Sve se vidi sve se zna

 Moja covecnost je povezna sa vasom, jer jedino zajedno cinimo covecanstvo.

                                                    Desmond Tutu

Ako se jos uvek prodajete robu I usluge tako sto zasipate svet reklamama, pokusavajuci da ubedjivanjem, humorom ili podilazenjem namamite  potrosace, na pogresnom ste putu. Jer svet se promenio.Mnogo.

Ti stari nacini komunikacvije pripadaju davnoj proslosti.Isto kao video kasete I Jugoslavija.Mnoge delatnosti se I dalje grcevito drze poslednjim snagama za bedne ostake status quo-a, ali njihov grceviti sitsak  je svakog dana sve slabijislabiji .Digitalna revolucija dovela je do velikog zaokreta koji nas je odveo pravo u novu Eru: Eru Relationshipa.

Ali ne brinite. Iako je promena zbunjujuca sa stanovista biznisa, ovo je prica sa srecnim krajem.tehnologija nas nije sunovratila u Matrix  ili neku slicnu tehno-distopiju.Naprotiv, u neocekivano srecnom paradoksu transponovani smo nazad u humaniju buducnost. Digitalna revolucija koja je poremetila uobicajene nacine poslovanja nije samo unozila nase kanale komunikacije izmedju potrosaca I potrosackih brendova: ona nas je katapultirala u doba u kome ce  ljudske potrebe, ljudske vrednosti I ljudska povezanost odlucivati o upehu ili neuspehu tih  istih brendova. merilo vrednosti u Eri Relationshipa   nije vidljivost nije cak ni kvalitet. Merilo vrednsoti je : autenticnost. Poverenje. Lojalnost. Ponos. Tacno, proizvod je I dalje neophodan, ali su se  ocekivanja javnosti promeniila I ove vrednsti danas moraju biti deo vaseg proizvoda. Sustina prodaje nije vise  u tome kako da navedete ljude da kupe  proizvod. U Eri novih odnosa marketing strucnjaci ne  vide svoje kupce kao  nekoga koga treba da osvoje ili privuku. Oni ih vide kao svoje prijatelje-clanove iste zajdnice posvecene ne samo istim stvarima vec I istim idealima. A ta zajednica nije ogranicena  samo na potrosace I potencijalna kupce ,kao sto I svet nije ogranicen samo na kupce I potrosace.U Relationship Eri  sustina vaseg poslovanja odrazava se na  sve koji  su u bilo kakvoj vezi sa vama: na potrosace, na zaposlene, na dobavljace, na deonicare, na susede jednom recju na celu planet zemlju. Ukratko receno:  kroz sve funkcije svog pooslovanja, korporacije I njihovi brendovi sada mogu I moraju da se ponasaju prema svim zainteresovanim stranama na nacin koji u potpunosti odslikava odnose medju ljudima.

I nikakvo gradjenje imidza kroz reklamu, ma kako intenzivna  I efektna bila, ne moze vise da zakrpi jaz izmedju retorike I relanosti. Osvrnite se oko sebe. Videcete svuda oko sebe primere velikog zaokreta.

Ovo nije vreme da ocajavate zbog nastlih  promene.Pre svega, kao kakva zaobilaznica na  putu koji se gradi, I  ovaj zaokret je samo privremena nelagodnost kojoj moramo da se prilagodimo da bismo dosli do permanentno boljih okolnosti.Bez obzira da li ste zaduzeni za jedan jedini brend, ili imate malo preduzece ili multinacionalnu kompaniju, prihvatanjem I prakse gradjenja odnosa je daleko ekonomicnije  nego sto je  bilo koja pa I ( povrsno gledano) najefikaznija kampanje masovnog marketinga ikad bila

Ona dodatno obogacuje svako poslovanje dajuci mu  vrednost i znacenje koje stari model nikad nije posedovao. I povrh svega, novi model Odnosa  omogucava da poslujete I menjate se uz mnogo manje troskova. Manje troskova

Pored toga najubedljiviji argument za prihvatanje nove ere Odnosa  nije u vezi sa prednostima koje vam ovaj model donosi. On ima veze sa  neumitnom cinjenicom da je ova era vec nastala hteli vi da je prihvatite ili ne.

Cetiri sile koje su se udruzile u jednom jedinom trenutku odlucile su vasu buducu sudbinu:

1.       Kraj masovnih medija koji se upravo odvija pred nasim ocima I pad efikasnosti advertajzinga koji ga prarti preokrenuli su celkupnu ekonomiju naopacke.Cena  prizvodnje I emitovanja reklama I promotivnih poruka neprekidno raste I u suprotnosti je sa tolerancijom  I paznjom potrosaca prema istim tim porukama. U medjuvremenu…

2.       …Internet je srusio nepremostive barijere koje su razdvajale mracne hodnike poslovnih mocnika od nevidljive mase potrosac.Nekad davno korporacije I brendovi su operisali iza gotovo neprobojnih tvrdjava.Danas nema  nijednog dogadjaja –pogotovu negativnog dogadjaja- koji nije izlozen ocima celog sveta, odmah i zauvek I neprekidno.Istovremeno…

3.       …zahvaljujuci razvoju drustvenih mreza svaka vesti postaje predmet razgovora sirom sveta. A sve ovo zajedno se dogodilo u trenutku kada…

4.       ….je javnost shvatila da joj je vazno ne samo koje proizvode I uluge konzumira vec I ko su, u sta veruju i kako se ponasaju oni koji im te proizvode I usluge nude. Poverenje je  danas  u mnogo slucajeva  nadmasuje vaznost   kvaliteta I cene.

Kraj “ masovnosti”+ povecana transparetnost+razvoj drustvenih mreza+vaznost poverenja= Relationship Era.