Društvo| Ekonomija

Otvoreno pismo Raiffeisen banci: nebriga i neprofesionalizam

Strongman RSS / 15.12.2011. u 20:55


Kao veomo ogorčen građanin, bloger, kolumista, novinar, otac, vozač, ... pišem ovo otvoreno pismo rukovodstvu

Raiffeisen banke


Danas sam na telefonu dobio SMS poruku od Raiffeisen banke:

"Postovani, banka je iz bezbednosnih razloga izvrsila privremenu blokadu Vase platne kartice . Kontakt centar 011/3202800"

 

bad_bank_vs_good_bank_440655.jpg 

Naravno SMS je stigao kada više nisam imao šanse da odem do banke da podignem novac. U džepu imam 300 dinara, a planirao sam da kupim neko pecivo za večeru, da sipam gorivo u rezervoar pa da odem na koncert Kerbera. Posle toga sam hteo i nekoliko piva da popijem u gradu. Ništa od toga ne mogu sada da uradim. Ali sam dobio SMS sa obaveštenjem koji je broj uvek zauzet.


Šta zameram banci brenda Raiffeisen?

1. Gde je tu "Najtoplije se izvinjavamo za neprijatnost" ili "Iako je problem međunarodne prirode daćemo sve od sebe..."? Nema. Pa nema. Gospodo vi iz Raiffeisen banke očigledno nas ne vidite ne samo kao klijente od kojih živite nego nas ni ne doživljavate kao kao ravnopravna bića već kao totalno nebitne društvene pojave. Najosnovniji red je da se barem izvinite. Bespogovorno.

2. Kontakt centar 011/3202800
Osim što ne umete da se izvinite ne umete ni da me pozovete da mi kažete da sam u glupoj situaciji vašom krivicom. Dajete mi broj telefona koji je (za)uvek zauzet pa sam da se informiše.  Kao klijent vaše banke očekujem minimum poštovanja a to je da me pozovete i saopštite šta treba de mi saopštite. Smatram da je drskost da pretpostavite da ja treba da zovem banku. U normalnim zemljama banka zove klijenta da se izvini i objasni stanje u koje smo zapali i iznese procene do kada nećemo imati kartice. Ne interesuje me što imate samo dve studentkinje u kol centru koje rade do 18 sati. Angažujte još ljudi. Neka niko ne ide kući dok se problem ne reši.

3. Da vam je briga o klijentima makar malo na duši imali bi ste DEŽURNU BANKU 24 sati dnevno dok se.problem sa karticama ne reši.  Da mogu ljudi nesmetano da podižu novac u vreme koje im odgovara. Pretpostavljam da će sutra u 8, 9 kad se već otvaraju šalteri biti gužva i da ću morati da izgubim barem 2 sata svog vremena zbog bezidejnosti i neuslužnosti vašeg menadžmenta.


Uvažena gospodo sa one strane mojih interesa od vas očekujem javno izvinjenje za neprijatnost kojoj ste me izložili u najskorijem roku kao i da me informišete o toku rešavanju problema moje kartice.

Da napomenem još da mi ovo nije prva neprijatnost sa VISA karticom i vašom bankom. Pre par meseci u ekspozituri vaše banke u Nišu u ulici Svetozara Markovića sam imao problem zbog koga sam bio preko desetak dana bez kartice. Kada sam od službenice (ime i prezime i fotografiju iste posedujem) zatražio da mi izda novu karticu, jer mi se stara usled nošenja postojeća iskrzala, nisam ni slutio da će mi istog trenutka jedina kartica koju posedujem biti blokirana. Službenica nije našla za shodno da me obavesti. Verovatno je podrazumevala da znam. Ne da ne znam nego smatram da je to nelogično jer, recimo u zemlji u kojoj sam živeo do nedavno mogu da imam koliko god poželim kartica po računu bez ukidanja validnosti prethodnih. Bolnu istinu sam saznao, pogađate, sutradan, na autoputu sa praznim rezervoarom. Pretpostavljam da vas nije briga ali da kažem da sam imao ogromne neprijatnosti. I ako je službenica rekla da će kartica biti u sredu (sedam dana kasnije), pa u petak a onda i u ponedeljak ja karticu nisam dobio. Svaki put sam uredno sa sa drugog dela grada dolazio do banke, čekao red, razgovarao sa službenicom, čekao da proveri... Na moje insistiranje da proveri telefonom u centali saznali smo da je kartica uredno poslata ali u drugu filijalu par stotina metara udaljenu od one u kojoj sam podneo zahtev. Rečenica koja je usledila me je prilično iznervirala:

"Moračete da odete u našu drugu filijalu jer je greškom Vaša kartica poslata tamo."

Kakvo loše tretiranje klijenta. Pa ja kao klijent ništa ne moram. Mogu samo da odaberem banku pa da promenim svoj izbor. Ali da me službenica banke maltretiraju ostavljajući me 12 dana bez kartice usmeravajući me da ispravljam njenu grešku... Zaista smatram da je to vrhunski bezobrazluk i nepoštovanje odnosa klijent - banka.
Na moju opasku službenici da greška nije moja i da, kao klijent očekujem, da je banka ispravi, službenica je svim svojim delovima tela, gestovima i pogledima jasno stavila do znanja svima u banci da me doživljava kao izuzetno nepoželjnu osobu. Sedeo sam još sat vremena dok je gospođa gunšajući obukla kaput, otišla do filijale u Obrenovi
evoj ulici, vratila se, skinula kaput, otišla na sprat banke na 10 minuta, vratila se, sela i vrlo neljubazno rekla
"Evo Vaše kartice".

Za ovo ne tražim nikakvo izvinjenje jer smatram da se takve stvari dešavaju. Eto to sam oprostio. Ako vas interesuje na mom tviter nalogu ima više detalja o tome jer sam očekivao da eventualno neko iz rukovodstva vaše banke poseduje tviter nalog pa da se cela stvar malo profesionalnije uradi.

Milan Jovanović Strongman
Blog: b92.net
Kolumna: kurir-info.rs, trojka.rs
Tviter nalog: @milan_strongman
email: powerm500@gmail.com

 

 

EDIT: 

 

profesor nsarski ima interesantno objašnjenje:

"Ja mislim da je u pitanju scam (scam=prevara, sibicarske vrste). Oni blokiraju veliki broj kartica na 7-10 dana, sluze se tim novcem kao orocenim ulogom za to vreme, pokupe profit, i onda odblokiraju. Nadam se da ima neki zakon koji bi mogao na ovakav bezobrazluk da se primeni. "



Komentari (126)

Komentare je moguće postavljati samo u prvih 7 dana, nakon čega se blog automatski zaključava

BiljanaKon BiljanaKon 09:17 16.12.2011

Raiffeisen banka

Razumem ja da su oni navrat-nanos blokirali VISA kartice zbog moguće zloupotrebe.
Izvinjenje bi trebalo da se podrazumeva, ali od svih banaka u koje sam imala sreću (ili nesreću - nikako da se odlučim) da uđem RAIFFEISEN je g*vnjava toliko da je obilazim u krugu od barem 200 m (manje smrdi).
Pre 10-ak godina suprug i ja kontali da podignemo kredit za adaptaciju stana...
Odlučimo da otvori on račun kod RF i odemo zajedno na razgovor (inače, nagovorila ga koleginica da su oni super, njen muž tamo radi itd.).
Priča ide ovako:
Otvorimo mi račun i pitamo za kredit. Kažu, može, za mesec dana. Dobro, dođemo mi opet za mesec dana (ekspozitura u Mercatoru), kažu: treba vam jedan žirant sa istim primanjima. Dobro, pitaćemo. Dođemo opet za 10-ak dana i kažemo dajte papire, kažu: ne može kod nas, mi ne odobravamo kredite. Idite u kreditni centar na Terazijama. Odemo mi, poljubimo vrata, rade do 17h. Sledeći dan, pitamo da izađemo ranije sa posla i odemo u centar. Dobar dan, evo šta treba od papira: pola risa fotokopija.
Uzememo mi i to, pa kući na proučavanje. I na kraju, odustanemo.
Dobar dan, mi hoćemo da zatvorimo račun. Može, ali za mesec dana, kad prođu sva eventualna zaduženja, blokiraju kartice i račun. Dođemo za mesec dana, ok, podnesemo zahtev, dođite za 2-3 dana dok prođe proces i platite 1.000,00 dinara da zatvorimo račun.
Sve ukupno je ova odiseja trajala nekih 4 meseca.
"Ljubaznost" svih službenika dotične da ne spominjem.
Epilog: otvori suprug račun u Societe Generale banci i nakon mesec dana dobije traženi kredit, i danas ima račun u toj banci. Imaju i oni svojih mana, ali su bar ljubazni.
Ja imam račune u dve banke, u jednoj od ranije zbog kartica i kredita; u drugoj zbog uslova preduzeća u kome radim jer samo tamo uplaćuju platu.
Znači: zaobilaziti RF u širokom luku, a ostalima ne prilaziti bez preke potrebe.
P.S. Moj direktor se vratio sa službenog puta juče, i da nije imao Master privatnu,
ostao bi malo na privremenom radu u inostranstvu.
Imam informaciju da su blokirale kartice i ostale banke, ali nisu čak ni poruke slali nego kad kreneš da platiš, cvrc.
Držite se ljudi!
dragan7557 dragan7557 11:01 16.12.2011

Re: Visa i Master drumski razbojnici

Razumem ja da su oni navrat-nanos blokirali VISA kartice zbog moguće zloupotrebe.

Ja opet ne razumem ljude koji se frljace sa Visa, Master i slicnim plackaskim kreditnim karticama, a iz cista mira bi im svake nedelje priredjivao ovakve svinjarije, sve dok ne vrate kreditne lopovske kartice onom ko ovaj lopovluk proterzira.

Kreditne kartice niti kome trebaju niti ih iole pametan covek ima.

Maestro sistem (EC kartica) funkcionise po celom svetu a onaj ko ima para na racunu moze i da ih podigne, naravno onaj ko nema para taj i ne mora da putuje.

Kamate na kreditne kartice Visa, Master lopovcine su tolike da slobodno mogu da udju u knjige sumanutih rekorda.

cerski
maksa83 maksa83 11:38 16.12.2011

Re: Visa i Master drumski razbojnici

Maestro sistem (EC kartica) funkcionise po celom svetu a onaj ko ima para na racunu moze i da ih podigne, naravno onaj ko nema para taj i ne mora da putuje.

S tim da će banke ako mogu (a uvek mogu) i tu da te oddddvale npr. ako sa evropskom EC/Maestro karticom odeš u Ameriku i kupuješ, računaće ti EUR/USD po kursu 1.25, a zvanični kurs u tom trenutku 1.33.
gorstak92 gorstak92 11:44 16.12.2011

Re: Visa i Master drumski razbojnici

maksa83
Maestro sistem (EC kartica) funkcionise po celom svetu a onaj ko ima para na racunu moze i da ih podigne, naravno onaj ko nema para taj i ne mora da putuje.

S tim da će banke ako mogu (a uvek mogu) i tu da te oddddvale npr. ako sa evropskom EC/Maestro karticom odeš u Ameriku i kupuješ, računaće ti EUR/USD po kursu 1.25, a zvanični kurs u tom trenutku 1.33.

Makso, akcenat je na onima koji imaju para (cerski included), koji putuju po celom svetu i koji se ne smaraju trivijalnostima oko kursa.
Sepulturero Sepulturero 12:02 16.12.2011

Re: Visa i Master drumski razbojnici

dragan7557
Razumem ja da su oni navrat-nanos blokirali VISA kartice zbog moguće zloupotrebe.

Ja opet ne razumem ljude koji se frljace sa Visa, Master i slicnim plackaskim kreditnim karticama, a iz cista mira bi im svake nedelje priredjivao ovakve svinjarije, sve dok ne vrate kreditne lopovske kartice onom ko ovaj lopovluk proterzira.

Kreditne kartice niti kome trebaju niti ih iole pametan covek ima.

Maestro sistem (EC kartica) funkcionise po celom svetu a onaj ko ima para na racunu moze i da ih podigne, naravno onaj ko nema para taj i ne mora da putuje.

Kamate na kreditne kartice Visa, Master lopovcine su tolike da slobodno mogu da udju u knjige sumanutih rekorda.

cerski

dragan7557 dragan7557 16:55 16.12.2011

Re: Visa i Master drumski razbojnici

gorstak92
maksa83
Maestro sistem (EC kartica) funkcionise po celom svetu a onaj ko ima para na racunu moze i da ih podigne, naravno onaj ko nema para taj i ne mora da putuje.

S tim da će banke ako mogu (a uvek mogu) i tu da te oddddvale npr. ako sa evropskom EC/Maestro karticom odeš u Ameriku i kupuješ, računaće ti EUR/USD po kursu 1.25, a zvanični kurs u tom trenutku 1.33.

Makso, akcenat je na onima koji imaju para (cerski included), koji putuju po celom svetu i koji se ne smaraju trivijalnostima oko kursa.

Akcent je, gazada gorstace, na kamati koju naplacuju lopine koje daju gradjanima, kreditne kartice, bez obzira da li neko putuje ili je kod kuce, ili paca pice u kafani.

Placati kreditnom karticom mogu samo oni koji niti znaju niti su kada naucili da racunaju, a kreditna kartica im dodje kao proser..... pardon pokazivanje statusa.

Kad vidim da neko na kasi placa kreditnom karticom pa cak i Maestro znam da je vrsta retarda pred kasom.

Inace po inostranstvu koristim samo Maestro (EC) karticu da podignem lokalni novac u Evropi placam sve kashom.

U Srbiji kao i u drzavama gde cesce dolazim imam stedne knjizice (stari oprobani Jugo sistem) a na stednu knjizicu deponujem iz Evrope novac pre nego sto podjem u konkretnu drzavu. Na ovaj nacin nikada ne dolazim u probleme.

A ti makso izracunaj kolika je kamata ako u Americi US), u koju vec nekoliko godina ne idem, podignes novac i stavi to u odnos sa kamatom koju placas za kreditnu karticu.

Jedini bolji sistem koji sam od prosle godine poceo ponovo da koristim (mnogo godina ranije sam ga isto koristio) je Pre Paid Master kartica na kojoj se nalazi unapred deponovan vlastiti novac i nije kreditna kartica a ne obracunavaju se ni troskovi podizanja novaca kao u slucaju Maestro kartice.


cerski
srdjan.pajic srdjan.pajic 17:32 16.12.2011

Re: Visa i Master drumski razbojnici

maksa83
Maestro sistem (EC kartica) funkcionise po celom svetu a onaj ko ima para na racunu moze i da ih podigne, naravno onaj ko nema para taj i ne mora da putuje.

S tim da će banke ako mogu (a uvek mogu) i tu da te oddddvale npr. ako sa evropskom EC/Maestro karticom odeš u Ameriku i kupuješ, računaće ti EUR/USD po kursu 1.25, a zvanični kurs u tom trenutku 1.33.


A kad u Evropi plaćaš američkom vizom, onda ti računaju USD/EUR 0.75 iako je zvačni kurs 0.8, plus ti naplate exchange fee. Gangsteri.

milos3858 milos3858 17:51 16.12.2011

Re: Visa i Master drumski razbojnici

Placati kreditnom karticom mogu samo oni koji niti znaju niti su kada naucili da racunaju, a kreditna kartica im dodje kao proser..... pardon pokazivanje statusa.


Vecu glupost nisam procitao na ovom blogu. Kreditnom karticom placam skoro sve kupovine u zadnjih 15 godina i nikada u zivotu kamatu nisam platio. Ako se kartica koristi kao zamena za kes i ako se ono sto se potrosi na karticu redovno uplacuje (jednom mesecno), naravno da nema nikakvih kamata. Visoke kamate se placaju ako se kreditna kartica koristi za dugorocno pozajmljivanje.

Naravno da su MasterCard, Visa, American Express i banke u poslu u kojem se profit ostvaruje prodajom novca pa oni koji od njih pozajmljuju/kupuju novac moraju da se informisu koliko ce to da ih kosta. Ali sto se koriscenja krteditnih kartica kao zamene za kes tice, tu nema nikakvih dodatnih troskova za korisnika. Cak mnogi izdavaci tih kartica nude razne povlastice (poene, popuste na buduce kupovine). Izdavaci kreditnih kertica svoju zaradu u tim slucajevima ostvaruju naplatom od onih koji primaju njihove kreditne kartice kao sredstvo placanja (oko 1% po koriscenju), a oni to racunaju kao trosak poslovanja i ugradjuju u prodajnu cenu. Ta cena je u vecini slucajeva ista, bez obzira placao u kesu ili na karticu.
dragan7557 dragan7557 18:24 16.12.2011

Re: Visa i Master drumski razbojnici

Visoke kamate se placaju ako se kreditna kartica koristi za dugorocno pozajmljivanje.

Majstor Milose3858 ti ili nikada nisi procitao ugovor za nabrojane kartice, ili nikada nisi naucio da citas, a vala nemas pojma ni sa znacenjem reci(pojma) kreditna kartica.

Onda naravno onda nije ni cudo sto mozes da nazvrljas:

Naravno da su MasterCard, Visa, American Express i banke u poslu u kojem se profit ostvaruje prodajom novca pa oni koji od njih pozajmljuju/kupuju novac moraju da se informisu koliko ce to da ih kosta.

Vecu glupost nisam procitao na ovom blogu.

Posto izgleda volis da koristis rec glupost, onda kvalifikuj ovo sto napisa odje, posto se veca tesko da zamisliti, bar u finansijskom svetu, sa kojim evidentno nikada nisi dosao u dodir.

Uzgred kad shvatis da nabrojani American, Visa, i drugi ne prodaju novac jos bolje ces uvideti da glupost koju si nazvrljao prevazilazi i bolestan razum dok o zdravom necu ni da pricam.

I hvala na dopisu, bilo je uzivanje citati svu napisanu nesuvislost, napisanog, hm...teksta.

cerski
milos3858 milos3858 19:29 16.12.2011

Re: Visa i Master drumski razbojnici

Majstor Milose3858 ti ili nikada nisi procitao ugovor za nabrojane kartice, ili nikada nisi naucio da citas, a vala nemas pojma ni sa znacenjem reci(pojma) kreditna kartica.

Narvno da ugovore citam i kartice koristim. Sto se znacenje tice, i sa time sam familiaran. Jedino ne vidim kakve to ima veze sa tekstom koji si citirao. Ali gledajuci tvoje postove, to i nije iznenadjenje.

Uzgred kad shvatis da nabrojani American, Visa, i drugi ne prodaju novac jos bolje ces uvideti da glupost koju si nazvrljao prevazilazi i bolestan razum dok o zdravom necu ni da pricam.


Ako znas da citas shvatio bi da nigde nisam rekao da Visa, MassterCard i American Express prodaju novac. Napisao sam da su u poslu u kojem se profit ostvrauje prodajom novca. Novac prodaje onaj ko ga ima (banke) a kupuju ga oni kojima treba a nemaju ga dovoljno za te potrebe. Vidim, to je dosta abstraktna oblast za tebe i u tvom slucaju koriscenje kesa za placanje je sasvim opravdano.
maksa83 maksa83 21:37 16.12.2011

Re: Visa i Master drumski razbojnici

A kad u Evropi plaćaš američkom vizom, onda ti računaju USD/EUR 0.75 iako je zvačni kurs 0.8, plus ti naplate exchange fee. Gangsteri.

Ako hoćeš da budeš mali lopov, staviš čarapu na glavu i opljačkaš banku.
Ako hoćeš da budeš veliki lopov, otvoriš svoju banku.
dragan7557 dragan7557 23:32 16.12.2011

Re: Visa i Master drumski razbojnici

I hvala na dopisu, bilo je uzivanje citati svu napisanu nesuvislost, napisanog, hm...teksta.

Mada nemam zelje da odgovaram na svakojake glupavosti ipak si ti majstore napisao ovo:
Naravno da su MasterCard, Visa, American Express i banke u poslu u kojem se profit ostvaruje prodajom novca


kao i ovo
Novac prodaje onaj ko ga ima (banke)

Mozda su tebi prodalai novac drugima banke pozjmljuju novac, kad naucis tu razliku mozes u obdaniste.

A sad schlusss mit dem scheissssse!

cerski

p.s. za pismene: novac se iskljucivo i samo moze kupiti kao strana valuta, na berzi deviza (strane valute) odnosno na trzistu novca.
maksa83 maksa83 23:37 16.12.2011

Re: Visa i Master drumski razbojnici

Mozda su tebi prodalai novac drugima banke pojmljuju novac, kad naucis tu razliku mozes u obdaniste.

Ovaj ... banka ti ipak prodaje novac, koji ti platiš kroz kamatu.

Novac je roba kao i svaka druga, tj. neko ga ima, neko ga nema.
Onaj ko ga ima može da ga proda onome ko ga nema, po ceni kamate.

Na taj način se novac "prenosi kroz vreme", odn. "novac koji ćeš jednom imati prebaciš iz te budućnosti u sadašnjost". Cena te transakcije je kamata, a novac je ujedno i roba i sredstvo plaćanja.

To su izmislili još u Vavilonu i napravili kompletnu matematiku oko toga u brojčanom sistemu sa osnovom 60.


P.S. Tako kažu knjige o finansijskim tržištima, i meni zvuči sasvim logično.
milos3858 milos3858 02:21 17.12.2011

Re: Visa i Master drumski razbojnici

dragan757
Mozda su tebi prodalai novac drugima banke pozjmljuju novac, kad naucis tu razliku mozes u obdaniste

Izvini Dragan757, malo sam precenio tvoje intelektualne i mentalne kapacitete. Maksa83 je objasnio kako mozes da vidis novac kao robu, ali da uprostim jos malo za tebe (sa naglaskom na bold) ne bi li shvatio moj prvi post, mada sumnjam da ce i ovo da pomogne:

novac = roba
pozajmiti = kupiti/prodati
kamata = cena
banka = prodavnica novca


Sada, posto bi to za tebe verovatno bio veliki mentalni napor, prevescu ti, koristeci tebi razumljive termine, moj post koji je odgovor na tvoju besmislenu tvrdnju da se kreditne kartice koriste iz pomodarstva, svestan da verovatno ni prevedeni tekst neces razumeti:

milos3858
Vecu glupost nisam procitao na ovom blogu. Kreditnom karticom placam skoro sve kupovine u zadnjih 15 godina i nikada u zivotu kamatu nisam platio. Ako se kartica koristi kao zamena za kes i ako se ono sto se potrosi na karticu redovno uplacuje (jednom mesecno), naravno da nema nikakvih kamata. Visoke kamate se placaju ako se kreditna kartica koristi za dugorocno pozajmljivanje (ne plate se na vreme mesecni dugovi).

Naravno da su MasterCard, Visa, American Express i banke u poslu u kojem se profit ostvaruje pozajmljivanjem novca pa oni koji od njih pozajmljuju novac moraju da se informisu kolika ce biti kamata. Ali sto se koriscenja krteditnih kartica kao zamene za kes tice, tu nema nikakvih dodatnih kamata za korisnika. Cak mnogi izdavaci tih kartica nude razne povlastice (poene, popuste na buduce kupovine). Izdavaci kreditnih kartica svoju zaradu u tim slucajevima ostvaruju naplatom od onih koji primaju njihove kreditne kartice kao sredstvo placanja (oko 1% po koriscenju), a ovi to racunaju kao trosak poslovanja i ugradjuju u prodajnu cenu. Ta cena je u vecini slucajeva ista, bez obzira placao u kesu ili na karticu.


Naravno ne sporim tvoju filozofiju da izbegavas koriscenje kreditne kartice, sto je citajuci tvoje diskusije sasvim razumljivo, ali je besmisleno da nesto sto se koristi decenijama nazivas pomodarstvom a da pri tom koristis argumente koji nemaju veze sa realnoscu. Sledeci tvoju logiku, za bilo koje dostignuce civilizacije moze se reci da je pomodarstvo, jer sem hrane i vazduha, bez svega ostalog se moze ziveti.


NNN NNN 10:46 16.12.2011

jebale nas banke

(a jebu nas još uvek i jebaće nas )

U Srbiji zaposleni (u proseku) radi 3 dana godišnje samo za održavanje tekućeg računa u banci!
O lopvoskim kamatama drugi put...
vladaxy vladaxy 11:06 16.12.2011

Re: jebale nas banke

NNN
(a jebu nas još uvek i jebaće nas )

U Srbiji zaposleni (u proseku) radi 3 dana godišnje samo za održavanje tekućeg računa u banci!
O lopvoskim kamatama drugi put...


Ne razumem. Nije vam kriva država koja vas raznim kretenskim zakonima tera da radite preko banaka, nego banke, domaće strane, male velike ....A onda od države koja vas siluje da radite ovako ili onako očekujete i zaštitu.
NNN NNN 11:24 16.12.2011

Re: jebale nas banke

Na ovom blogu pljujemo banke (koje ustvari i jesu vlasnici država! )

Nekad su plate lepo bile u kovertama

Verovatno ima nekih benefita i od kreditnih kartica, ali trenutno ne mogu da se setim, možda mi objasni neko iz bankarskog sektora (sa rukom zavučenom u moj џep, nežno kako samo oni to umeju)

Da smo znali šta nas sve čeka, možda ne bismo ni silazili sa drveća



vladaxy vladaxy 12:11 16.12.2011

Re: jebale nas banke

Nekad su plate lepo bile u kovertama




Ovi su gori od poplave i požara i klizišta ZAJEDNO

Da li je bilo lepo??
ecce-florian ecce-florian 19:37 16.12.2011

Re: jebale nas banke


@nnn
U Srbiji zaposleni (u proseku) radi 3 dana godišnje samo za održavanje tekućeg računa u banci!

I nezaposleni otprilike isto toliko

Verovatno ima nekih benefita i od kreditnih kartica, ali trenutno ne mogu da se setim


Ranije bio kad izvadiš u nekoj manjoj prodavničici napolju karticu, a gazda za kasom kaže : Za plaćanje u kešu popust 10%
doloreshaze doloreshaze 11:42 16.12.2011

Pitanje

Da li ovo znaci da su blokirali kartice samo onima koji su ih koristili na toj pumpi? Ili treba da se brinem i ako nisam pumpi ni prisla?

I da li je ikome postanska stedionica blokirala karticu? Ja sa onim njihovim call centrom ne umem da se sporazumem.
dragoljub92 dragoljub92 09:06 17.12.2011

ha

jasi bate uredno dobijam obaveštenja opromeni stanja naračun,štobi bilo vrlo lepo snjiove strane kadbi imao račun kod njih ikad bi oni imali moj broj,mislem nema mesec dana kakosam kupio pripejd broj,znači nitko nezna kosam semkom samdao broj,elem ottad mi uredno šalju svaku promenu nanečiji računu anemogu daimriplujem nitkako dagi kažem ej nisam jataj aiako jesam kako iod kad samja taj?
super ćeojade nekog jadnika jersu sume smešno male.
Aleksandar Vasović Aleksandar Vasović 12:00 17.12.2011

mozda kucam na otvorena vrata - ali...

To što nisu napisali poruku koja bi bila lepo i ljubazno sročena je verovatno rezultat strke koja je nastala kada se saznalo za moguću kompromitaciju velikog broja kreditnih kartica.



Bas me briga gde je problem, da li je neko u Rumuniji provaljivao u kartice na bankomatima i da li je Viza preventivno blokirala servere (hvala vizi na tome jer mi je potencijalno sacuvala pare). Problem je u banci koja kaze

"Postovani, banka je iz bezbednosnih razloga izvrsila privremenu blokadu Vase platne kartice . Kontakt centar 011/3202800"

Da li je problem da se posalje poruka, recimo, ovakve sadrzine:

"Postovani, banka je po nalogu kompanije Visa, a iz bezbednosnih razloga izvrsila privremenu blokadu vise platnih kartica, ukljuciv i vasu. Novac ce vam biti dostupan na salterima banke. Opsirnije na www.raiffeisenbank.rs ili kontakt centru 011/3202800. Ukoliko zelite da koristite karticu, ona se moze privremeno deblokirati na vas rizik i nakon poziva kontakt centru (ovo sam uradio ja nakon sto sam se sa kozom objasnjavao pola sata, pa sam dosao do informacije -- zovnete - odblokiraju, dignete novac na bankomatu ili platite, zovnete - blokiraju ponovo) . Uveravamo vas da ce problem biti resen u najkracem roku."

Razlika u vremenu pisanja prve i druge poruke je 15 sekundi. Prva ne govori nista, druga govori mnogo vise. Ista stvar sa samo malo vise detalja (zbog strke) se postavi na sajt. PR sektor banke je katastrofalno lose izveo ovu stvar i da sam gos Roegl ja bi ih namazane katranom i posute perjem izbacio na ulicu.

Uzgred, a gde je prethodno upozorenje? Sta se desilo sa ljudima u inostranstvu koji su hteli da plate karticom? ili onima koji su se zatekli na kasi u prodavnici ili na bankomatu? Ne pomislise li da bi im gornje - prosireno upozorenje mnogo znacilo?

A onda

a) se neko javi na telefon kontakt centru (zvao sat i deset minuta dok mi se nije javio veoma neljubazan zenski glas sa kojim sam se ipak objasnio)
b) na sajtu banke stoji sta se desilo (dva sata nakon sms poruke na sajtu nije bilo nista)

Na osnovu prve poruke - sta ja da mislim? Da mi je neko ishakovao karticu i uzeo sve pare? Da je crko sistem. Da je bankrotirala planeta?

Bezobrazije najgore vrste.

Buduci da kod odnosne banke drzim novac, te da banka od njega (i mene) zivi, ocekujem nesto zauzvrat, barem smislenu informaciju.

tyson tyson 17:53 17.12.2011

Re: mozda kucam na otvorena vrata - ali...

Razlika u vremenu pisanja prve i druge poruke je 15 sekundi.

...ali je daleko veža i važnija razlika u broju karaktera; ograničenje obične SMS poruke je 160 karaktera, i banka ne sme da uskrati ni jednog svog klijenta/korisnika kartice za ovako važnu informaciju samo zbog pretpostavke da baš svi imaju moderne mobilne telefone koji podržavaju SMS poruke sa većim brojem karaktera.



Oracle Oracle 17:05 17.12.2011

Na reklami su svi veseli

Oracle Oracle 17:07 17.12.2011

Ja ne idem u taj fenseraj,iz principa!

Dragi Strongi,

kada su u Srbiji u bankama počeli da uvode kreditne kartice, bilo je pomodno uzimati kartice u stranim bankama. To je bilo neko ludilo od reklama, sve je bilo fensi...

Ja sam tada sve lepo stavila na papir-cenu održavanja računa, kartica i dr. i shvatila da se meni više isplati da odem u domaću banku i da tamo otvorim račun.
Tako sam i uradila.Otišla sam u poljoprivrednu banku i tamo uzela karticu.
Moj rezon je bio,ako treba da ostavim pare nekom, bolje da ih ostavim na čuvanje ljudima koji pomažu srpkskog seljaka.
Do sad nikakvih problema nisam imala.


Boki
vtoroman vtoroman 21:49 17.12.2011

"Usluga"

Ovde banka rizike i probleme u svom poslovanju pokusava da proda kao brigu o korisniku. Vidite, ukoliko su banka i "eksperti" koji tamo rade nesposobni, nije razlog da se maltretira klijentela. Mogu iz licnog iskustva da kazem da je to u normalnim zemljama drugacije. Nekako ovako: u posti dodje nova kartica sa izvinjenjem za neprijatnost i obavestenjem da ce stara kartica prestati da radi kada prvi put budem upotrebio novu. Ako se desi da postoje problematicna podizanja sa racuna u medjuvremenu TO JE RIZIK BANKE!!! Ne cini nama banka uslugu time sto "cuva" nase pare nego mi njoj jer joj dozvoljavamo da se koristi NASIM PARAMA.

Arhiva

   

Kategorije aktivne u poslednjih 7 dana