Društvo| Ekonomija| Gost autor| IT| Tehnologija

Ko tebe spamom ti njega zakonom

Dragan Pleskonjic RSS / 10.11.2011. u 14:25

Gost autor: Dejan Vesić.

Uz  dogovor sa kolegom Dejanom Vesićem, prenosim tekst sa njegovog bloga, jer verujem da će biti vrlo interesantan i za čitaoce bloga B92. Dejan objašnjava kako da se, na pravni način, izborite sa onima koji vas zasipaju neželjenom elektronskom i drugom poštom i porukama, uz citiranje konkretnih članova različitih zakona koji ovu materiju regulišu.

Sledi Dejanov tekst u celini:

----------

Od kada je i kod nas krenulo sa (kakvom / takvom) internet prodajom i (što je još gore) marketingom, neretko nađem 5 - 10 mailova dnevno gde se svašta nešto reklamira, prodaju Dell Boy proizvodi ili neverovatni načini za jednostavnu zaradu.

spam-200.jpg

Ja mrzim spam. Mrzim da ionako ograničeno vreme trošim na čitanje bezvredne pošte - ako mi usluga / proizvod treba, naći ću vas na webu i ja kontaktirati. Nema vas na webu? O tome ste ranije trebali da mislite.

Elem, da se vratim temi: spamu / neželjenoj pošti.

Vrlo često se u tim mailovima nalazi i link za odjavu i/ili mail adresa za tu namenu. Vrlo često, niti jedno niti drugo radi bilo šta.

Imate nekoliko opcija: da napravite filter koji će poruke od takvih pošiljalaca automatski da briše (recimo) ili da se poduhvatite malo ozbiljnije akcije. Naime, iako stidljivo, čak se i naš zakonodavac potrudio da uvede neke sankcije za ovakve situacije. Ako se desi da vas neko zasipa non-stop neželjenom poštom, preporučujem da odete na sajt, pokupite sve e-mail adrese koje vam se čine bitnim za ovaj problem i pošaljete im mail sledeće (ili slične) sadržine:

-----

Poštovanje.

Molim Vas da uklonite sledeću adresu xxxx@xxx.xxx sa svih Vaših marketing lista.

U protivnom, moraću da preko advokata pokrenem legalnu akciju protiv Vas, kao nekog ko neovlašćeno i bez prethodnog odobrenja reklamira proizvode i usluge preko elektronske pošte (Zakon o oglašavanju, član 9, Zakon o elektronskoj trgovini, član 8, Zakon o zaštiti potrošača, član 25 i Zakon o elektronskim komunikacijama, član 118 i 138.)

-----

(kao pojačanje, može se dodati i Zakon o trgovini, član 18)

Za referencu, evo tih interesantnih članova:

Zakon o oglašavanju, član 9

Oglasna poruka ne može da se uputi pojedinačno određenom licu, ako je ono jasno izrazilo volju da mu se ona ne upućuje.

Nije dopušteno oglašavanje slanjem nenaručene robe, kao ni direktnim obraćanjem licu na javnom mestu ako je određeno lice jasno izrazilo volju da mu se ne može obratiti i ako takvo obraćanje nije u skladu sa propisanim uslovima i načinom oglašavanja.

Zabranjeno je oglašavanje slanjem oglasnih poruka putem pozivnih sredstava sa i bez ljudskog posredovanja, putem telefaks uređaja ili elektronskih poruka, bez saglasnosti primaoca oglasne poruke.
Zakon o elektronskoj trgovini, član 8

Korišćenje elektronske pošte u svrhu slanja netražene komercijalne poruke, dozvoljeno je samo uz prethodni pristanak lica kome je takva vrsta poruke namenjena, u skladu sa zakonom.

Zakon o zaštiti potrošača, član 25

Oblici poslovanja koji se bez obzira na okolnosti pojedinačnog slučaja
smatraju nasrtljivim poslovanjem jesu:

...
3) višestruko obraćanje potrošaču, protivno njegovoj volji telefonom, faksom, elektronskom poštom ili drugim sredstvom komunikacije na daljinu, osim radi ostvarivanja potraživanja iz ugovora;
...

Zakon o elektronskim komunikacijama, član 118


Korišćenje sistema za automatsko pozivanje i komunikaciju bez ljudske intervencije, faks uređaja, elektronske pošte ili drugih vrsta elektronskih poruka, radi neposrednog oglašavanja, dopušteno je samo uz prethodni pristanak korisnika, odnosno pretplatnika (primalac).

Ako je fizičko ili pravno lice, prilikom prodaje svojih proizvoda ili usluga, pribavilo neposredno od primaoca njegove kontakt podatke i pristanak na upotrebu tih podataka u svrhe neposrednog oglašavanja, ima pravo da ih upotrebljava radi neposrednog oglašavanja svojih sličnih proizvoda ili usluga, pod uslovom da primaocu obezbedi mogućnost prigovora takvoj upotrebi kontakt podataka, na jednostavan način i bez naknade.

Zabranjeno je neposredno oglašavanje kojim se netačno prikazuje ili prikriva identitet pošiljaoca elektronske pošte ili drugih vrsta elektronskih poruka, kao i neposredno oglašavanje koje ne sadrži naznačenu elektronsku adresu, odnosno broj telefona, putem koga primalac može bez naknade da zahteva sprečavanje daljeg slanja oglasnih poruka.

 

I da, da ovo ne bude samo pucanje u prazno - na osnovu gornjeg, svaki advokat (uz sitnu naknadu, to su ipak advokati :-) ) može da vam sastavi podnesak / tužbu - verujte da ni jednoj firmi, pogotovo manjoj, neće biti prijatno kada joj stigne plavi koverat i da će sledeći put pristupiti ovom delu reklamiranja daleko savesnije. Znam, iz iskustva :-)

Ilustracija skinuta sa stock.xchng

Update: Zahvaljujući Slobodanu Markoviću, dodao sam i deo za Zakon o elektronskim komunikacijama

----------

 Hvala Dejanu na odobrenju da prenesem tekst sa njegovog bloga.

 



Komentari (24)

Komentare je moguće postavljati samo u prvih 7 dana, nakon čega se blog automatski zaključava

Hansel Hansel 15:58 10.11.2011

U pravi čas!

Nije spam rezervisan samo za trgovinu. Već neko vreme se i moja adresa, uz adrese nekih mojih poznanika, neznano kako (mada mogu da pretpostavim), našla na mailing-listi nepoznatih ko-zna-čijih političkih aktivista. Šalju mejlove s različitih adresa, u njima su uvek atačmenti.
"Pošiljaoci" su Duhom protiv Zivota, INFO SRBIN, Djokovic Serbia, jezikfraze, infarktjeodsrca, misaodanas... Naslovi mejlova su Tadic Vampir, Milo i gospodari, SIDA ne postoji, Libija - istina, Solana Spanija, Jezivo (atačment TRGOVINA ORGANIMA), Borisovi brabonjci i Major, Prevara planete (attach. VOSLTRIT LOPOVI)

Svaki mejl je propraćen "ličnim obraćanjem" tipa: "Dva haos pps-a u atačmentu. Moraš pogledati, vrh su! Pozz"

Nekome ko je to (kao i ja) čuvao i kome je dozlogrdilo, poslao je juče na sve adrese s kojih su dolazili "elektronski leci" i prepiska (zanimljivo da je odgovoreno na prvu primedbu) koja mi je prosleđena tekla je, za sada, ovako (prenosim bez intervencija, ostavljam CapsLock):

Ovo pišem, baš kao i ti/vi, sa izmišljene adrese.

UKOLIKO JOŠ JEDNOM DOBIJEM NEKI OD GLUPIH, PARANOIČNIH MEJLOVA KOJE NIKADA NISAM NIGDE TRAŽIO, PROSLEDIĆU SVE KOJE SAM DOSAD PRIMIO JEDINICI POLICIJE ZA VISOKOTEHNOLOŠKI KRIMINAL, A ONI ONDA NEKA OCENJUJU IMA LI U NJIMA HUŠKANJA, GOVORA MRŽNJE, DA LI JE BILO PROVALJIVANJA NA SERVERE S KOJIH STE POKUPILI ADRESE I SLIČNO. BAŠ ME BRIGA ZA BILO KOG POLITIČARA, NE BAVIM SE NJIMA, JEDNOSTAVNO NE ŽELIM MEJLOVE KOJI ME NE ZANIMAJU, A S OBZIROM DA STIŽU OD NEPOZNATIH POŠILJaLACA UZNEMIRAVAJU ME!!!!!!!!!

Vaše adrese nemam u našoj bazi. Precizirajte koje adrese treba izbrisati !

Pozdrav

Naravno da nemate, nisam hteo da se javljam s te adrese, napisao sam da ovu koristim samo za ovakve prilike. NEĆU da vam otkrijem svoju adresu (nisam lud, naravno), poenta je da NEMATE PRAVA da na taj anonimni način (stalno menjajući adrese) sprovodite kampanju BILO KOJE VRSTE. Ako već pokušavate da šaljete takve mejlove, u njima samima mora da postoji opcija odjave, mada ne biste smeli ni da šaljete bilo kakav materijal dok se neko ne registruje za njegov prijem. A DA NE PRIČAM DA PO JEDNU LIČNU ADRESU LJUDI KOJI SE NISU PRIJAVILI STAVLJATE DA JE MOGU SVI PRIMAOCI VIDETI!!!

Prema tome, moje upozorenje i dalje važi ako ne promenite nastup (proširujem ga na Zakon o zaštiti podataka o ličnosti, pa da vidimo odakle vam adrese). Jedino regularno je da pošaljete mejl ljudima s ponudom za prijavu na vašu mejling listu, pa onda formirajte novu, a na staru, na koju se niko nije prijavio, zaboravite.

DAKLE, IZBRIŠITE SVE ADRESE!
Dragan Pleskonjic Dragan Pleskonjic 16:07 10.11.2011

Re: U pravi čas!

Takođe, SMS spam postaje masovna pojava. Pošto često putujem i provodim dosta vremena u inostranstvu zbog potreba posla, takav SMS spam zna puno da košta.

Pitao sam se kako dolaze do broja telefona i sve mi se čini da šalju nasumice i masovno.
Hansel Hansel 16:35 10.11.2011

Re: U pravi čas!

Košta i tebe kao primaoca?! (Ja nekad gledao, u romingu se ne naplaćuje prijem, možda je promenjeno?) Znam da se u SAD naplaćuju razgovori i od onoga ko prihvati poziv, možda je tako i sa SMS-ovima (ako koristiš broj u njihovoj mreži, ali bolje da ne nagađam).

Pitao sam se kako dolaze do broja telefona i sve mi se čini da šalju nasumice i masovno.

Možda imaju pristup bazi operatora? Do pre enku godinu je kod nas na internetu postojao imenik postpaid korisnika mreže 063, ne znam da li i dalje...

Uzgred, SMS-ovi su na veliko jeftini u odnosu na standardnu cenu (bar u prepaidu). A s računara se šalju "čas posla"...
Dragan Pleskonjic Dragan Pleskonjic 16:49 10.11.2011

Re: U pravi čas!

Hansel
Košta i tebe kao primaoca?! (Ja nekad gledao, u romingu se ne naplaćuje prijem, možda je promenjeno?) Znam da se u SAD naplaćuju razgovori i od onoga ko prihvati poziv, možda je tako i sa SMS-ovima (ako koristiš broj u njihovoj mreži, ali bolje da ne nagađam).


Naterao si me da proverim i u pravu si, ne naplaćuje se prijem SMS-a u roamingu. Sasvim korektno i sad mi lakše.

Logika je: za poziv možeš da odlučiš da li ga prihvataš ili ne, za SMS / MMS ne možeš.


Možda imaju pristup bazi operatora?


Ne verujem, mislim da operateri imaju veoma strogu internu politiku i kontrolu u vezi ovoga.
Hansel Hansel 17:09 10.11.2011

Re: U pravi čas!

Naterao si me da proverim i u pravu si, ne naplaćuje se prijem SMS-a u roamingu. Sasvim korektno i sad mi lakše.

Super, neka korist i od mene!
Ne verujem, mislim da operateri imaju veoma strogu internu politiku i kontrolu u vezi ovoga.

Baš malopre malo korigovah prethodni svoj komentar i dodah ovo:
Do pre neku godinu je kod nas na internetu postojao imenik postpaid korisnika mreže 063, ne znam da li i dalje...

Ako ti ti spam SMS-ovi dolaze ne broj koji je u našoj mreži, ništa me ne bi čudilo - jedan poznanik je dobio takav "personalizovani" SMS - obratili su mu se imenom... nikad nije ustanovio otkud pošiljaocu veza njegovog identiteta i broja telefona. S druge strane, znaš da su se prodavali CD-ovi s bazom fiksnih brojeva, koju telemarketari masovno koriste... možda je neko napravio i jedan takav "mobilni"?
palilulac palilulac 21:57 10.11.2011

Re: U pravi čas!

Evo insajderskog info-a

Domaći SMS bulk provajderi znaju da budu bagoviti (čast izuzecima) pa onda ponekad poruke odu na tuđu listu sad namerno, slučajno... Čak ponekad možete da vidite i tuđe liste pa ako niste baš savesni skinete te brojeve i sačuvate za kasnije
Otprilike kao shared web hosting gde nekim čudom sve e-mail poruke odu na tuđe korisnike.
O skupljanju brojeva imate mali milion primera, najsvežiji mi je: zadnji artikal u radnji, na sniženu cenu imate još 10% popusta ako popunite upitnik. Jedno od polja je i mobilni br. na koji stiže kod, koji prodavac uneo u sistem kao pokriće za popust. Koliko ste ovakvih usputnih papirića popunili i zaboravili?

Mada obaveza svakog SMS provajdera je da na svaku poruku doda i način odjave sa liste (na 160 karaktera automatski vam oduzima 20ak). Da bi to izbegli obično uz prvu poruku sa nove liste dobijete i poruku sa načinom za odjavu. E ovu poruku ljudi obično obrišu, ne pročitaju...
Najlakši način je da probate sa direktnim replay na pristigli SMS i STOP ili ODJAVA, čak i da to nije br. za odjavu te poruke bi trebalo da budu prosleđene klijentu.

E-mail bi trebalo da radi makar malo normalnije/zakonitije mada gde živimo i kakva nam je zemlja i to je pitanje.
vishnja92 vishnja92 23:06 10.11.2011

Re: U pravi čas!

jedan poznanik je dobio takav "personalizovani" SMS - obratili su mu se imenom

meni se smrdljivi Intesin bankomat svako malo na sred ulice obraca imenom, iako ga nista nisam pitala, niti je (daleko bilo pupupu) to moja banka.

a ovi spamovi i ako stizu, onda stizu samo na tim engleskim i stranim jezicima, mislim - gde ste pokacili sve to domace djubre??? kako se to uopste radi? ovi moji nece da obracaju paznju na nase zakone, zasigurno, aj se menjamo
ivana23 ivana23 00:43 11.11.2011

Re: U pravi čas!

vishnja92
a ovi spamovi i ako stizu, onda stizu samo na tim engleskim i stranim jezicima, mislim - gde ste pokacili sve to domace djubre??? kako se to uopste radi? ovi moji nece da obracaju paznju na nase zakone, zasigurno, aj se menjamo


Takodje.
Milan Novković Milan Novković 10:42 11.11.2011

Re: U pravi čas!

domace djubre

Domaći bofl, umnesto "kvalitetne" uvozne robe

Ja sam srećan dobitnik nekoliko stotina spam mailova dnevno, i to, naravno, nije ništa ako se ima na umu da u kući imam 3 ženska crna pojasa u priči, polemici i ostalim borilačkim veštinama
Freedom of Information Freedom of Information 10:54 11.11.2011

Re: U pravi čas!

Jedino regularno je da pošaljete mejl ljudima s ponudom za prijavu na vašu mejling listu, pa onda formirajte novu, a na staru, na koju se niko nije prijavio, zaboravite.

DAKLE, IZBRIŠITE SVE ADRESE!

To bi trebalo da bude normalno.Na žalost živimo u nasleđenom haosu koji teško menjamao.A i kad ga,novim zakonima pokušavamo menjati to nije baš mnogo harmonizovano.Pisao sam tim povodom o ovoj temi dva posta početkom godine - "Nasrtljivo poslovanje"-doprinos zaštiti privatnosti,i Direktni marketing-gužva na terenu.Ali kako god bilo uvođenje novih standarda je neophodno.
P.S.Draganu preporuka za koristan post.
Dragan Pleskonjic Dragan Pleskonjic 10:55 11.11.2011

Re: U pravi čas!

vishnja92
a ovi spamovi i ako stizu, onda stizu samo na tim engleskim i stranim jezicima, mislim - gde ste pokacili sve to domace djubre??? kako se to uopste radi? ovi moji nece da obracaju paznju na nase zakone, zasigurno, aj se menjamo


Spam filteri na većini mail servera i klijenata dosta dobro odstranjuju neželjenu poštu koja je na engleskom i drugim "velikim jezicima". Problem sa našim i sličnim "malim jezicima" je što te Bajesova metoda, statistike, rečnici i slično metode još ne rade dobro jer jednostavno nemaju dovoljno velike uzorke i nisu od posebnog interesa za proizvođače ovih filtera.

Za zainteresovane, evo Bajesove formule za spam:



A evo i teoretske podloge: Bayes' theorem.
Dragan Pleskonjic Dragan Pleskonjic 11:04 11.11.2011

Re: U pravi čas!

Freedom of Information

To bi trebalo da bude normalno.Na žalost živimo u nasleđenom haosu koji teško menjamao.A i kad ga,novim zakonima pokušavamo menjati to nije baš mnogo harmonizovano.Pisao sam tim povodom o ovoj temi dva posta početkom godine -


Dodajem linkove na Vaše postove tako da čitaoci imaju punu informaciju:

"Nasrtljivo poslovanje"-doprinos zaštiti privatnosti

i

Direktni marketing-gužva na terenu


Ali kako god bilo uvođenje novih standarda je neophodno.


P.S.Draganu preporuka za koristan post.


Hvala, zasluga za post je Dejanova. Ja sam samo preneo sa njegovog bloga uz dozvolu.


antioksidant antioksidant 16:10 11.11.2011

Re: U pravi čas!

meni se smrdljivi Intesin bankomat svako malo na sred ulice obraca imenom, iako ga nista nisam pitala, niti je (daleko bilo pupupu) to moja bank

cita karticu
madamozemo da proverimo
daj mi tvoju karticu da vidimo kako ce mi se obratiti
vishnja92 vishnja92 18:40 11.11.2011

Re: U pravi čas!

pa znam bre da je cita, ali to moze i malo u sebi.
ne znam otkud im ideja da si daju tu slobodu, a to isto rade i bankomati PS. moja banka je za sada uljudna & lepo vaspitana :)

ps - nedam
Hansel Hansel 18:42 11.11.2011

Re: U pravi čas!

moja banka je za sada uljudna & lepo vaspitana :)

Drugim rečima, ima stare bankomate!
vishnja92 vishnja92 18:54 11.11.2011

Re: U pravi čas!

verovatno :)))
maksa83 maksa83 22:34 11.11.2011

Re: U pravi čas!

ne znam otkud im ideja da si daju tu slobodu

Pa dosadno mu bre, zamisli da ti sediš u oklopljenoj kutiji dan i noć. 'Teo da popriča sa nekim, a ti odma' nadigla dževu.

A možda ga pravi Sirijuska Kibernetska Korporacija?
vishnja92 vishnja92 08:14 12.11.2011

Re: U pravi čas!



ali onda mu je "postovana gospodzo ta i ta" skroz pogresan pristup. zamisli kad bi rekao "dejs bre snjavi" - ih, pa ne bih ga napustala po pola dana. "gde ces mama" - "idem da pricam s bankomatom".

uje, bilo bi super :). a imam jednu sto mi svakog jutra kaze "hvala" kad se otkucam, ta dobije "molim" "pali bre" "mrs" "dobro jutro i tebi" - kako kad, ali je u svojoj biti poprilican kreten.
Dragan Pleskonjic Dragan Pleskonjic 09:16 12.11.2011

Re: U pravi čas!

vishnja92
zamisli kad bi rekao "dejs bre snjavi" - ih, pa ne bih ga napustala po pola dana. "gde ces mama" - "idem da pricam s bankomatom".


Trebali bi da prave bankomate i slične druge sprave tako da umeju i neki prikladan kompliment da upute. Ovako su mnogo suvoparni, bez inteligencije, duha i šarma.
vishnja92 vishnja92 09:28 12.11.2011

Re: U pravi čas!

tako je :)
pravda & oslobodjenje za sve bankomate sveta!
a_jovicic a_jovicic 00:07 11.11.2011

... i telefonski spam

Odličan mail-template za demotivisanje domaćih spammer-a (a i ko bi rek'o da imamo ovoliko zakona koji dotiču pomenutu problematiku)

... nego obzirom da "spam" nije ograničen samo na pisane oblike komunikacije (aj' se sad prisetite koliko su vas puta u poslednjih mesec dana zvali da vam saopšte kako ste "srećni dobitnik" večere na kojoj će vam onako usput "izvršiti i prezentaciju proizvoda XYZ" ... ili banka koja vas obaveštava da imaju novi paket "proizvoda" kao savršen baš za vas) evo jednog simpatičnog načina koji sam skoro čuo od prijatelja ... a koji isti uspešno upražnjava već neko vreme ...

ring, ring (da ne kažem green, green)

- da!

* ovde Vaša banka, znate mi imamo ...

- ja se izvinjavam, trenutno sam u nekom poslu, dajte mi vaš kućni broj telefona pa ću vas pozvati za sat - dva

* kućni ... molim ... kako kućni ... pa zašto bih vam dala svoj kućni broj telefona ... kakav je to način!?!

- pa što vi onda mene zovete na kućni broj?

* ja se izvinjavam ... prijatno

Kaže da je uspešnost metode vrlo velika.

Hansel Hansel 00:55 11.11.2011

Re: ... i telefonski spam



Već sam pisao, mislim kod g. Šabića, kako me je zvala neka banka i raspitivala se da li mi je neko komšija. Samo sam pitao: "A zašto vas to zanima?" i dobio sam kiselo, polubesno (meni sasvim odgovarajuće): "Doviđenja!"...
Dragan Pleskonjic Dragan Pleskonjic 10:57 11.11.2011

Re: ... i telefonski spam

a_jovicic

ring, ring (da ne kažem green, green)

- da!

* ovde Vaša banka, znate mi imamo ...

- ja se izvinjavam, trenutno sam u nekom poslu, dajte mi vaš kućni broj telefona pa ću vas pozvati za sat - dva

* kućni ... molim ... kako kućni ... pa zašto bih vam dala svoj kućni broj telefona ... kakav je to način!?!

- pa što vi onda mene zovete na kućni broj?

* ja se izvinjavam ... prijatno

Kaže da je uspešnost metode vrlo velika.



Odličan telefonski templejt!
Dragan Pleskonjic Dragan Pleskonjic 09:10 12.11.2011

Spam Laws

Koristan Web sajt: Spam Laws.

Arhiva

   

Kategorije aktivne u poslednjih 7 dana