Autor: Rodoljub Šabić
Da li su građani dužni da prilikom reklamacije ili vraćanja robe daju prodavcima na uvid svoja lična dokumenta i ostavljaju kod njih lične podatke uključujući i JMBG i svoj potpis? Koliko su opravdane oštre reakcije Pokreta potrošača na postavljanje takvih zahteva građanima koje ocenjuje kao neetične i neprihvatljive?
Te reakcije su više nego umesne, sasvim na mestu. Reč je o „obavezama" koje nisu samo kontraverzne sa stanovišta etičnosti i svrsishodnosti, nego su i očigledno nezakonite.
Naime, čime god da je motivisano prikupljanje imena, prezimena, JMBG, potpisa, to bez sumnje predstavlja obradu podataka o ličnosti. A kad je reč o obradi podataka o ličnosti svakako je nazobilazna odredba člana 42. Ustava Srbije u kojoj pored ostalog stoji: „prikupljanje, držanje, obrada i korišćenje podataka o ličnosti uređuje se zakonom".
Nijednim zakonom kojim se uređuje oblast trgovine i usluga nije predviđena obaveza građana da se prilikom reklamacije proizvoda i usluga ili vraćanja ranije kupljene robe legitimišu, odnosno da prodavcima daju bilo kakve lične podatke a pogotovo ne veoma kompleksan podatak kakav je JMBG.
Takva „obaveza" nije predviđena, , ni famoznom Uredbom o načinu evidentiranja prometa preko registar kasa sa fiskalnom memorijom i o dinamici uvođenja tih kasa. Naravno, to navodim samo informativno, jer čak i da jeste bila predviđena Uredbom to ne bi bilo u skladu sa pomenutom odredbom člana 42. Ustava i zakonom. Otkud onda „obaveza"? Pa, ona je „uvedena u sistem" na mala, najmanja moguća vrata. „Obaveza" je „uvedena" jednim najobičnijim obrascem koji nosi oznaku NI - Nalog za ispravku, a koga je donoseći, na osnovu navedene uredbe, Pravilnik o načinu vršenja ispravke preko evidentiranog prometa preko fiskalne kase po izdavanju fiskalnog isečka propisao tadašnji ministar finansija i ekonomije B.Đelić i proglasio za sastavni deo Pravilnika. Prosto u obrazac je uneo rubrike - kupac: ime i prezime, JMBG, potpis.
Situacija u kojoj se, iako bi trebalo da je pri zameni i reklamacije robe dovoljno da građanin ima fiskalni račun, i robu naravno, a od njega ipak zahteva da se legitimiše, da ostavi svoje lične podatke i da se potpisuje je problematična već i sa stanovišta elementarne svrsishodnosti. Kakva je potreba i kakva mogućnost da neko tačnost tih podataka kontroliše? Čovek se prosto zapita kako je moguće da je ministar zaboravio na famoznu „fotokopiju lične karte". Naravno, i sa stanovišta etičnosti i sa stanovišta rizika od moguće zloupotrebe, s razlogom, ne samo potošači nego i prodavci prepoznaju ovu situaciju kao nepoželnju i neprijatnu. („Eksces" koji je juče izazvao Polkret potrošača naveo me je da malo prošetam po Google-u pa sam pored ostalog našao i da je Privredna komora Srbije podnosila Ministarstvu finansija i Poreskoj upravi formalnu inicijativu naglašavajući uz ostalo, da je „neprijatna" obaveza prodavca da legitimiše kupca.). Nažalost, reakcije i potrošača i prodavaca, za sada su ostale bez efekta.
Ali, sa stanovišta odnosa vlasti prema pravima građana najinteresantnija je „nepodnošljiva lakoća" u postupanju odnosno doslovno strmoglavo srozavanje osnova za obradu podataka o ličnosti. Za čas, sa zakonskog nivoa na nivo prostog obrasca što je, razume principijelno neprihvatljivo. A na konkretnijem nivou najzanimljivije je da, kreirajući obrazac koji je „osnov" za obavezu i pomenuti Pravilnik, ministar nijednu reč nije posvetio zaštiti prikupljenih podataka, kao da ga pitanje mogućih zloupotreba uopšte nije zanimalo. A objektivno, rizik postoji i neodgovorno je potcenjivati ga.
I iz principijelnih i iz vrlo konkretnih razloga, važno je da Ministarstvo finansija bez odlaganja, uskladi sadržinu pomenutog obrasca sa ustavnim i zakonskim rešenjima o zaštiti podataka o ličnosti.
Najmanje 13 osoba poginulo je, a šest je teže povređeno u saobraćajnom udesu koji se dogodio danas u Zimbabveu. Vozač...
Šef Radne grupe Svetske fudbalske federacije (FIFA) Franc Bekenbauer smatra da eliminacione utakmice i dalje treba da se...
Novi, do sada neprikazivani materijal iz dugo očekivanog filma “Uspon Mračnog viteza” biće predstavljen 3....
Jedna starija Slovenka nije imala pojma da je na računu imala 16 miliona evra, a za ušteđevinu je saznala tek kada je...
U.S. Ambassador in Sarajevo says that if Bosnian politicians cannot find solutions themselves, there is a question whether...
BMW je objavio fotografije koncepta kupea koji je nastao u saradnji sa kompanijom Zagato, a koji je zasnovan na modelu Z4....
Na premijeri trećeg nastavka filma „Ljudi u crnom“ (Men in Black 3), većina ljubitelja naučne fantastike nada...
Dan zaljubljenih je doba godine kada trošite malo bogatstvo na cveće i romantične vikende; možda je najbolji način da...
SRPSKI / ENGLISH
INFO TV RADIO VIDEO B92.FM SPORT PUTOVANJA BIZ POSLOVI MAPE ŽIVOT KULTURA BLOG FORUM TEHNOPOLIS AUTOMOBILI SHOP MUSIC vrh strane© 1995 - 2009, B92 | Kontakt | O nama | Impresum | B92 lica | Pravila korišćenja
B92 je organizacija koja brine o zaštiti životne sredine.
Mi ublažavamo štetu nastalu zagađenjem u avio-saobraćaju i ulažemo napore da se smanji emisija izduvnih gasova.
climatecare.org
