Laptop Centar kršenja potrošačkih prava!

Držite se toga i ne podmećite floskule o elementarnom neznanju, neinformisanosti ili gluposti. Pa i Vama se sutra može dogoditi da prilikom kupovine tableta ili laptopa nešto propustite da primetite, što je Vama važno.

Ono što mi je važno prilikom kupovine, sigurno neću propustiti da pitam i saznam. Naročito prilikom kupovime stvari čija se vrednost meri u desetinama hiljada.

Ako sam "zaboravio" da pitam to što mi je važno, zaboravio da izguglujem, da se informišem na bilo koji dostupan mi način, pa dam par desetina hiljada teško zaradjenih dinara, zadnja stvar koja bi mi pala na pamet je da za svoju propust krivim prodavca. Sigurno bih pokušao da se s njim nekako dogovorim. Ali taj pokušaj ne bi uključivao dramu, viku, pretnje, blaćenje prodavca po internetima, tužbe i sve ostalo što u ovom tekstu videh. Mada, da. To je najlakše.

Filipe, ne postoji zakon koji čoveka može zaštiti od sopstvenog neznanja, naivnosti ili gluposti.

Culte, zakoni služe da štite takve, pametni, prevejani i sposobni se štite sami.
Mislim da u ovom slučaju prodavca ništa nije koštalo da izadje mušteriji u susret, sa ili bez zakonske obaveze.
Ne kupuju tablete samo programeri i ako se vidi da žena nema dovoljno znanja to je razlog više da joj se pomogne, a ne šikanira.

floskule o elementarnom neznanju, neinformisanosti ili gluposti .... Zakon o zaštiti potrošača Vas štiti od takvih situacija.

Netje biti. Što majka priroda i urođena lenjost urade, nikakav zakon ne popravi

Ovo dole je primer za kada zakon štiti kupca, a ono gore na vrhu, tjah, to je za poseban skeč, al' u obrnutom smeru ;>

              

Ne kapiram za ovo svedok sta je hteo da kaze,to je sve rekla kazala,tamo sam kupio do sada i laptop,i televizor,iako sam neuk sto se tehnike tice,a ne zalim para,ljudi su mi bukvalno sve obajsnili sta moze,a sta ne,i sto se tice laptopa za moje potrebe za sta meni treba ja sam odusevljen,samo ne znam kako mogu tako da napadaju jednu stranu sa svojom izjavom,bez odgovora druge strane...kad god sam usao u njihovu radnju,u cvijicevoj i ovu u kralja milana,jer u cvijicevoj zivi,a u nemanjinoj radim,uvek su me prijatno docekali,sa osmehom,veoma ljubazno osoblje,i kada kazem da necu da kupim oni su tu da mi obajsne sve sto me zanima,a i koliko vidim ova gospodjica/gospodja je tek posle skoro mesec dosla da zameni nesto sto je do tada koristila.

Kada je u tome bila odbijena, postupila je po odredbama VAŽEĆEG Zakona o zaštiti potrošača, što je detaljno predstavljeno u blogu.

Zakon ne štiti kupca koji je kupio radio, pa pokušao da vrati proizvod s obrazloženjem da je on, u stvari, hteo da prati Sulejmana, ali radio koji je pazario, koliko god da je pokušavao da menja stanice, ne daje nikakvu sliku.

Filipe, ti se uvatio zakona, pa ih i tumacis a lepo imas i propis o Zameni robe koja nema objektivnog nedostatka.

Taj nesrećni tablet nema nikavkih nedostataka u odnosu na svoju deklaraciju i karakteristike.

Ti sad pravis hajku zbog iznevernih očekivanja kupca, s idejom da je prodavac morao dodatno da ga edukuje, informiše.

Možda i jeste, al se nisu pokapirali.

Mi nismo EU, pa da mozes da zamenis robu ako si zakljucio da ti ne treba, da ti se ne svidja ili da te ne zadovoljava.

Cult je objasnio zasto.

Najčešće se, ipak, roba menja, ali pod uslovom da je nisi akao i da izlgeda i dalje "kao iz radnje", da može dalje da se prodaje, u ovom slučaju verovartno i da se kupac setio da skloni, obriše, sve što je u međuvremenu radio s tabletom, da ga vrati .

A nešto mi se čini i da prodavac u radnji i ne mora da zna sve odgovore na pitanja kupca, ali mora da zna ono što piše u karakteristikama, u brošuri.

I ja bih volela da imam tablet koji mi glumi laptop za 20 000 dinara. Ali nema to, ima za četri puta više love.

Evo i Dalibora... Prodavac je dao svoje viđenje stvari, sad i vlasnik laptop centra da se registruje i da kaže šta ima...

E, baš ga preteraste! Ovde se radi o jednom detalju ASUS tableta, koji je prećutan, a veoma važan kupcu.

Kako je to "prećutan"?

Da li je direktno pitala pa joj rekli Da, kad ono Ne?
Da li u specifikacijama (koje su sastavan deo ugovora) piše da uređaj može da radi ono što bi kupkinja htela da radi?

Zakon lepo kaže:

Član 52 Odgovornost za nesaobraznost

Trgovac odgovara za nesaobraznost robe ugovoru,

Nigde u ugovoru (specifikacijama) nema ni pomena da uređaj može da radi to što gospoja hoće da radi.

Shodno tome, njena "Izjava o nesaobraznosti" nije primenjiva - nije podobna za zaštitu po čl. 52 zakona.

Dalje - obmana, Čl.22

Ako su specifikacije proizvoda jasno i nedvosmisleno objavljene i istaknute, i nisu skrivene bitne informacije (a gore je lepo citirana ta specifikacija - koja ima iha-haj podataka dovoljnih da se prosečan potrošač tableta odluči) nema tu primene čl.22. (koliko god da ga ti citirao).

Zakon ne tera prodavce da objavljuju šta proizvod NE MOŽE da radi, nego samo šta i kako MOŽE. Što je - po specifikacijama koje stoje na sajtu prodavca, prodavac i uradio.

Do obmane bi moglo doći samo ako kupkinja dokaže da su joj proizvod prodali bez mogućnosti da vidi specifikacije, što bi ona odavno uradila da je to tako.

Takođe do obmane može doći u slučaju da je direktno tražila neku opciju i da su joj rekli da ta opcija postoji. Što iz svega do sada pročitanog i napisatog od Kupkinje, nije slučaj.

Iz gornjih citata kupkinje, jasno je da ona ne zna razlike između operativnih sistema (ne znam ni da li zna da postoje razni sistemi) i razlike između raznih vrsta hardvera (tablet nije isto što i laptop - koji je kako kaže do sada dugo koristila) pa su stoga njena očekivanja bila izneverena. Ali tu nema nikakve obmane. Nije na prodavcu da obrazuje kupce - pogotovo ako se prave da znaju šta pazare.

Da je pitala za šta i kako može da se koristi naprava, i da su je u prezentaciji opcija i mogućnosti obmanuli - e tu bi bila obmana u skladu sa čl.22.

Ali čl.22 ne štiti kupca koji se pravi pametan i kupuje na slepo, osim ako prodavac

1) uskrati potrošačima bitna obaveštenja koja su prosečnom potrošaču potrebna za razumno odlučivanje, čime navodi ili preti da navede prosečnog potrošača da donese ekonomsku odluku koju inače ne bi doneo;

2) skriva bitne informacije ili informacije pruža neblagovremeno ili na nejasan, nerazumljiv ili dvosmislen način ili kada propusti da istakne poslovnu svrhu svog obraćanja potrošačima čime navodi ili preti da navede prosečnog potrošača da donese ekonomsku odluku koju inače ne bi doneo.

Što ovde - po onome što ja čitam, nije slučaj.

No, dobro, cenim da to u stvari vidi i kupkinja pa zna da joj preostaje opcija da diže dreku i da se nada da će publikum da bude sastavljen od onih koji čitaju samo naslove, i apriorno se stavljaju na stranu "sirotih sivih kupci", pa da poidgne malo prašine i pokrene hajku na firmu, da l' da dobije zamenu da l da im napakosti, neje bitno ☻

A kakav je bio Vas nastup tada,sta ste zahtevali,koje ste reci upotrebili,u kakvom ste stanju predali uredjaj,kutiju,posto u koliko ja znam evo cuvam jos njihovu kutiju za tv od 47" na tersi kao sto zakon nalaze i ko Vam daje za pravo da koliko vidim vise puta navodite imena i prezimena ljud,mogli ste da stavite i gde zive,tek citam ostale komentare,nadam se da i neko od gore pomenutih to radi,pa da Vas tuzi za nedozvoljeno objavljivanje licnih podataka jos i gde rade,pa ste jos i slikali radnju,ne znam samo odakle Vam pravo,zna se procedura oko objavljivanja bilo cijeg imena u javnost. I mislim da je bloger @Vesna Knežević Ćosić skroz u pravu i svaka joj cast.Jos ispod slike pisete da tu firmu treba izbegavati,pa vi ocigledno ne znate pravne posledice blacenja ime necije firme i klevete upucene prema njima javnim putem.

Ako kazete musterija je uvek u pravu,to jeste lepo receno. A ako Vam musterije donese posle par dana telefon koji vise ne radi i odmah zahteva da joj date novi i preti da ce vas tuziti,zvati inspekciju,objaviti u novinama,i prodavac se uplasi od toga i zameni vam,posalje uredjaj na servis,i utvrdi se da je telefon upao u vodu,da je prosuta voda dok je radio,i sta onda,onda prodavac placa stetu dok ste ga vi zastrasivali pretnjama samo zato sto ste vi pogresili ali zelite nov uredjaj,po principu ako prodje prodje.

Gospodjo/gospodjice SVAKA VAM CAST NA ODGOVORU I LEKCIJAMA ZA FILIPA :) Svaka Vam je rec na mestu,i mislim da ste u pravu,jer ipak kada uredjaj samo nesto moze to se naglasi,onda sledi pitanje kupca a ovo jel moze,ne,da ili sta vec zavisi od uredjaja do uredjaja :)

Svaka Vam cast na post-u vidi se da ste kao i ja pravi KUPAC :)

pogtovo za ovaj deo:
Sigurno bih pokušao da se s njim nekako dogovorim. Ali taj pokušaj ne bi uključivao dramu, viku, pretnje, blaćenje prodavca po internetima, tužbe i sve ostalo što u ovom tekstu videh. Mada, da. To je najlakše.

A pogotovo sto kazete kada tesko zaradim pare pa hocu sebi neku stvarcicu da kupim :) kao sto sam ja uzeo kod njih Dell Vostro :) pogotovo sto su mi napomenuli da samo Dell ima garanciju tri godine na svoje laptopove :) posle kad sam jurio tv trazio i Dell tv ali to ne postoji :) misilo sam zbog garancije pa su mi ljubazno preporucili Toshibu jer ima garanciju 1 godn na bilo sta tako nesto sto sam iskoristio,i cak su mi momci pomogli da se registrujem,tj zapisali su mi sta i kako :)

Filip Mladenović

Vesna Knežević Ćosić

Filipe, ti se uvatio zakona, pa ih i tumacis a lepo imas i propis o Zameni robe koja nema objektivnog nedostatka.

Taj nesrećni tablet nema nikavkih nedostataka u odnosu na svoju deklaraciju i karakteristike.

Ti sad pravis hajku zbog iznevernih očekivanja kupca, s idejom da je prodavac morao dodatno da ga edukuje, informiše.

Možda i jeste, al se nisu pokapirali.

Mi nismo EU, pa da mozes da zamenis robu ako si zakljucio da ti ne treba, da ti se ne svidja ili da te ne zadovoljava.

Cult je objasnio zasto.

Najčešće se, ipak, roba menja, ali pod uslovom da je nisi akao i da izlgeda i dalje "kao iz radnje", da može dalje da se prodaje, u ovom slučaju verovartno i da se kupac setio da skloni, obriše, sve što je u međuvremenu radio s tabletom, da ga vrati .

A nešto mi se čini i da prodavac u radnji i ne mora da zna sve odgovore na pitanja kupca, ali mora da zna ono što piše u karakteristikama, u brošuri.

I ja bih volela da imam tablet koji mi glumi laptop za 20 000 dinara. Ali nema to, ima za četri puta više love.

Tako je i pokojni J.B. Tito, kaže anegdota, jednom prilikom rekao: "Pa ne treba se držati zakona kao pijan plota!"

Ovaj blog nije hajka, već poučna i potrebna hronologija slučaja jednog kupca u Srbiji, za koga je donet Zakon o zaštiti potrošača. I za koga se upravo sprema novi Zakon o zaštiti potrošača, koji ga još bolje štiti od obmanjivanja prodavaca, što je ovde slučaj.

Prodavac je prilikom kupivine PREĆUTAO jednu važnu stvar za kupljeni tablet.
Kada je kupac pokušao da ga vrati, odnosno zameni kupovinom drugog, SKUPLJEG tableta kod ISTOG prodavca, bio je grubo odbijen.
Te dve činjenice (obmana i neljubaznost, tj. bahatost) zahtevaju da budu JAVNO kritikovane. U ime svih potrošača Republike Srbije!

[i][/i]

KADA JE KUPAC HTEO DA GA VRATI POSLE MESEC DANA SKORO???? HAHAHAHHAHAH Logicno ako nesto nema nesto sto zelis,ili je ostecen odmah se vraca,auuuuu stvarno ne verujem sta pisete....

cuvam jos njihovu kutiju za tv od 47"

Ja ne cuvam apsolutno ni jednu kutiju i jedva cekam da mi neki prodavac ne uvazi garanciju zbog toga. Ko je to propisao taj je kompletan idiot. Treba mi jos jedna soba za sve kutije. Malo morgen.

Gošća autorka se poziva na tri člana Zakona o zaštiti potrošača (16, 21. i 22.).
Zatim, kada je uvidela da joj prilikom kupovine nije rečeno da taj tablet ne može da radi ono što je njoj potrebno, pokušala je da ga zameni doplatom, tj. kupovinom skupljeg tableta kod ISTOG prodavca.

Dobro, prvo od najbitnijeg:

"Gospodine, meni je potreban tablet čija će cena biti do 20 000 dinara, koji ću najčešće koristiti na putovanjima i za koji mi je najbitnije da poseduje sledeće tri karakteristike: dobru konekciju (ne samo Wifi, ja sam korisnik i internet USB modema), odgovarajuću brzinu otvaranja sajtova i manje-više solidnu memoriju."

Dakle - da li je ovo u zagradi zaista rekla a nije nešto što su joj naknadno preporučili da kaže kako je to tražila? Što reče mali Tajson ( ) što je to baš u zagradi - liči na "naknadnu pamet"

Da je to zaista rekla i da su joj prodavci odgovorili - e ovo je ono što ima sve to što tražite čak i korišćenje USB modema, tj. korišćenje 3G, e to je onda obmana (ako nisu direktno rekli, uvek je tu opcija - jeste rekla nije rekla, možda je rekla nisu je čuli - razumeli).

Malo je teško poverovati da su joj to rekli, ali ajde, da vidimo - da li si, pošto kažeš da se tebi obratila kao novinaru, odradio novinarski posao?

Dakle - da li si samo Bam-tres, Evo Blog! ili si prethodno otišao do prodavaca i svih pominjanih imena, i upitao za komentar? Da li si barem pokušao da od njih čuješ šta je bilo?

Mimo tog dela u zagradi, nema osnova za primenu Zakona o potrošačima, a pogotovo ne zbog - kao ona piše - nesaobraznosti jer ne može da uturi USB flaš da sa njega presnimava (to se čak nije ni setila da naknadno ubaci u zagradu da je i to tražila) a pogotovo ne zbog SBB WiFI Zone

I da se vrnemo na osnovno - da je novinar odmah otišao u radnju (ako jeste, svaka čast, ali nigde ni pomena o tome) i raspitao se o "slučaju", pa video da li je baš sve kako kupac tvrdi - ili je bilo koječega, imali bi smo o čemu i da diskutujemo.

G r o f

Filipe, ne postoji zakon koji čoveka može zaštiti od sopstvenog neznanja, naivnosti ili gluposti.

Culte, zakoni služe da štite takve, pametni, prevejani i sposobni se štite sami.
Mislim da u ovom slučaju prodavca ništa nije koštalo da izadje mušteriji u susret, sa ili bez zakonske obaveze.
Ne kupuju tablete samo programeri i ako se vidi da žena nema dovoljno znanja to je razlog više da joj se pomogne, a ne šikanira.

Da se ovo desilo kod mene u firmi, ukoliko je moguće uraditi nešto sa gospodjicinim tabletom, tj, ukoliko je bilo zaista samo "par dana" kako je u tekstu navela (mada, iskreno, sumnjam, jer je kod svega precizna, sem koliko je vremena prošlo od kupovine do predomišljanja), pa je dalja prodaja moguća, ja bih rekao da joj u prodaji zamene za neki slične cene ili skuplji.

Ukoliko bi njeno predomišljanje išlo na moj trošak jer dobavljač to nema šanse da prizna kao reklamaciju, veoma, veoma bih razmislio (da li je stalni kupac itd).

Ukoliko bi pokušala sa nastupom "vi ste lažovi i prevaranti, svima ću to reći na internetu i tužiću vas", ni u teoriji ne bih zamenio. Osim sudskim nalogom. I to u drugom stepenu.
Jer nit sam lažov, niti prevarant. I zaista mi se ne slušaju takve stvari od bilo koga pa i kupca koji je uvek u pravu.

Uzgred, da kupiš tablet ili računar nije potrebna nikakva prevejanost. Malo samo truda oko informisanja.

Slučaj naveden u ovom blogu je kap u moru manipulacija, pljački, obezvređivanja i kršenja ljudskih prava ovde i sada, pogotovo potrošačkih!

Šta da se radi kad lustracija nije sprovedena na vreme.

Culte, zakoni služe da štite takve, pametni, prevejani i sposobni se štite sami.

O, kako se varaš. Nađi zakon koji se zove Ontario Tenant Act, koji reguliše prava i obaveze prilikom izdavanja stanova u Ontariju. I shvatićeš da bi pravo ime tog zakona moralo biti Ontario Landlord Act.

Filip kreno da bolduje - znaci popizdeo. Sad ce biti svasta. Kokice, dzambo pakovanje, molim.

nemanjar

Poštovani Filipe,

Hvala Vam na blaćenju mog imena i javnom korišćenju istog, za šta nemate dozvolu,kao i za iznošenje neistina o samom događaju, mojim kolegama i rušenju ugleda naše firme.
Da se ne bismo raspravljali putem bloga, rešićemo ovu situaciju pravnim putem.

Srdačan pozdrav,
Nemanja Rakanović

Postovani Nemanja,

Posto se iz prilozenog vidi da gospodin Filip moze veoma lako da odgovara za uvrede Vas,Vase firme,Vasih kolega,moj predlog je da bukvalno ceo blog sacuvate,odstampate ili sta vec kao dokaz pred sudom,jer evo bas sa prijateljem ovo gledamo koji je inace advokat,samo je izjavio da za uvredu licnosti,imena firme,nedozvoljeno objavljivanje licnih podataka moze da se odgovara i KRIVICNO I PREKSAJNO,sto nas narod kaze i po djzepu ali vala i u corku :)

darko_jovanovic_75

nemanjar

Poštovani Filipe,

Hvala Vam na blaćenju mog imena i javnom korišćenju istog, za šta nemate dozvolu,kao i za iznošenje neistina o samom događaju, mojim kolegama i rušenju ugleda naše firme.
Da se ne bismo raspravljali putem bloga, rešićemo ovu situaciju pravnim putem.

Srdačan pozdrav,
Nemanja Rakanović

Postovani Nemanja,

Posto se iz prilozenog vidi da gospodin Filip moze veoma lako da odgovara za uvrede Vas,Vase firme,Vasih kolega,moj predlog je da bukvalno ceo blog sacuvate,odstampate ili sta vec kao dokaz pred sudom,jer evo bas sa prijateljem ovo gledamo koji je inace advokat,samo je izjavio da za uvredu licnosti,imena firme,nedozvoljeno objavljivanje licnih podataka moze da se odgovara i KRIVICNO I PREKSAJNO,sto nas narod kaze i po djzepu ali vala i u corku :)

Ali samo pod uslovom da zovete i ostatak bloga na suđenje, pa da mi svedočimo čega smo se naslušali u prodavnicama i nagledali na sajtovima čega realno nema u ponudi (znaš one fore: ima, biće, da naručimo pa stigne za 3 dana) ili uvaljivanja komponenti po sličnosti jel` se sećaš majke ti rođene kad su one Syrux 486 prodavali bez blama kao pentiume, a i da objasni prodavac kako to da je preinstaliran Ubuntu "tu da olakša instalaciju Windowsa" ili i ja lažem.

Jbt MENI je prodavac reklamirao Intex iBuddy, i pojašnjavao mi kako je super, extra, vrh... Da sve radi samo da ga kupim.

Jbt MENI je prodavac reklamirao Intex iBuddy, i pojašnjavao mi kako je super, extra, vrh... Da sve radi samo da ga kupim.

Tako je! Ako ima i malo solidarnosti među blogerima, moguće je nazvati prodavnicu ili otići tamo pa da se IT blogeri malo obaveste ko to tamo radi i koliko je znanje prodavca koji prodaje opremu i daje li tačne informacije.

nemanjar

Poštovani Filipe,

Hvala Vam na blaćenju mog imena i javnom korišćenju istog, za šta nemate dozvolu,kao i za iznošenje neistina o samom događaju, mojim kolegama i rušenju ugleda naše firme.
Da se ne bismo raspravljali putem bloga, rešićemo ovu situaciju pravnim putem.

Srdačan pozdrav,
Nemanja Rakanović

A gde je tu rašomon.
Priča kupca liči na pomalo prekomernu upotrebu besa za iznesene okolnosti.
Prodavac se nije udostojio da iznese svoju verziju već odmah poteže sud što je ništa manje naduvano od prethodnog, čak, štaviše ide u prilog kupcu.
Naravno, pobediće advokati...haha

Naravno, pobediće advokati...haha

Šteta što nije pakovanje čačkalica tema, bio bi još veći paradoks...Žena je lepo htela da doplati i zameni, ali se neki tamo uskopistio što je ušla povišenog glasa da ga riba (valjda je taj dan ustao na levu nogu) da ne nagađam dalje, da me ne pozovu na sud...

Kažu da će kod nas sva zanimanja isčeznuti, ali neće advokati...Uz ovako nedorečene zakone i primene koje nema, pa do institucija koje ne rade nikakav posao te ni za šta nisu nadležne, advokati će biti bufer-prigušivač dok ne zavrnemo rukave pa jedni na druge navalimo. Anarhija ol over Baščaršija

Filip kreno da bolduje - znaci popizdeo. Sad ce biti svasta

Sledeći nivo je kaps lok, a kad krenu bold i kaps lok zajedno... Za taj momenat živim...

Žena je lepo htela da doplati i zameni, ali se neki tamo uskopistio što je ušla povišenog glasa da ga riba (valjda je taj dan ustao na levu nogu) da ne nagađam dalje, da me ne pozovu na sud...

Ma da, "žena lepo...", advokati će na kraju biti krivi a mali čovek će opet da izgubi bitku protiv sistema.

A jeli majketi, a šta da radi prodavac sa tim vraćenim, korišćenim (dakle polovnim) tabletom?

Evo, da učinimo sve strane zadovoljnim* , hajde ti lepo otkupi taj polovni tablet od gospođe po punoj prodajnoj ceni, a ona neka onda sebi, sada valjda pametnija za jedno iskustvo, uzme spravu koja odovara njenim potrebama. Kako ti se čini predlog?



* jedino će Laptop centar da izađe iz svega ovoga grbav, jer ih je novinar Mladenović napljuvao na pasja usta ovde i rasterao im ko zna koliko potencijalnih mušterija.

Prodavac se nije udostojio da iznese svoju verziju već odmah poteže sud što je ništa manje naduvano od prethodnog, čak, štaviše ide u prilog kupcu.

Ma jok, nego će ovde da se preganja sa budalama.

Tužba, nego šta, pa neka domaćin sledeći put tri puta razmisli pre nego što nekoga namaže gov*nima ovde.

pa neka domaćin sledeći put tri puta razmisli pre nego što nekoga namaže gov*nima ovde.

Ajde da ostanemo u domenu realnosti.

maksa83

nemam najsjajnije mišljenje o domaćim trgovcima hardverom, al' u ovoj konkretnoj situaciji navijam za njih.

A možda su joj rekli da može da se ubudži?

-Pozovite električara koji je povezao utičnicu da okrene smer.

"e, gle, koji ti je to samsung?...uzeo sam ja taj, al su imali samo u beloj boji. Uzmem ipak, jbg, al ružan ko šporet, mesec dana, više nisam mogao. Odem da im vratim, kažu ne može, korišćen je, a ispravan. E nećeš majci. Pustim youtube i stavim ga na radijator, pa skinem, pa stavim opet pola sata, pa skinem. Posle par sati crko mu procesor. Odem sutra, uzmem ovaj".

Ima onaj vic kad meda ubija redom po spisku zivotinje po sumi. Kad je dosao kod zeke ovaj ga pita da li moze da ga obrise sa spiska. Moze, nije problem.

Crkne ves masina. Zovem servis, garancija, sve uredno. Kaze - morate da imate fiskalni i garanciju. Fiskalni uredno skeniran i pohranjen na mail. Garancije nema pa nema. Dva dana prevrnuo ceo stan. Raskopao kutije po podrumu. NEMA!

Nazovem konacno call servis i pitam - je l' mozes bez garancije, samo fiskalni.
- Ma moze, nije problem.

gedza.73

Jedna pričica (skoro čuo) sa hepiendom

Posle kupovine mašine za sečenje (da ne bude da svi rade u IT sektoru, ima valjda i malo mašinaca) kupac se žali da je sekao materijal 15-ak minuta i da je pukla testera.


Prolog
-Evo, pokazaću vam na ovoj mašini. Treba nekih 90-ak sekundi da se preseče pun fi 50.
Ima dve brzine, ali je bolje koristiti sporiju za pune materijale.
-Ne, nema potrebe za objašnjenjima pa ja sam mašinac, znam kako to radi.

(vraćamo se na početak priče)

-Stavio sam testeru, ali ništa se ne dešava.
-Da nije slučajno uključen stop taster?
-Nije.
-Ima sa zadnje strane sigurnosni kontak. Pogledajte da li deo sa poklopca ostvario kontakt sa prekidačem.
-A jel' treba da se stvavi poklopac?


-Treba.
- A na koju stranu idu zubi od testere?
-U kontra smeru od vas.
-Vidi stvarno. Sad radi.

Posle desetak minuta.
-Opet seče sporo. Već nekih deset minuta i nisam presekao.
-Na koju stranu ide testera? I ona treba da 'odlazi' od vas. Ima strelica na poklopcu.

Čuje se zvrndanje mašine sa druge strane.

-U, majku mu, ide prema meni.



-Šta da radim?
-Pozovite električara koji je povezao utičnicu da okrene smer.
-Ma to sam ja uradio. Samo sam gurnuo žice u utikač.
-Pozovite nekog da bude kraj vas sa nekom drvenom motkom a vi izvadite krajnje žice iz utikača i zamenite im mesta.

Lik ladno sekao u kontra smeru. To puši, pišti, zvrči. Pukne mu testera i on se ne zapita ni jednog trenutka da li nešto radi pogrešno.

Ja sam plakao od smeha kad mi je čovek pričao samo jedan deo onog što mu se dešava sa ljudima.

ja ovaj vic ne razumem.
jel to neko zajebavao čoveka? Smer okretanja motora ne može se promeniti zamenom izvoda na utičnici.
Ovde je očigledno loše spojen kondezator u motoru.

G r o f

Smer okretanja motora ne može se promeniti zamenom izvoda na utičnici.
Ovde je očigledno loše spojen kondezator u motoru.

Može kod trofaznih, zamijeniš dvije faze.

Zaleteo sam se, tek sada vidim ono "krajnje zice".
Izvinjenje.

Ovde je očigledno loše spojen kondezator u motoru.

Kondezator je na monofaynim motorima. Ali to su, uglavnom, hobi mašine. Kod njih, mada nelogično, testera seče u kontra smeru (odozdo nagore) ali i zubi prate smer.

Može kod trofaznih, zamijeniš dvije faze.

Ove ozbiljnije imaju redukovane troofazne motore (od 50-ak do 120-ak obrtaja u minuti).
Ima ljudi koji sa mašinom od cc 3000 obrtaja hoće da preseku metalnu cev.
Da vidiš šta to napravi od testere i od osovine.
'Nisam znao da ne može'

Zaleteo sam se, tek sada vidim ono "krajnje zice".
Izvinjenje.

Ja sam se jednom zaleteo, nešto zamišljen, i cvicanglama nasečem kabl pod naponom.
Hteo da ga skratim.
Posle minut, dva (kad je stiglo do mozga) otkazale noge.

Ne volim da se nešto preterano akam sa strujom.

Ne volim da se nešto preterano akam sa strujom.

Ne kaže se džabe: "Struja ne voli seljaka, zato ga koka 'de ga stigne!"

Jedan moj drugar je krenuo da otvara fotokopir aparat, zanimalo ga kako radi. Kad ga je rknulo probudio se u ćošku sat vremena kasnije sa popucalim vrhovima prstiju.

P.S. Da dodam da nije bio budala da ga pritom ostavi uključenog u struju, nego je unutra bio neki uber-kondenzator koji je našao za shodno da se isprazni u njega.

"Struja ne voli seljaka, zato ga koka 'de ga stigne!"

Moj otac, multripraktik, se solidno snalazi.
Ja do sklopki, trafoa i elektromagneta.
I to tanko.

A sramota.
Vajni elektrotehničar.

Meni deda objasnio:

U struju i državu - ne diraj!

edan moj drugar je krenuo da otvara fotokopir aparat, zanimalo ga kako radi. Kad ga je rknulo probudio se u ćošku sat vremena kasnije sa popucalim vrhovima prstiju.

P.S. Da dodam da nije bio budala da ga pritom ostavi uključenog u struju, nego je unutra bio neki uber-kondenzator koji je našao za shodno da se isprazni u njega.

Ko nije otvarao terminal Paka 2000, taj ne zna kako struja bije!

predatortz

Ko nije otvarao terminal Paka 2000, taj ne zna kako struja bije!

Struja može da "bije", samo kad amateri urade uzemljenje.

milisav68

predatortz

Ko nije otvarao terminal Paka 2000, taj ne zna kako struja bije!

Struja može da "bije", samo kad amateri urade uzemljenje.

Ovaj bije i kad je isključen iz struje!

EDIT: da sam ja gazda tog Centra, ja bih na pr svake srede (neki dan kad je najkilavija prodaja) organizovala jednočasovni demo za potencijalne kupce, bez obaveze kupovanja, na pr tablet prezentacija za igrače, poslovne ljude, surfere...

Pa, ovaj... to nije jednostavno, baš zato što bi onda morali da otpakuju neke stvari sa lagera, i onda više ne bi bile nove nego polovne. Microsoft je probao da organizuje ovdašnje prodavnice da naprave kutke za isprobavanje Windows 8 tableta, i sve napravio i izfinansirao, ali se došlo do te tačke kad treba otpakovati konkretne mašine i staviti ih da ih svi pipaju. Prodavci na ovo nisu spremni, pošto onda takav tablet više ne mogu da prodaju, a ovdašnji Microsoft ne može da im nabavi i da za dž. demo tablete zbog naših suludih uvoznih zakona (MS i ostale velike firme ovde rade sve na belo i po zakonu, ne zajebavaju se, i to ih često koči) tako da je ovde takvim firmama BESKRAJNO KOMPLIKOVANO uvesti primerke hardvera za nešto što nije dalja preprodaja ili upotreba za firmu (npr. tebi može da dođe finansijska, pogleda papire šta si kupovao tj. šta firma posedbuje, i pita te gde ti je to, a ono nije kod tebe nego ... tamo negde, i onda te finansijska drka, aha, šta si radio, preprodav'o, nisi otpisivo, vuče 'de ti je kapa). Tako da ovde imaš paradoksalnu situaciju - ako MS-u ovdašnjem, ili Asusu ili tako nekom većem treba neka sprava za demonstracione potrebe, onda čovek iz MS-a ili Asusa ili ... ide u Segedin i kupuje robu sopstvene firme u tamošnjoj prodavnici i onda prenosi nazad, takoreći švercuje. Zašto? Bikoz Srbija.

Mislim, opet - ovdašnji trgovci harverom su ... sorta koja je sad doduše mnogo bolja nego što je bila pre, ali ni takva nije sjajna, ali ne bih bio ni preterano grub prema njima - rade na nelikvidnom tržištu (mi smo 300 EUR market, to je ono - "dajte mi laptop za 300 EUR" ), margine su im prilično male i prilično su jebani i odozgo (od dobavljača, države, itd.) i odozdo (mušterije i ini). Neko sa većim obimom prodaje (i shodno tome zaradom) može da bude galantniji, ali oni baš i ne mogu.

Da mi je neko pre 15-20 godina rekao da ću da opravdavam trgovce hardverom nasmejao bih se kao Erol Flin u Robinu Hudu - "ha-haha-haaaa", a onda bih rekao "aha, važi ... a Vučić i Toma će da nas uvode u EU".

maksa83

Da mi je neko pre 15-20 godina rekao da ću da opravdavam trgovce hardverom nasmejao bih se kao Erol Flin u Robinu Hudu - "ha-haha-haaaa", a onda bih rekao "aha, važi ... a Vučić i Toma će da nas uvode u EU".

Na ti preporuka, i jedno ali...

Državne nabavke od nekoliko odabranih trgovaca su vlažni san svakog dilera, eto margine za... za jahtu?

Državne nabavke od nekoliko odabranih trgovaca su vlažni san svakog dilera, eto margine za... za jahtu?

Dobro, Vesa je kategorija za sebe... ovde pričamo o onima što drže prodavnice, dakle Deskovi, Gigatroni i ostali WinWinovi i oni sitniji.

Filip Mladenović

Uz razumeavanje svih muka ovdašnjih trgovaca tabletima, laptopovima i ostalom kompjuterskom opremom, meni nikako nije jasno zašto su prodavci i menadžer odbili da u zamenu za neodgovarajući, a nov i ispravan tablet ASUS gošći autorki prodaju skuplju tablet, uz doplatu.

Sta tu nije jasno?zar je toliko komplikovano i nejasno shvatiti zasto uredjaj nije zamenjen...

Lepo je autorka rekla da ga je kupila 04.09,i donela na reklamaciju tek posle mesec dana zaleci se na "precutanu opciju ili mogucnost",sto znaci tablet je koriscen 30dana manje vise,takav tablet vise ne moze ponovo da se proda kao nov ili da ide u prodaju pod novo,ako je "prodavac" zaboravio ili precutao nesto da kaze,kako je moguce da se uredjaj koristi toliko dugo prepostavlja se da bi ga vratila isti dan ili posle tri dana...

Evo nekih banalnih primera covek kupi auto od 10000eura i predje 50000km i vrati ga posle mesec dana i kaze ne odgovara mu ili sta vec,moze da kaze i da je prodavac "precutao nesto",a imao je specifikaciju ispred kola kojeg je kupio,naravno i da mu prodavac "vrati novac"| on to vise ne moze da proda kao novo,isti taj kupac bi se mozda vratio posle 3dana i trazio isit auto ali u pola cene jer je polovan,ako bi dosao nov kupac video bi da je korisceno...

Bilo je slucajeva da su kupci zloupotrebljavali situacije tipa kupio moj poznanik kameru otisao na more i snimao i slikao sve dogadjaje,vratio se napao prodavce ,oni jadni vratili novac on naravno zadrzao snimke i posle se hvalio da kameri apsolutno ne fali nista isto tako da je najbolja koju je koristio i eto tako da je malo presao prodavce...

Posto sam i ja kupac kao i svi ostali do sada nisam imao prilike da vidim u nekoj radnji da nema nesto istaknutu cenu ili specifikaciju uredjaja,prepostavljam da je isti tablet Asus imao istaknutu specifikaciju na kojoj pise sta sve moze tj podrzava,zasto je njoj prodavac kriv ako nije procitala,zasto se tablet vraca tek posle 30dana koriscenja?

Gore u vasoj prepisci sa njima vidim da se zalite na tri tacke koje navodite...

Oko wireless jako malo znam ali mi nije jasno kako je moguce da autorka nije znala da uradi skeniranje nove mreze i nakaci se na prvu slobodnu,da li je moguce da od njih zahtevate da blokiraju sbb zonu tj skidaju sa bandera njihove rutere sto nemaju pravo to rade i tako dalje...

Sad gledam specifikaciju proizvoda,cak i njohov sajt nigde ne pise da podrzava 3g modem,pogotovo sto se nigde ne pominje konektovanje usb memorije na sam tablet itd,i njoj je trebalo 30dana da proveri sve to...

Iskreno koliko kupaca udje u radnju i pita svakog prodavca o poreklu robe,proizvodnji,garanciji,dostupnosti rezervnih delova,ovlascenim sertvisima i tako dalje....

Mislim da je njena ljutnja totalno ne osnovana,jer kao sto je jedna od blogera rekla nisu duzni da nas obucavaju isto bi bilo kupis auto i onda kazes prodavcu a kako se to vozi imas auto skolu platis naucis vozis zar je tolko tesko....

Filip Mladenović

Ovlašćeni servis Laptop centra potvrdio je svojim izveštajem da je kupljeni tablet ISPRAVAN. Gošća autorka je uredno spakovala taj tablet i predložila da kupi drugi, skuplji, uz doplatu.To su činjenice navedene u blogu. Inače, rok za vraćanje kupljenog artikla je negde 7 dana, a negde 30 dana.

Po zakonu pravo na zamenu imate u prvih dve nedelje,a ne do 30dana, ako ste nekad negde zamenili nesto u 30dana onda su napravili izuzetak i to samo u retkim slucajevima,to je vec deo poslovne politike,niko nije duzan da vam menja za drugi uredjaj uz doplatu ili nesto slicno posle isteka dve nedelje.

U ostalom niste odgovorili na postavljena pitanja,zasto se vraca uredjaj tek posle 30dana, i to koriscen uredjaj?

Ako je vec primeceno da nesto nije u redu npr da nema 3g opciju bez obzira bio ispravan ili ne,zasto odmah niste reagovali? ako niste bili u mogucnosti da ga dostavite,mogli ste po nekome da ga posaljete...

Ovlašćeni servis Laptop centra potvrdio je svojim izveštajem da je kupljeni tablet ISPRAVAN. Gošća autorka je uredno spakovala taj tablet i predložila da kupi drugi, skuplji, uz doplatu.
To su činjenice navedene u blogu. Inače, rok za vraćanje kupljenog artikla je negde 7 dana, a negde 30 dana.

Zamisli da ti, Filipe, kupis po punoj ceni, u prodavnici, tablet, koji je ISPRAVAN, ali KORIŠĆEN meseca dana (vraćen,uredno spakovan)?

Dodješ kući, na pr, malo džaraš po svom novom tabletu i ukapiraš da ga je neko već koristio. Vratis se u prodavnicu, pitaš "da li je ovo nov tablet, ja primećujem da ga je neko koristio", oni kažu "nov nov da da, samo malo korišćen, vratila ga jedna gospođa".

Ja mislim da bi se mnogo naljutio:) Ili možda grešim, možda bi rekao "o, nema veze..."

:)

Filip Mladenović

Odgovor je jednostavan: gošća autorka je dan posle kupovine otputovala na zasluženi godišnji odmor. I odmarajući se na jednoj planini u Srbiji ustanovila je prećutanu manjkavost kupljenog tableta. Čim se vratila u Beograd nakon putovanja uložila je reklamaciju. Od datuma kupovine do datuma reklamacije prošlo je 24 dana, dakle manje od 30.

Kako god mogla je po nekome da ga posalje,prijatelju ili kuririma kako bi zamenili umesto nje...

U ostalom kao i sto sami kazete proslo je vise od 24dana tako da po zakonu nisu duzni da vrse zamenu uz doplatu ili povrat novca...i opet ako je trazila 3g tablet to bi primetila odmah ,a ne posle skoro mesec dana koriscenja, ovo je sve totalno nejasno...

Moj prijatelj je imao situaciju da je kupio nesto i nije mu odgovaralo ali je otputovao iz zemlje na 3meseca,primetio je nedostatak posle 2dana,posto nije mogao da ga posalje pustio je mail prodavcima,a ujedno ih je kontaktirao oko zamene kako ne bi probio rokove,odgovor je bio od strane njih posto nije u mogucnost da nije problem da mu zamene kad se vrati i ako nisu zakonski duzni,ono sto je bitno je da se javio odmah i objasnio o cemu se radi,a da nije cekao zadnji momenat kao sa putovanja u radnju pa da trazi odmah zamenu sto bi mu i odbili,da li je i ona tako uradila?da li ih je zvala?ili je pravo sa vrata nakon 30dana koriscenja trazila zamenu bla bla

Iskreno i ja da sam prodavac isto bi reagovao kao i oni,postupili su po zakonu,dobili ste odgovor od servisa gde vam i lepo pise gore u navedenom ako zelite 3g opciju moze ali ga rutujte i resena stvar,tolika drama oko propusta same autorke koja nije mogla da se organizuje ili mozda cak i da ih pozove i objasni o cemu se radi i tako dalje,verujem da bi izvrsili zamenu da se javila na vreme,ali da neko dodje u radnju bez obzira dal je otputovao ili sta god,jos i koristio tablet svo vreme to ne da nece niko da zameni...

Glup primer covek kupio jogurt casicu u radnji,ispio do pola,i kaze ovo je pokvareno,dobije drugu,uradi istyo tako,i opet dobije novu casu,kako je moguce da uvek ispije do pola i vise i kaze ne ispravno mleko-jogurt? kako da nije na prvi skr primetio da nesto nije u redu...

Filip Mladenović

Kao što navodi gošća autorka u blogu, ona je prodavcima objasnila kakav joj tablet treba. Prodavci su joj prodali tablet prećutavši sporan nedostatak. Po povratku sa godišnjeg odmora reklamirala je taj neodgovarajući tablet, uz ponudu da kupi drugi, koji joj odgovara, uz doplatu.
To licitiranje da li je 14 dana ili 24 dana je sada deplasirano. Ili navodi kako je svoj godišnj odmor trebalo da prekida ili remeti reklamiranjem tableta.
Eto, to ie taj cinizam loših trgovaca: možeš da koristiš tablet dve nedelje, i onda to nije polovan tablet, ali ako ga koristiš 10 dana duže, e onda si.... Tužno i jadno!
Prepustimo sada nadležnom sudu da u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača reši ovaj slučaj, uz pravnu pomoć jednog od Udruženja za zaštitu potrošača.

Pa i nije bas tako ali.....opet se vrtimo u krug,ne izlazi se iz zacaranog kruga,sad se svodi na rekla kazala ona je trazila oni nisu rekli,ili nije pitala oni nisu u obavezi da kazu...ili u ostalom posto nema na papiru napismeno ne moze nista ni da uradi...IZUZETNO je vazno kad je reklamirano i jako je bitno dal se probio rok od 14dana za reklamaciju,sto opet kazem postuplejno je pozakonu i tako dalje,lepo je receno gore da je i inspekcija bila koja je detaljno sve proverila od specifikacije uredjaja pa do svega ostalog...i sami su rekli rekla kazala...

Opet te podsecam nije morala da prekida odmor mogla je po nekome da ga posalje,prijatelji ili kuriri i tako dalje,zasto se nije setila da ih pozove,sad ce ispasti nije imala telefon ili jos gore ne zna da koristi telefon?

Nije cinizam,nego zakon tako nalaze,tebe zakon obavezuje na nesto i ti to moreas da postujes,a to je tih 14dana kao rok za zamenu,da je autorka donela npr u roku tablet ali izgreban tek ga onda ne bi zamenili,jer mora da ga vrati u istom stanju kako ga je i kupila.

Mada suska se prica da postoji video zapis gde je autorka koja se zalila za isti tablet prodavcima u klipu priznala da pored sve prepiske i natezanja zaborave na sve,i da ga vraca pod izgovorom da joj se NE SVIDJA?

Ne želim nikom da stajem na žulj, Filipe, ali to što ovaj ASUS tablet nema direktnu opciju da se na njega priključi internet USB modem, to nije nikakva manjkavost niti se bilo šta prećutkuje (nekakav nedostatak) ako prodavac ne spomene da fabričkim podešavanjima nije predviđeno povezivanje tableta na eksterni USB 3G modem.
On nije manjkav nego je predviđen da se komunikacija vrši putem WiFi signala.

Mislim, analogija bi bila, kod kupovine kola, pa sad birate hoćete li benzinca ili dizel, pa kupite benzinca, gratis dobijete pun rezervoar, pa nakon što potrošite svo gorivo, odete na pumpu i kad hoćete da sipate plin, nema gde pa idete kod prodavca da se bunite što vam nije napomenuo da u kolima nije ugrađen plin. Malo je rogobatno ali se na tako nešto svodi. Mogućnost priključenja interneta kako je to gospođa zamislila uopšte nije nikakva standardna opcija tableta, ko hoće internet na tabletu, taj uzima model u koji može da se stavi SIM kartica, ako prodavac prećuti tako nešto, e to je obmana/prevara.

Napominjem, ako je gospođa direktno tražila tablet koji će moći da poveže na svoj USB 3G modem, onda je prevarena. Pokušavam da se stavim na njeno mesto, pa ja bi odneo taj modem u prodavnicu i tražio bi tablet na kome će on moći da radi i da ja to vidim uživo.

Ali, ako je pretpostavljala da je to što tablet ima USB priključak dovoljno da priključi internet kao što je to radila na laptopu kao i USB memoriju, e onda je sama kriva za sve što se dalje dešavalo.

I da znate, čak ni zamena tableta za neki skuplji modem ne garantuje da će bezimeni internet USB modem raditi bez problema ili da će uopšte raditi. I tu postoji lista podržanih modela modema, za svaki tablet, koji rade odmah, čim ih priključite. Znači jedino da sa konkretnim modemom u ruci isprobate tablet po tablet pa onaj koji odmah radi, taj da se uzme. Ali, to je trebalo uraditi odmah na početku...