Ako ste korisnik telekom mobilnog operatera, a provodite odmor u inostranstvu, obratite pažnju na sledeći tok događaja.
Granicu Makedonije i Grčke prešao sam 12.07.2013. godine u 15,00 sati. Telekom je uredno posla svom uvaženom korisniku, odnosno meni, u 15,15 sati, poruku kojom sam obaveštene da se nalazim u romingu na području Grčke. Naravno da mi je iskustvo sa uvaženim „srpskim brendom“ nalagalo da pre polaska na put iskuljučim sa svog mobilnog telefona „Alcatel 995“ android sledeće opcije
1.Protok podataka „Data enable“- čime se onemogućava protok podataka na moblnoj mreži, odnosno pristup internetu,
2. Protok podataka u romingu „Date roaming“- čime se onemogućava protok podataka na mobilnoj mreži, odnosno pristup internetu kada sam u romingu.
Ovim sam mislio da sam sebe zaštitio od bilo kakve nepredviđene konekcije i pravljenja računa od kojih boli glava.
Sa područja Grčke poslao sam tri poruke, kojima sam obavesti „zainteresovane“ o svom dolasku na odmor.
Dana 14.07.2013. godine u 13,00 sati sam iz navike ukucao u mobilni famoznu proveru“*797#“ i naravno pokvari sebi odmor u potpunosti. Obaveštenje o iznosu zaduženja je glasio 17.064,70 dinara bez PDV-a. E sada bih i sumnjao u sebe da nisam dana 12.07.2013. godine posle slanja onih poruka proverio satanje i utvrdio da sam dužan 174,00 dinara.
Naravno da mi žila glupača i sada udara, ali želim da na ovaj način upozorim sve korisnike „srpskog brenda“ da odmah isključe svoje telefone ako su u insotranstvu i spreče bezrazložno nerviranje. Naravno da sam odmah poslao kol centru zahtev za dodatno objašnjenje, naravno da ću „srpski brend“ tužiti jer telefon koji posedujem ima aplikacije koje prate ukupni protok podataka u kojim se vidi da nisam koristio nikakve usluge, ali nerviranje i odmor koji mi je „preseo“ , teško može da se nadoknadi. U pravno uređenim državama skupo bih naplatio ovu grešku „srpskog brenda“ a ovako biću srećan ako mi priznaju reklamaciju.