Za ovaj blog je zaslužan zovitemegrunf i njegov problem sa ukradenom platnom karticom.
Na način koji mi nije poznat, a u suštini nije bitan za ovu priču, jedna od dodatnih debitnih kartica izdatih uz njegov tekući račun je ukradena zajedno sa PIN-om, bez da su zovitemegrunf i ovlašćeno lice - korisnik kartice to primetili. Srećni "pronalazač" očigledno nije bio previše iskusan sa onim što je dobio u ruke, pa je prvog dana zaglavio na dnevnom limitu broja transakcija koji banka postavlja, a onda posle ne još mnogo transakcija (ali dovoljno da se solidno oseti) stvar je primećena i kartica blokirana.
Ovo je verovatno najgora kombinacija krađe, takoreći noćna mora za korisnika kartice - pošto se podrazumeva da se PIN nikome ne govori, nigde ne zapisuje itd - i banka teško može da razlikuje slučajeve kada je kartica zaista ukradena i kada nelojalni korisnik kartice sam uzme pare i onda prijavi krađu - znači šanse za povrat para su minimalne. Ovo, naravno, govori i o potrebi čuvanja tajnosti PIN - ali i otvara pitanje kako u ovom, verovatno najgorem mogućem slučaju, proći sa najmanje štete.
Neke banke imaju sofisticirane mehanizme prepoznavanja neregularnosti u nizu transakcija - pa kad prepoznaju da su transakcije previše česte, ili na na neuobičajenim mestima, itd - mogu da aktiviraju privremenu blokadu i govorni automat vas pozove da proveri da li ste to vi. Ovako nešto radi moja banka u UK, Barclays, kad primete da nešto čudno radim. Obično mi se to dešava kad napravim više transakcija na internetu za kratko vreme ili kada putujem. Pokušao sam pre par godina da podignem pare na bankomatu na aerodromu u Sao Paolu - i transakcija je bila odbijena a mobilni je počeo da zvoni. Ali ovo ne mora da bude dostupno svim bankama - tako da ne znam da li je neko u Srbiji imao ovakvo iskustvo - ako jeste, recite kod koje banke - možda nekome pomogne da odabere banku za tekući račun.
Neke banke (ali ne i banka našeg glavnog junaka priče) rade nešto mnogo jednostavnije - omogućavaju slanje SMS poruke kad god se pare troše. Ovo može da spasi stvar tako što vlasnik postane momentalno svestan podizanja ili kupovine koju nije uradio - i javi banci da blokira račun posle prve transakcije. Naravno, ova šema podrazumeva da nije ukraden i mobilni telefon.
Pretpostavljam da ima i drugih načina i iskustava - tako da u dogovoru sa zovitemegrunf-om i Plekijem otvaram ovaj blog za diskusiju o bankama, bezbednosti i rešenjima koje domaće banke imaju. Ideja je, ako je moguće, da se usmerimo na "pozitivu" - da preporučujemo svoje banke zbog onoga što smo videli da imaju a što može da koristi - ali možda nije loše i pomenuti i ono što smatramo za propuste pojedinih banaka, jer ovo (koliko god to zvučalo nerealno nekome) može navesti banke da pojačaju svoje mere zaštite - posebno kada se vide u poređenju sa bankama koje imaju bolje zaštite.
Ono što bi bilo dobro da izbegnemo, ako je moguće, je da se ovaj blog pretvori u kuknjavu na bankarski sistem - jer od toga nema niko nikakve koristi. Zahvaljujem unapred na razumevanju ;)