ogromne količine neiskorišćenog upload linka, pa kao, ajde da to nekako uposlimo... Ključna stvar je to što im to nije primarni posao i izvor prihoda, pa im nije ni bitno toliko. Uostalom, dovoljno je videti da im je radno vreme podrške ponedeljak-petak.

Pre nekoliko dana (tačnije 07.09.2011.) im je neko čak i root-ovao shared server, i na svim deface-ovanim sajtovima ostavio spisak sajtova koji će biti takođe deface-ovani. Svi su se nalazili na njihovim serverima, na istoj C-klasi adresa. Ljudi su im se obraćali za pomoć, ovi se malo pravili blesavi, a izgleda i naplaćivali vraćanje backup-a.
Link.

Moj neki savet bi bio da za hosting izaberete neku stranu kompaniju koja se bavi isključivo tim poslom. Cene su za nijansu jače nego ovde, ali su usluga, podrška i sve ostalo na neuporedivo višem nivou.

@uros_vozdovac
Cloud hosting jeste puno bolja stvar od shared hostinga, ali tu nije stvar u sigurnosti i dostupnosti, već u ceni.

Shared hosting je i dalje neuporedivo najjeftiniji.

abrasax 22:47 24.09.2011

Re: Hosting u Srbiji...

jednostavno i dalje nije pametan izbor, iz prostog razloga što većina firmi kod nas koje nude hosting to rade jer su Internet provajderi koji imaju ogromne količine neiskorišćenog upload linka, pa kao, ajde da to nekako uposlimo... Ključna stvar je to što im to nije primarni posao i izvor prihoda, pa im nije ni bitno toliko. Uostalom, dovoljno je videti da im je radno vreme podrške ponedeljak-petak.

Aleks, ovo je metafora, zar ne?

aleks-black 23:36 24.09.2011

Re: Hosting u Srbiji...

Aleks, ovo je metafora, zar ne?

To ti je, manje-više, stanje stvari na našem tržištu.

Ima i firmi koje se bave isključivo hostingom, ali koliko ja znam, ni one ne nude podršku 24/7. Ja sam jedno vreme koristio usluge jedne od njih, nisam bio zadovoljan, pronašao hosting u inostranstvu i za sad ga ne menjam.

Mislim, da se ne lažemo, niko normalan ne drži ozbiljne sajtove na shared hostingu, pogotovo ako mu ti sajtovi donose zaradu. Ali ovde ljudi misle da za 1000-2000 dinara godišnje mogu da dobiju kvalitetan hosting, koji ima uptime preko 99,5%, tehničku podršku 24h nedeljno i da sve radi kako treba. E pa neće da može :)

abrasax 00:00 25.09.2011

Re: Hosting u Srbiji...

Mislim, da se ne lažemo, niko normalan ne drži ozbiljne sajtove na shared hostingu, pogotovo ako mu ti sajtovi donose zaradu.

Ma da, bre i to što kažeš :)

Hansel 07:09 25.09.2011

Re: Hosting u Srbiji...

Mislim, da se ne lažemo, niko normalan ne drži ozbiljne sajtove na shared hostingu, pogotovo ako mu ti sajtovi donose zaradu. Ali ovde ljudi misle da za 1000-2000 dinara godišnje mogu da dobiju kvalitetan hosting, koji ima uptime preko 99,5%, tehničku podršku 24h nedeljno i da sve radi kako treba. E pa neće da može :)

Ne znam da li misle, ali ja sam pristalica minimalnih standarda, ako to igde postoji - ako negde kupiš jeftiniji hleb, on bi morao da bude od bezbednih sastojaka, a ne od, recimo, buđavog brašna; ako neko plati manje za prevoz avionom (a ta mu se cena zvanično nudi) i desi mu se udes takvog aviona, znači li to da je sâm kriv što je izabrao lou-kost kompaniju?

aleks-black 11:32 25.09.2011

Re: Hosting u Srbiji...

@Hansel

Da li stvarno mislis, da za manje od 200 dinara mesecno, koliko kosta najjeftiniji paket kod Oriona, mozes da ocekujes podrsku od 24h dnevno, 7 dana u nedelji? Da li je tvoj prijatelj uopste uzimao u obzir podrsku kada je odlucivao o hosting provajderu ili je samo gledao da prodje sto bolje? Da li je video radno vreme pre nego sto se odlucio za njih? Da li im je poslao mail i sacekao da vidi koliko ce im trebati vremena da na njega odgovore? Da li je istrazivao po Internetu da vidi kakva su iskustva ostalih orionovih korisnika?

Hoces hleb i avio karte ispod cene? Spremi se na to da ti se lose stvari dogadjaju cesce nego drugima.

Jos ce da ispadne da branim Orion

Hansel 12:25 25.09.2011

Re: Hosting u Srbiji...

Ma, taman posla! Ja samo govorim o minimumu. Kod avio-saobraćaja minimum je bezbednost, ovde bi valjda trebalo da bude elementarna pouzdanost. Ne mora 24 h, ali 12 bi bilo OK? Koliko je ukupno korisnika, koliko je puta po 200 dinara? Postoji li neki veći prihod od drugih servisa?

Još jednom, mislim da je on počeo saradnju dok su oni bili još Sezam, a meni je glupo da govorim u njegovo ime, ali on ima neki problem u registraciji ovde, pa još ne može da komentariše.

konstatovani 18:21 25.09.2011

Re: Hosting u Srbiji...

Ovaj put nije u pitanju cena, posto ljudi kod Oriona na share hostingu placaju i 10 do 15.000 din godisnje, a svi su stradali ovom prilikom.

Sa druge strane sta znaci ozbiljan sajt koji donosi novac u Srbiji. Imamo ozbiljnog klijenta koji zeli estetski dobru prezentaciju, informativnu, azurnu, funkcionalnu, obavezno dobro kotiranu na pretrazi... Dakle nema prodaje, nema direktnih prihoda, eventualno ima direktnih usteda. I ja treba da mu objasnim da bez 100e mesecno niko nece da mu garantuje 99.8% uptime?

Ovo je Srbija, ovo je Internet skucenih mogucnosti. Retko ko ce da plati tolike novce za nesto sto mu direktno ne donosi najmanje toliko. A opet, ako ja treba da mu uzmem 1.000 do 2.000e za svoje usluge, naravno da je luksuz da mu savetujem da za hosting da 1.000 umesto 100€ za godinu dana, jer on ce taj novac oduzeti od ukupnog budzeta koji je predvideo za web nastup.

konstatovani 18:38 25.09.2011

Re: Hosting u Srbiji...

Pre nekoliko dana (tačnije 07.09.2011.) im je neko čak i root-ovao shared server, i na svim deface-ovanim sajtovima ostavio spisak sajtova koji će biti takođe deface-ovani. Svi su se nalazili na njihovim serverima, na istoj C-klasi adresa. Ljudi su im se obraćali za pomoć, ovi se malo pravili blesavi, a izgleda i naplaćivali vraćanje backup-a.
Link.

Ovo je tek neverovatno. Mi smo imali upade na par sajtova, koji su potpuno identicno odradjeni kao neki sajtovi smesteni na nekim drugim serverima, a koji mirno i bezbedno stoje. Kada smo analizirali kako je napravljen upad jedini zakljucak je mogao da bude preko servera. Naravno Orion nikada nece preuzeti odgovornost za to. Medjutim, nakon nekoliko intervencija i dostavljanja podataka o upadu tehnickoj podrsci Oriona (bez ikakvih izmena u bezbednosti samih prezentacija) pokusaji upada su prestali. A pocetak ucestalijih obaranja sajtova nekako koincidira sa uvodjenjem tarife za Backup-Restore opciju.

Da sam paranoican setio bih se crtanog filma Gustav kada vlasnik hemijskog ciscenja koji, da ne bi bankrotirao, vozi svoj automobil po kisi i juri pored pesaka na trotoaru kako bi im isprljao odecu.

Da ne pominjem da su mi u nekom od razgovora rekli da su razmisljali da na serverima urade IP Deny za opseg IP adresa koji dolazi iz cele jedne drzave ili od svih korisnika jednog Internet provajdera?!?!?!?! Znao sam da je vec tada trebalo da se pripremimo za migraciju.

aleks-black 19:15 25.09.2011

Re: Hosting u Srbiji...

Sa druge strane sta znaci ozbiljan sajt koji donosi novac u Srbiji. Imamo ozbiljnog klijenta koji zeli estetski dobru prezentaciju, informativnu, azurnu, funkcionalnu, obavezno dobro kotiranu na pretrazi... Dakle nema prodaje, nema direktnih prihoda, eventualno ima direktnih usteda. I ja treba da mu objasnim da bez 100e mesecno niko nece da mu garantuje 99.8% uptime?

Ne preteruj. Za 100 evra mesecno imas da nadjes dedicated server i to da ti ga provajder odrzava. Odlicni VPS-ovi, sa odrzavanjem, mogu da se iznajme za oko 25 evra mesecno, verovatno i malko manje. Znam, i to je poprilicno skupo, ali realno, ako vec imate toliko klijenata, od kojih neki godisnje placaju i po 10-15 hiljadarki (ovo je tek neverovatno...), mogli bi da zakupite i neki Dedicated server i sve lepo drzite na njemu.

uros_vozdovac 19:26 25.09.2011

Re: Hosting u Srbiji...

Samo da uhvatim vremena, napisaću temeljan i informativan post o Cloud hostingu, koji se eto pojavljuje i kod nas, naravno da je u pitanju cena, ali sa "tiražom" tj brojem sajtova koje hostuješ cena po jedinici sajta postaje prihvatljiva i konkurentna shared hostingu, ti si sa svojih 20+ sajtova idealan primer, em bi ti po ceni Cloud bio konkurentan, em bi ti jednom odrađen setup mogao biti multipliciran u onoliko primeraka koliko treba. Ali danas me Blaeks "zeznuo" a hteo sam danas da napišem. Ali nije kasno ni ovih dana...

A tek SEO raditi na takvom hostingu je pesma

konstatovani 19:40 25.09.2011

Re: Hosting u Srbiji...

napisaću temeljan i informativan post o Cloud hostingu

Sa zadovoljstvom cu procitati, verujem da ce mi dosta pomoci.

konstatovani 19:47 25.09.2011

Re: Hosting u Srbiji...

placaju i po 10-15 hiljadarki (ovo je tek neverovatno...)

Hehehe... Pa to je jos jedan novi aspekt Orion Telekoma, poslali su fakture skoro svim mojim klijentima (a verujem da je to bilo pravilo) za produzetak usluge hostinga sa najskupljim paketom od oko 10.000 din, a oni su do tada na primer imali neki od 3-4.000

E sad, znajuci preduzetnike i menadzere malih preduzeca u Srbiji koji svakodnevno previse rade, verujem da je 75% njih samo platilo navedeni iznos bez daljeg udubljivanja u problematiku fakture.

Elem, imamo klijente kojima je bio potreban veci prostor na serveru (ili su imali vise domena i razlicitih prezentacija), pa su sami procenili da im je neki paket od 10ak hiljada adekvatan.

Hansel 14:11 26.09.2011

Doprinos analizi konkurencije

Evo današnjeg iskustva s EUnetovom podrškom (priča se da su oni ti skuplji i pouzdani i dostupni 24/7), konstatovani je zvao jutros između 10 i 12 da se raspita za uslove prelaska tamo i dobijao ovo:

Toliko o odnosu cena/pouzdanost(dostupnost).

konstatovani 15:01 26.09.2011

Re: Doprinos analizi konkurencije

Hvala na asistenciji u postavljanju tona. Zvao sam zbog informacije koja je bila potrebna klijentu, a usput rekoh sebi što da ne razmislimo i o njima kao opciji.

I samo da napomenem da je ovo jedan od 10 pokušaja da se dobije bilo ko iz ove kuće. Ako im je u ponedeljak prepodne ovakva podrška 24/7 onda je vikendom sigurno bolja. Možda im drugi vidovi komunikacije i funkcionišu, ali ja volim da banalnu informaciju koju se nisu setili da stave na svoj sajt dobijem putem telefona.

Buahahahaha... Horor...

Hansel 17:37 26.09.2011

Re: Doprinos analizi konkurencije

Da ovde prenesem komentar koji sam napisao na novom Uroševom (ovde najavljenom) blogu Cloud tehnologija, da kompletiram ovde "utisak" i ideju:

Dakle, kada je servis preopterećen, upućuješ korisnike na tel. sekretaricu koja te obavesti da je preopterećen, ponudi ti (kao je u pitanju neki krah) informaciju šta se dešava i, da malo sanjam, ponudi ti mogućnost da ostaviš poruku na sekretarici pa da te oni pozovu kad budu u prilici. Da sanjam još malo: te poruke ne mora ni da preslušava neko visoko obučen, samo neko ko ima dovoljno znanja da radi "trijažu", pa možda u skladu sa njemu dostupnim informacijama, pošalje recimo SMS s pripremljenim odgovorom (na kraju, lični kontakt oduzima vreme u takvim situacijama - objašnjavati svakome problem koji je u tom trenutku globalan realno je neekonomično u svakom smislu); ideja ovog bloga je bila i u "sferi" efikasne komunikacije s klijentima, ali se sve uglavnom, a razumljivo, svelo na diskusiju o Orion hostingu)...

hostesa 15:40 27.09.2011

Re: Doprinos analizi konkurencije

Glas koji se cuje na snimku nije na broju tehnicke podrske EUneta 0700 300 400. Ovo bi mogao da bude poziv upucen prodaji, a u toku je adsl kampanja zbog cega su verovatno prebukirane njihove linije.

Hansel 19:31 27.09.2011

Re: Doprinos analizi konkurencije

Pa, tim pre (s njihovog aspekta)!

Da sam ja firma, ja bih, zbog svoje najdirektnije koristi, postavio sekretaricu za slučaj "nemogućnosti opsluživanja poziva", pa da posle pozovem zainteresovane potencijalne klijente.

Čovek je na stranici http://www.cpanelhosting.rs/cpanelhosting-podrska:

našao ovu informaciju:

Info Centar 24/7

Tel. 0800 300 400 (besplatan poziv)
Tel. 0700 300 400

Hosting podrška za pozive sa mobilne mreže +381 11 202 36 36

Zvao je samo prvi broj, kaže. Dodatna objašnjenja neka da on!

konstatovani 20:13 27.09.2011

Re: Doprinos analizi konkurencije

Glas koji se cuje na snimku nije na broju tehnicke podrske EUneta 0700 300 400.

Zvan je broj 0800 300 400, a to sto EUnet ima 16 prezentacija za 3 usluge to je tek dodatni problem. Bez zle namere, stvarno mislim da je to potpuno nepotreban momenat u njihovoj ponudi.

Dakle odete na eunet.rs pa kliknete na jedino mesto na kome pise hosting, a to je cPanel Hosting dole levo, pa onda kliknete podrska i izadju vam 3 broja iznad kojih pise:

Info Centar 24/7

Tel. 0800 300 400 (besplatan poziv)
Tel. 0700 300 400
Hosting podrška za pozive sa mobilne mreže +381 11 202 36 36

I vi naravno posto ne zovete sa mobilnog telefona pozovete ovaj koji je besplatan. Dakle Info centar telefoni na stranici Podrska na sajtu EUnet cPanel Hosting.

To su dakle neke banalne osnovne informacije, koje kod nasih provajdera nisu dovoljno banalne da se ne bi potpuno zeznule. A dodatno me iritira to sto im paketi koriste izraze kao da nekome na pijaci pokusavate da uvalite hosting paket, tipa "u ovom paketu mozete imati 10 sajtova". I to bi bio manji detalj kad ne bi eskalirao tokom razgovora sa prodajom i podrskom, jer ni oni ne znaju sta znaci "10 sajtova". Opet kazem, bez zle namere. Ja sam samo mali web dizajner koji pokusava da "kupuje domace".

Ali da ne sirimo dalje.

Goran Vučković 20:31 24.09.2011

Ateistička tačka gledišta

Not only is there no God, but try finding a plumber on Sunday.
-- Woody Allen

KRALJMAJMUNA 20:49 24.09.2011

ORION

Mogli bi novinari B92 da odmah, ali baš odmah, naprave prilog o ovome. To bi imalo efekta u smislu obaranja rejtinga ORIONA. Možda bi se nešto desilo.
Blog B92 je ipak samo mali rođak RTV B92.
Da li novinari B92, osim Martine

i Jelice Greganović prate Blog? Ili da blogeri pitaju mailom novinare i moderaciju koja dežura 24 sata?

Goran Vučković 20:51 24.09.2011

Re: ORION

Mogli bi novinari B92 da odmah, ali baš odmah, naprave prilog o ovome. To bi imalo efekta u smislu obaranja rejtinga ORIONA. Možda bi se nešto desilo.
Blog B92 je ipak samo mali rođak RTV B92.
Da li novinari B92, osim Martine i Jelice Greganović prate Blog? Ili da blogeri pitaju mailom novinare i moderaciju koja dežura 24 sata?

Mogli bi, da nisu na vikendu. Ponedeljak ujutru, možda

KRALJMAJMUNA 20:54 24.09.2011

Re: ORION

Goran Vučković
Mogli bi novinari B92 da odmah, ali baš odmah, naprave prilog o ovome. To bi imalo efekta u smislu obaranja rejtinga ORIONA. Možda bi se nešto desilo.Blog B92 je ipak samo mali rođak RTV B92.Da li novinari B92, osim Martine i Jelice Greganović prate Blog? Ili da blogeri pitaju mailom novinare i moderaciju koja dežura 24 sata? Mogli bi, da nisu na vikendu. Ponedeljak ujutru, možda

I ja svašta pitam.

Hansel 20:57 24.09.2011

Re: ORION

Čovek koji mi je poslao ovaj tekst zvao je i redakciju B92, a poslao im je i e-mail. I kaže da mu nije cilj da "pljuje" Orion, nego da mu prorade sajtovi, zbog njegovih klijenata.

KRALJMAJMUNA 20:59 24.09.2011

Re: ORION

Hansel
Čovek koji mi je poslao ovaj tekst zvao je i redakciju B92, a poslao im je i e-mail.

Ostaje još samo da legnemo na prugu.

abrasax 22:51 24.09.2011

Re: ORION

Blog B92 je ipak samo mali rođak RTV B92.

KRALJMAJMUNA 20:56 24.09.2011

Pitanje svih pitanja

Da postavim još jedno seljačko pitanje.
Ko zna ko su vlasnici ORIONA?
Da još uprostim: koja partija stoji iza?

maksa83 21:04 24.09.2011

Re: Pitanje svih pitanja

Ko zna ko su vlasnici ORIONA?

Orion Telekom | O nama:

Orion telekom je finansiran od strane Evropske banke za rekonstrukciju i razvoj kao i najvećih evropskih hedž fondova koji vide potencijal u razvoju telekomunikacionog tržišta u Srbiji i Zapadnom Balkanu.

Mada ne vidim kave to veze baš ima?

Hansel 21:12 24.09.2011

Re: Pitanje svih pitanja

Isti tekst, samo s nekim simpatičnim greškama, na ovom linku, uglavnom se poklapa sa onim što sam do sada čuo. Onaj deo o partiji ne znam; boldiranje je moje:

Orion Telekom je nastao 2010. godine u Beogradu spajanjem tri vodeca Internet provajdera u Srbiji: Media Works (najveci wireless provajder u Srbiji), Neobee.net (najveci Internet provajder u Vojvodini) i SezamPro (najveci nezanvisni ADSL provajder u Srbiji). Orion telelkom je finansiran od strane Evropske banke za rekonstrukciju i razvoj kao i najvecih evropskih hedz fondova koji vide potencijal u rezvoju telekomunikacionog trzista u Serviji i Zapadnom Balkanu.

KRALJMAJMUNA 21:23 24.09.2011

Re: Pitanje svih pitanja

maksa83
Ko zna ko su vlasnici ORIONA? Orion Telekom | O nama:Orion telekom je finansiran od strane Evropske banke za rekonstrukciju i razvoj kao i najvećih evropskih hedž fondova koji vide potencijal u razvoju telekomunikacionog tržišta u Srbiji i Zapadnom Balkanu.Mada ne vidim kave to veze baš ima?

To što ja pitam ne stoji na njihovom zvaničnom sajtu.
A ima veze, baš.
Da ne stoji JEDNA partija iza njih oni se ne bi ovde infiltrirali ovako lagano i ne bi ovako mrtvi ladni reagovali na vikend probleme.
Vest bi bila da iza ne stoji ni jedna partija.
Mislite o tome.

Hansel 21:47 24.09.2011

Re: Pitanje svih pitanja

Kralju, kad se setim šta je prof. Srbijanka Turajlić u "Utisku" pričala povodom "nekog" skandala s elektronskim prebrojavanjem glasova, asocijativno klupko se odmotava, ali mi je nekako lakše da ne mislim i ne nagađam... Čak i da pouzdano znam - šta imam od te informacije?! Šta mogu s njom? Kao da ionako ne znamo da živimo u partokratiji? Imadoh enki dan ponovo jednu ludu ideju, pomišljah da to napišem, ali - bila bi to samo - egzibicija. Možda ipak napišem, da se malo smejemo tom donkihotstvu...

KRALJMAJMUNA 21:52 24.09.2011

Re: Pitanje svih pitanja

Hansel
Kralju, kad se setim šta je prof. Srbijanka Turajlić u "Utisku" pričala povodom "nekog" skandala s elektronskim prebrojavanjem glasova, asocijativno klupko se odmotava, ali mi je nekako lakše da ne mislim i ne nagađam... Čak i da pouzdano znam - šta imam od te informacije?! Šta mogu s njom? Kao da ionako ne znamo da živimo u partokratiji? Imadoh enki dan ponovo jednu ludu ideju, pomišljah da to napišem, ali - bila bi to samo - egzibicija. Možda ipak napišem, da se malo smejemo tom donkihotstvu...

Pozdrav, Don Kihote.

Hansel 21:59 24.09.2011

Re: Pitanje svih pitanja

Hvala, samo - ipak su se Don Kihotu, ako se dobro sećam, stvari - priviđale!

abrasax 22:56 24.09.2011

Re: Pitanje svih pitanja

To što ja pitam ne stoji na njihovom zvaničnom sajtu.

Care! Pričaj mi o ovome? Ozbiljna sam. :)

Hansel 23:09 24.09.2011

Re: Pitanje svih pitanja

Pa, nema tu šta da se priča, može samo da se čita (ima i filmova, doduše)... a mogao bih i ja da obnovim gradivo...

abrasax 04:01 25.09.2011

Re: Pitanje svih pitanja

Pozdrav, Don Kihote.

Pozdravi ga i u moje ime.

dragan7557 11:53 25.09.2011

Re: Pitanje svih pitanja

Orion Telekom | O nama:

Alo bre makso,
Piše: ORION TELEKOM ozbiljna veza.

cerski

dragan7557 12:29 25.09.2011

Re: Pitanje svih pitanja

maksa83
Ko zna ko su vlasnici ORIONA?

Orion Telekom | O nama:

Orion telekom je finansiran od strane Evropske banke za rekonstrukciju i razvoj kao i najvećih evropskih hedž fondova koji vide potencijal u razvoju telekomunikacionog tržišta u Srbiji i Zapadnom Balkanu.

Mada ne vidim kave to veze baš ima?

Elem makso,

u podatcima o kapitalu stoji

Novčani

iznos

upisani 2.792,35 EUR 20 decembar 2000

Uplaćeni 2.792,35 EUR 20 decembar 2000

u podatcima o ovlašćenima u pravnom prometu

Zastupnicima nad silnim kapitalom je već naveden

Slobodan Djinovic

na strani 3 od 3
drugi svemoćni zastupnik je:

David Stewart Schoch

država, mesto, kao i ulica i broj prebivanja, ovog zamenika direktora su nepoznati Agenciji za privredne registe Republike Srbije ????

Dakle ključno lice iz SAD ima samo pasoš ali ne i boravište koje je poznato organima Srbije?

Za usluge odgovara i ovaj zamenik direktora sa neograničenim ovlašćenjima kako u unutrašnjem tako i u spoljnotrgovviinskom prometu.

Šta reći na ovakav pristup vitalnim podatcima ove Agencije Res Publicum Serbiae?

cerski

p.s. da ne bude zabune:
2.792,35 EUR je čitavih slovima: dve hiljade sedam stotina devedeset i dva Evra i 35 euro centi.

uros_vozdovac 22:09 24.09.2011

Domaćine,

nek mi gosti oproste, neću dugo.

pa vidiš da je vikend, aman, čak i Goran Miletić svoje odbrojavanje računa radnim danom, danas nema "još osam dana", vikend je...I NGO sektor odmara u borbi za ideale, pa kako onda tehnička podrška, gde će ti duša.

Hansel 22:19 24.09.2011

Re: Domaćine,

Haha, vidim, vreme je stalo! Stvarno ne znam što je drugar zapeo, što se nervira što će ti sajtovi da se na Google pretragama rangiraju niže... ali, izgleda da je i on odustao, jes' da reče da i on ima neke goste, ali očekivah da se i on uključi... Proradio vikend - ako ne možeš protiv njih, onda im se pridruži!

ivana23 23:36 24.09.2011

Re: Domaćine,

uros_vozdovac
pa vidiš da je vikend, aman, čak i Goran Miletić svoje odbrojavanje računa radnim danom, danas nema "još osam dana", vikend je...I NGO sektor odmara u borbi za ideale, pa kako onda tehnička podrška, gde će ti duša.

Ti o vuku, a vuk na vrata

uros_vozdovac 23:58 24.09.2011

Re: Domaćine,

ivana23
uros_vozdovac
pa vidiš da je vikend, aman, čak i Goran Miletić svoje odbrojavanje računa radnim danom, danas nema "još osam dana", vikend je...I NGO sektor odmara u borbi za ideale, pa kako onda tehnička podrška, gde će ti duša.

Ti o vuku, a vuk na vrata

vidi stvarno. e pa za ovaj izvanredan napor kao nagradu em sam procitao tekst em lupio preporuku. mada bi zlonamerni rekli da je ovaj blog tehnicki u nedelju, ali ni raditi nedeljom nije mala stvar, pogotovo kad je sektor ljudskih prava u pitanje, kako ono bese sos telefoni ne rade nedeljom.
mora da je za pride djavo odneo salu...

p.s. kucam sa telefona u krevetu. em je frivolno pa mi gust, em nema nasih slova pa ispada da sam nemaran prema tehnologiji.

dragan7557 11:56 25.09.2011

Re: Domaćine,

uros_vozdovac
nek mi gosti oproste, neću dugo.

pa vidiš da je vikend, aman, čak i Goran Miletić svoje odbrojavanje računa radnim danom, danas nema "još osam dana", vikend je...I NGO sektor odmara u borbi za ideale, pa kako onda tehnička podrška, gde će ti duša.

Jok bre honorar je za vikend veći. Ako ne paziš dođe do zbrke u račun.

cerski

Sakrij replike | Pošaljite komentar

Hansel

RSS Feed Saznajte više o autoru

Blogovi autora

Svi blogovi