Ukoliko si zaboravila/o šifru, u polje "korisničko ime" upiši svoje korisničko ime (username) i klikni na "pošalji". Dobićeš nakon toga mejl na e-mail adresu sa koje si registrovan/a. U mejlu se neće nalaziti nova šifra, nego link na koji je potrebno da klikneš i koji će te odvesti na stranicu gde ćes sam/a upisati svoju novu šifru u dva prazna polja : "nova šifra" i "potvrdi novu šifru".
Potom klikni na "izmeni" i sistem će te obavestiti da li je šifra uspešno promenjena.
Promeni šifru
U email-u koji smo ti poslali nalazi se tvoje korisničko ime i tajni kod čijim unosom u polja ispod potvrđuješ novu šifru.
Šifra mora da sadrži najmanje sedam, a najviše šesnaest znakova koji mogu biti velika, mala slova, brojevi ili ostali znaci interpunkcije. Šifra ili neki njen deo ne sme da se sadrži u korisničkom imenu.