Ovo je tek jedan slučaj. Ime i adresa su poznati.
Poštovana gospodo,
Sramotan je vaš odnos prema ljudima koji su odlučili da svoj broj s drugih mreža prenesu kod vas.
Posto sam popunio onlajn zahtev, vasa me je službenica zvala i rekla da će kartica, telefon i ugovor stići na kućnu adresu. U subotu sam sms-om obavešten da će od utorka u šest ujutru moj broj biti isključen s Telenorove mreže. U ponedeljak mi telefon, kartica i ugovor nisu stigli, a u utorak ujutro je broj isključen s Telenora.
Strahujući još od subote da ću ostati bez aktivnog broja (kao što se i dogodilo), zvao sam vaš Korisnički servis i išao u vaše poslovnice u Kumanovskoj (ponedeljak) i na Trgu N. Pašića (danas). Od njih sam čuo sledeće:
- da se Telenorova sim kartica uopšte ne mora menjati (k. Servis)
- da će broj kod Telenora biti aktivan sve dok ne ubacim vašu karticu (Kumanovska)
- da je ceo paket poslat ekspres postom i da proverim u pošti (servis). Proverio, nema ga.
- da ceo paket nije još poslat, ali da će biti poslat danas, u utorak, a da ću ga dobiti do četvrtka (N. Pašić)
Dakle, vi se uopšte niste potrudili ni da vaše operatere obučite, već svako priča šta mu padne na pamet (očigledno), niti ste se potrudili da građane obavestite o tačnoj proceduri, niti ste se potrudili da na vreme pošaljete paket s telefonom, karticom i ugovorom, niti ste se potrudili da se s Telenorom bolje organizujete.
Ja sam tako ostao bez aktivne linije, verovatno sve do četvrtka.
Ovakvo ponašanje prema ljudima, ovakvo maltretiranje i ovakva neodgovornost samo je još jedan dokaz da treba da budete privatizovani što pre, pa da počnete da brinete o onima koji su odlučili da vam daju svoj novac.
Zahtevam od vas da mi na način na koji vi nađete za primeren nadoknadite štetu od tri dana nemanja telefona, jer to je vaša krivica, a ako je moralo tako biti onda je vaša krivica što me niste uredno obavestili o svemu tome, pa mi prepustili da odlučim hoću li se upuštati u sve ovo.